브랜드 이미지가 구매의사결정에 미치는 영향에 관한연구 : 국내 K항공사와 A항공사를 중심으로 = A study of The Influential Factors on purchase decision making on the Brand Image of Airlines

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, the corporate focus on the brand image other than the competition superiority in terms of product functionality for satisfaction of customer's need because of distinguishing of the corporate competition
The brand image affects on the corporate assets by affecting to distinguish airline among airline product except the flight schedule of airlines.
Therefore, the corporate has to build up the distinguished image by analyzing the elements affecting the brand image, and to establish the corporate image as a way of the competitive advantage to the brand image.
The purpose of this study aims to examine how consumers are forming the airline image of domestic two airlines (Korean Air and Asiana Airline). and to help for establishment of marketing strategy to implant the positive brand image of domestic airline by grasping the elements to affect the purchase decision making.
The result of this study is as follows.
First, customers who choose Korean Air and Asiana Airline have different opinions in importance and satisfaction about the brand image of airline. Korean Air should focus on giving satisfaction to customers with schedule flexibility for the convenient flight schedule, comport of seat, and reasonable fare.
Asiana Airlines has a result the low satisfaction to various and convenient flight schedule, quick luggage check-in, taste and quality of in-flight meal, seat comfort, aircraft type, and fare. It is because Asiana Airlines started the air service late than Korean Air. For this reason. Asiana should concert to enhance the brand image of airline has a little difference according to domestic people, foreigners, flight class, and number of boarding. the positive brand image to airlines affected the frequent boarding and based on this, the brand image influences in airline re-purchase and forms the customer's royalty. this result shows airline should try harder to manage powerful brand image, and develop marketing strategy to establish firm brand image of domestic airline to foreigners.
Last, customers consider to choose airline based on convenient flight schedule, mileage service, co-operation service, express check-in, safe baggage check-in, and convenient reservation service. When they had satisfaction with all elements, they choose the airline again. This result shows customers focus on basic purpose to choose airline, on the other hand, airlines put the importance to symbolic image like onboard service.
As a result, airlines should improve the brand image of airline by investing and marketing about functional image.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구의 목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 5
• 1. 연구의 방법 = 5
• 2. 연구의 범위 = 5
• 제2장 이론적 고찰 = 7
• 제1절 브랜드 이미지에 대한고찰 = 7
• 1. 브랜드 이미지의 개념 = 7
• 2. 브랜드 이미지의 중요성 = 11
• 3. 브랜드 이미지의 형성과정과 구성요소 = 14
• 제2절 구매의사결정에 대한고찰 = 20
• 1. 구매의사결정 모델 = 20
• 2. 구매의사결정에 있어서 브랜드 이미지의 역할 = 31
• 제3절 항공사 브랜드 이미지와 항공사 구매의사결정 관계 = 34
• 1. 항공사 이미지에 대한 분석 = 34
• 2. 항공사 구매의사결정에 관한 분석 = 37
• 3. 항공사 브랜드와 구매의사결정과의 관계 = 38
• 제3장 실증분석 = 41
• 제1절 연구모형 = 41
• 제2절 가설의 설정 = 42
• 제3절 설문지의 구성 = 42
• 제4절 표본추출과 자료수집 = 44
• 1. 표본추출 = 44
• 2. 자료수집 = 46
• 제5절 신뢰성 및 타당성 분석 = 47
• 1. 신뢰성 분석 = 47
• 2. 타당성 분석 = 49
• 제6절 가설검증 = 51
• 1. 항공사 브랜드 이미지의 중요도와 만족도 분석 = 51
• 2. 이용특성에 따른 항공사 브랜드 이미지 중요도와 만족도 차이 = 58
• 3. 항공사 브랜드 이미지 속성의 만족도가 재구매에 미치는 영향 = 65
• 4. 가설의 검증결과 = 66
• 제4장 결 론 = 68
• 제1절 연구 결과의 요약 = 68
• 제2절 연구의 시사점 및 한계점 = 71
• 참고문헌 = 73
• ABSTRACT = 78
• 설문지 = 81