이슈 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 임파워먼트의 매개효과 검증을 통하여 = An Empirical study on the Effects of Issue Leadership on Organizaional Performance : the Mediating effect of Empowerment

국문 초록 (Abstract)

인류는 공동생활을 하면서부터 리더에 관해 궁금증을 가지고 왔다. 과학적 연구가 행해지면서 사회변화와 논점의 변화에 따라 수많은 리더에 관한 연구가 논의되었고 또 사라졌다. 21세기에 들어서면서 급변하는 경영환경과 다양한 요구는, 가변적이고 즉시 응답할 수 있는 리더를 요구하게 되었다. 기존 리더십 연구와 달리 이슈 리더십 이론은 조직의 상-하, 좌-우를 통합하는 리더십 이론이다. ‘이슈리더’는 시대의 요구에 맞춘 이슈를 만들어내고, 추종자, 부하직원 등으로 인식되어온 조직원을 ‘오디언스’라는 평등의 개념으로 이들의 지지와 합의를 이끌어 내고, 다양한 요구에 즉시 대처할 수 있는 파워를 가진다. 그런 취지하에 이슈 리더십이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지, 이슈 리더십이 조직성과에 영향을 미칠 때 임파워먼트가 매개역할을 하는지 실증분석을 통해 살펴보고자 하였다.
이때 이슈 리더십과 조직성과를 각각 독립변수와 종속변수로 놓고, 임파워먼트를 매개변수로 이슈 리더십이 조직성과에 영향을 미칠 때 임파워먼트가 매개역할을 한다는 것을 밝혀보았다.
제조, 금융, 보험, 제약업에 종사하는 526명을 대상으로 이슈 리더십의 3차원(이슈창안, 이슈몰입, 이슈실행), 임파워먼트의 4요인(의미성, 자기결정성, 역량, 영향력), 조직성과의 직무만족과 혁신성에 대한 설문조사를 통하여 각각의 영향관계를 조사하였다. 특히 임파워먼트의 매개효과는 Baron & Kenny의 3단계 매개회귀분석을 이용하였다.
검증결과 이슈 리더십은 임파워먼트에 일부 유의미한 영향을 미쳤고, 조직성과에도 일부만이 유의미한 영향을 미쳤다. 임파워먼트에서 매개효과로 이슈 리더십에서 조직성과로의 영향관계는 이슈Push만이 직무만족에 영향을 미칠 때 역량이 완전매개를 나타낸 것을 제외하고는 앞의 이슈 리더십이 임파워먼트, 이슈리더십이 조직성과에 미치는 영향관계와 비슷한 결과를 얻을 수 있었다.
전체적인 실험의 설계와 구성은 신선한 리더십이론을 통해 한국 기업의 경영상의 단적인 문제점을 밝혀낼 수 있었다. 이슈 리더십은 충분한 임파워먼트가 조직구성원들에게 이양되어야 하고, 운영진의 충실한 지원을 기반으로 할 때 시대가 요구하는 리더, 시장을 지배하는 회사들에 대한 중심 이론으로 빛을 볼 수 있을 것이다.
이상의 연구를 통해 이슈 리더십의 3가지 행위의 측정도구를 적용해본 결과 이슈Power에 추가적인 연구의 필요성을 인식하게 되었으며, 또한 실험 대상기업의 문제점을 알아볼 수 있었다. 이에 따른 해결책을 찾아볼 필요성을 느꼈으며, 추가적인 연구를 통해 이슈 리더십이 다양한 유형의 기업에 적용해 보고 이슈 리더십이 잘 적용될 수 있는 조직을 밝혀낼 필요가 있겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since the beginning of communal life, people have developed the curiosity about leaders and leadership. Even scientific approaches have been made to explore leadership, whether successfully or not depending on the transformation of society and viewpoints. The rapidly changing business environments and the resultant various demands in the 21st century have come up with the needs for more flexible and instantly responsive types of leaders.
The theory of 'issue leader', different from the conventional theories on leadership, deals with leadership that synthesizes the vertical as well as horizontal magnitudes of an organization. An 'issue leader' is empowered to work out issues in response to the needs of the time and contemporaries and to attract support and consensus from the members of organization as audience on a equal basis, without viewing them simply as subordinates or followers as perceived before. In this context, the present paper is intended to perform an empirical analysis to see if such empowerment could play a parametric role in helping leadership to have influence on the outcomes of an organization.
In the analysis, issue leadership, outcomes of organization and empowerment are set forth as independent and dependent variables and parameter, respectively, and it is tried to reveal that such empowerment would play a parametric role while the issue leadership might affect the outcomes of organization.
For this purpose, a survey was conducted to 526 who are engaged in manufacturing, banking, insurance and pharmacy industries. Questionnaires were distributed to them with questions asking relations among 3 items on the issue leadership (Pull, Push, Power), 4 elements of empowerment (meaning, self-determination, competence, impact), satisfaction from job performance and renovation. To check out parametric variables particularly, 3-stage parametric regression analysis by Baron & Kenny was employed.
From the analysis, it was made clear that the issue leadership has partially significant influence on empowerment as well as on outcomes of organization. Except for the fact that the competence featured a perfect parameter when the issue push only exercises influence on job satisfaction, similar results were found as in the relationship between influences of issue leadership on empowerment and outcomes of organization as a parameter.
The overall structure and plot of the experiment was found to be optimal to prove that the new leadership theory may be applied to unearthing problems latent in the management of Korean companies. The issue leadership is thought to be emerging as a central theory of leaders and leading companies controlling the market in line with the requirements of the time in the event the management fully supports it and empowerment is effectively delegated to each member of organization.
From the above study, it was possible to reveal the problems which the subject companies own by applying the tools to measure 3 types of issue leadership. It seems definite, however, that further studies should be conducted to examine the possibility of applying the issue power and issue leadership to various types of companies.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 5
• 3. 연구방법 = 5
• 4. 논문의 구성 = 6
• 제 2장 연구의 이론적 배경 = 8
• 제 1 절 이슈 리더십 = 8
• 1. 이슈의 개념 = 9
• 2. 이슈 리더십 이론의 개념 및 모델 = 14
• 3. 이슈 리더십의 3차원 개념 = 20
• 4. 이슈 리더십과 기존 리더십 이론과의 차이 = 32
• 5. 이슈 리더십의 선행연구 = 34
• 6. 이슈 리더십의 기업사례 = 37
• 제 2 절 임파워먼트 = 40
• 1. 임파워먼트의 형성배경 = 40
• 2. 임파워먼트의 중요성 = 44
• 3. 임파워먼트의 개념 = 46
• 4. 임파워먼트의 과정 = 55
• 5. 임파워된 구성원의 변화 = 68
• 6. 임파워먼트의 현실적 필요성 = 70
• 7. 임파워먼트에 대한 수준별 기존 연구의 종합정리 = 72
• 제 3절 조직성과 = 74
• 1. 조직성과의 개념 = 74
• 1.1 직무만족 = 77
• 1.2 혁신성 = 80
• 제 4절 관련성연구 결과 검토 = 82
• 1. 이슈 리더십과 임파워먼트와의 관계 = 82
• 2. 이슈 리더십과 혁신성간의 관계 = 83
• 3. 이슈 리더십과 직무만족간의 관계 = 84
• 4. 임파워먼트와 직무만족간의 관계 = 85
• 5. 임파워먼트와 혁신성간의 관계 = 86
• 6. 이슈 리더십과 임파워먼트, 조직성과간의 관계 = 86
• 제 3장 연구 설계와 가설설정 = 88
• 제 1절 연구모형 = 88
• 제 2절 가설의 설정 = 89
• 1. 이슈 리더십과 임파워먼트 = 89
• 2. 이슈 리더십과 조직성과(직무만족, 혁신성) = 91
• 3. 이슈 리더십과 조직성과에서 임파워먼트가 매개역할에 관한 가설 = 92
• 제 4장 연구조사의 설계 = 94
• 제 1절 연구대상 = 94
• 1. 자료수집 및 표본의 구성 = 94
• 제 2절 연구변수의 정의 및 측정 = 96
• 1. 이슈 리더십 = 96
• 2. 임파워먼트 = 98
• 3. 조직성과 = 100
• 4. 설문지 구성 = 101
• 제 3절 자료의 분석방법 = 102
• 1. 분석방법 = 102
• 2. 매개역할에 대한 가설검정 = 103
• 제 5장 연구결과 분석 및 가설 검증 = 106
• 제 1절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 = 106
• 1. 신뢰도 검증 = 106
• 2. 구성개념의 타당성 검증-탐색적 요인분석 = 107
• 2.1 독립변수의 요인분석 = 109
• 2.2 매개변수의 요인분석 = 110
• 2.3 종속변수의 요인분석 = 112
• 제 2절 상관관계분석 = 112
• 제 3절 가설의 검증 = 113
• 1. 이슈 리더십이 임파워먼트에 미치는 영향에 관한 가설 검증 = 114
• 2. 이슈 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 관한 분석 = 119
• 3. 임파워먼트의 매개효과 분석 = 122
• 제 6장 요약 및 결론 = 137
• 제 1절 연구결과의 요약 = 137
• 제 2절 연구결과의 의의 및 향후 연구방향 = 140
• 1. 연구결과의 의의 = 140
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 = 141
• 참고문헌 = 143
• 설문지 = 155