온라인 브랜드 커뮤니티 특성이 커뮤니티 몰입과 브랜드 로열티에 미치는 영향 = A Study on the influence of Characteristics of on-line Brand Community on Community Devotion and Brand Royalty|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

These days, as the importance of brand has been emphasized and because of rapid increase of the Internet users and development of information technology, incorporated desires to share attentions to and experiences of each brand by members of on-line community using computers as a medium generated on-line brand community. Therefore, enterprises could promote contact with customers through the Internet service and expand publicity of their products and the range of sales through and friendly relations them. Although voluntary participation of members in on-line brand community and increased communication of the brand of their products inspired satisfaction with and devotion to on-lin brand community and further, increased royalty of each community and each brand, there have been few studies on it.
This study is to identify how on-line brand characteristics have influences on community devotion and brand royalty, focusing on whether on-line brand community characteristics have positive influence on community devotion and brand royalty.
This study examines bibliography and previous studies on brand community characteristics, devotion and brand royalty and based on the results, prepares study models and assumptions to demonstrate them. The study selects 6 subjects of on-line brand community and subdivides them into three according to the subject of management, targeting 225 of members of the six places. It uses the SPSS 12.0 to analyse characteristics of the samples, evaluate measuring tools and demonstrate significance of the assumptions.
As a result of the study, system quality, interaction and activity reward are significantly selected except information quality and business-dominated on-line brand community system quality is not significant. The effects of personally-dominated and business-dominated brand community type adjusting variables are not definitely demonstrated and the results of the study present limitations of this study and the direction of future studies.

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국문 초록 (Abstract)

최근 들어 브랜드의 중요성이 대두되고 또한, 급속한 인터넷 사용자의 증가와 정보기술의 발달로 인해 기존의 생활을 급속하게 변화시키면서 컴퓨터를 매개로하는 온라인 커뮤니티에 여기서 활동하는 회원들이 가진 각각의 브랜드의 관심과 경험을 공유하고자 하는 욕구의 통합이 온라인 브랜드 커뮤니티를 생성하게 되었고, 따라서 기업들은 인터넷을 통해 소비자와의 접촉을 증진하고 우호적인 관계로 자사 제품의 홍보나 판매영역을 넓힐 수 있게 되었다. 회원들의 온라인 브랜드 커뮤니티의 자발적인 참여활동과 자사제품의 브랜드의 커뮤니케이션의 증가는 온라인 브랜드 커뮤니티의 만족과 몰입을 증가시키고 나아가 커뮤니티의 로열티와 그 브랜드에 대한 로열티를 증가시킬 수 있음에도 불구하고 그에 대한 연구는 일부연구자들에 의해서만 연구되어 왔다.
본 연구에서는 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성이 커뮤니티의 몰입과 브랜드 로열티에 긍정적인 영향을 미치는지에 초점을 두고 온라인 브랜드 커뮤니티의 운영주체의 변수에 따라 온라인 브랜드 커뮤니티의 특성이 커뮤니티의 몰입과 브랜드 로열티에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고자 한다.
본 연구의 과정은 브랜드 커뮤니티의 특성과 몰입, 브랜드 로열티에 관한 문헌 및 선행연구를 고찰한 뒤 연구 모형 및 연구 가설을 설정하고 검증하였다. 조사는 활발하게 운영되고 있는 온라인 브랜드커뮤니티 6곳을 운영주체의 변수에 따라 3으로 나누었고, 6곳의 회원 255명을 대상으로 이루어 졌으며, 가설 검증을 위한 분석기법은 SPSS 12.0으로 표본의 특성을 분석하고, 측정도구를 평가하였으며 설정된 연구가설의 유의성을 검증하였다.
연구결과, 기각된 정보품질을 제외한 시스템 품질과 상호작용, 활동보상은 채택되었고, 기업주도형 온라인 브랜드 커뮤니티의 시스템 품질이 유의하지 않는 것으로 나타났고, 개인주도형과 기업주도형의 브랜드 커뮤니티의 유형의 조절변수의 효과가 명확히 구분되지 못하였고, 이러한 결과들이 본 연구에 대한 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.

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최근 들어 브랜드의 중요성이 대두되고 또한, 급속한 인터넷 사용자의 증가와 정보기술의 발달로 인해 기존의 생활을 급속하게 변화시키면서 컴퓨터를 매개로하는 온라인 커뮤니티에 여기...

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