기업에서의 무형식학습에 관한 연구 : action learning 사례를 중심으로 = Informal learning in the workplace : a case study of action learning

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인적자원개발의 주요 기제로 등장하고 있는 무형식학습이 왜 일터에서 수용되고 확대되는지를 알아볼 필요에 의해 출발했다. 특히 무형식학습의 형식화 및 제도화와 더불어 기존의 형식학습이 무형식화 되어가는 현상에 주목하였다. 이에 연구 목적으로서 Action Learning 프로그램 내에서 무형식학습이 어떻게 일어나는지를 알아보고자 하였다. 그리고 연구의 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 세 가지 연구 문제를 설정하였다. 첫째, Action Learning 참가자들은 무엇을 학습하는가? 둘째, 이들은 어떤 학습 활동을 경험하는가? 셋째, 이들의 학습에는 무엇이 영향을 끼치는가?
연구문제를 해결하기 위해 A사에서 수행되었던 Action Learning을 대상으로 사례연구를 실시하였다. Action Learning은 학습의 형식성과 무형식성을 함께 갖고 있는 교육 방법으로서 형식학습의 무형식화를 대표한다고 판단되었다. 자료 수집을 위해 프로그램에 참가한 운영자, 학습 코치, 학습자를 대상으로 심층면담을 실시하였으며, 학습자들이 제출한 성찰보고서에 대한 내용분석을 실시하였다. 그리고 학습자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
연구 결과로서는, 첫째, 학습자들은 총 25개의 주제를 학습하였다. 학습 주제들은 일에 대한 학습(도구적 학습), 조직에 대한 학습(의사소통적 학습), 개인에 대한 학습(자기성찰적 학습)으로 분류되었다. 둘째, 학습자들이 경험한 학습 활동은 모두 12개이었다. 학습 활동들은 형식학습 활동과 무형식학습 활동으로 구분되었고, 학습의 73.6%는 무형식학습 활동이 영향을 주었다고 보고되었다. 셋째, 학습자들의 74.3%는 Action Learning을 통해 ‘성과’와 ‘학습’이라는 두 가지 목표를 모두 달성하였다고 보고하고 있으며, 학습에 영향을 미쳤던 맥락적 요인은 ‘운영지원’, ‘프로젝트’, ‘현업’이었다.
본 연구를 통해 도출된 기업의 무형식학습에 관한 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, Action Learning과 같이 기업에 도입되는 무형식학습은 학습 결과나 교육 방법론에 있어 의도한 효과를 발휘하고 있다. 그러나 ‘성과’와 ‘학습’ 간의 긴장 관계는 지속되고 있었다. 둘째, 학습의 형식성과 무형식성은 구분되고 독립적인 관계가 아니라, 상호 교류하고 의지하고 있다. 향후 기업 내 일터학습에서는 범생애적 통합이라는 측면에서 무형식학습의 의도적 확대가 필요하고, 이를 위한 적절한 환경과 기술이 증진되어야 함을 시사하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 7
• C. 용어의 정의 9
• D. 연구의 제한점 10
• Ⅱ. 이론적 배경 12
• A. 일터학습 12
• 1. 일터학습의 정의 12
• 2. 일터학습의 특징 14
• B. 무형식학습 17
• 1. 무형식학습의 정의 18
• 2. 무형식학습의 특징 24
• 3. 무형식학습의 제한점 32
• C. 일터에서의 무형식학습 논의 35
• 1. 무형식학습의 주제 35
• 2. 무형식학습의 방법과 촉진 37
• 3. 무형식학습과 Action Learning 프로젝트 47
• 4. 무형식학습에 대한 선행연구 55
• Ⅲ. 연구방법 60
• A. 개요 60
• B. 연구대상 61
• 1. 프로그램의 특징 62
• 2. 프로젝트의 특징 64
• 3. 참가자의 특징 64
• 4. Action Learning의 무형식성 65
• C. 자료수집 70
• D. 자료분석과 종합 74
• 1. 자료의 분석 75
• 2. 자료의 종합 77
• E. 타당도 및 신뢰도 78
• Ⅳ. 연구결과 80
• A. 학습주제 80
• 1. 일에 대한 학습 85
• 2. 조직에 대한 학습 89
• 3. 개인에 대한 학습 99
• B. 학습활동 104
• 1. 형식학습 활동 106
• 2. 무형식학습 활동 114
• C. 학습맥락 119
• 1. 운영지원 121
• 2. 프로젝트 129
• 3. 현업 133
• Ⅴ. 논의 138
• A. 학습의 형식성 138
• B. 학습의 무형식성 145
• Ⅵ. 요약 및 결론 150
• A. 요약 150
• B. 결론 154
• C. 시사점 및 제언 157
• 참고문헌 159
• 부록 174
• 국문초록 189
• ABSTRACT 190