지역축제 이미지 및 만족도에 관한 연구|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper is about the satisfaction of Jinju Namgang Lantern Festival visitors. For this, I divide satisfaction into three parts, i.e. image, service and tour program, and analyze the relationship between satisfaction and further revisit and oral publicity.
The results are as follow;
First, out of image factors does originality have relatively the biggest impact on satisfaction, and amusement has the biggest impact on revisit intention. However, the experience has negative impact on revisit intention. Amusement in terms of image factor has relatively the biggest impact on oral publicity.
Second, the most satisfied festival services are environment and cleanness but the least satisfied festival services are festival goods, accommodations and parking facilities. Especially, the price of souvenir and the cleanness of restaurant have negative impact on visitors' satisfaction.
Third, in terms of tour program, most of visitors ask for new and enlargement of experience program for child education, and most of festival visitors are family as a group.
From the result of this analysis, my recommendations for the improvement and development of Jinju Namgang Lantern Festival are as follow;
First, in terms of image, it is needed, I think, to change or improve the current experience program.
Second, accommodation should be more carefully considered.
Third, the variety, quality and price of festival souvenir do not satisfy visitors so that improvement of current souvenir or development of new item is really needed.
Forth, it is necessary to have variety of festival food items, and food price and cleanness of restaurant should be further considered.
Fifth, despite it is international festival, the duration of festival is short and the number of participants is insufficient so that it is needed to consider nationwide publicity.
Sixth, it is need to make a plan for a festival that is naturefriendly and emphasize the history and identity of Jinju city.
Seventh, it is need to make a plan for festival events and programs, which is closely related to tourist materials of Jinju and its outskirts.
Eighth, cooperation between inhabitants and civil servants is necessary for the success of festival.
Lastly, this festival favors the regional economy and its improvement. For this, it is necessary to make discriminated image of Jinju and convey it to visitors.

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국문 초록 (Abstract)

1995년 본격적인 지방자치제의 시행으로 우리나라의 각 지방자치단체는 그 동안 관행적으로 지속된 중앙집권식 행정체제와 개발중심의 발전방식에서 벗어나 지역의 특성과 정체성을 살리면서 정치·경제적으로 자립기반을 갖춘 명실상부한 자치행정을 실현하기 위해 그 지방의 실정에 맞는 제도를 개발·운영하려고 노력하고 있다. 그러한 노력의 일환으로 각 지방자체단체에서는 지역문화의 선명성과 특색을 갖춘 지역축제를 개발하게 되었다. 지역의 고유한 자산을 활용한 축제가 지역의 차별화된 이미지를 강화하는데 많은 기여를 한다고 인식했기 때문이다. 이에 서부경남의 중심도시 진주에서도 해방 후 50년 동안 우리나라 지역축제를 선도해온 개천예술제의 한 부분으로 펼쳐지던 ‘유등띄우기’를 독립적인 축제로 분리하여 ‘남강유등축제’로 발전시켰다.
본 연구는 진주남강유등축제에 참가한 관광객들을 대상으로 진주남강유등축제의 이미지 요인과 서비스 요인, 관광 행태적 요인을 조사하여, 이들 요인과 진주남강유등축제에 대한 만족도를 평가하고, 그것이 향후 재방문의사와 구전홍보에 어떤 관계가 있는가를 분석하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 축제 이미지 요인 중 만족도에는 독창성이 상대적으로 가장 큰 영향을 미치며, 재방문의사에 상대적으로 유희성이 가장 큰 영향을 미치는 반면 체험성의 경우 재방문의사에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 구전홍보에 미치는 이미지요인은 상대적으로 유희성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 축제서비스에서 주변경관 및 정리정돈이 관광객들의 만족이 아주 높은 것으로 나타났으며, 축제상품 및 편의시설·주차시설 등은 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 특히 기념품 가격과 음식점의 청결에 있어서는 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 관광 행태적 특성에 있어서는 방문객들 중 많은 사람들이 자녀교육을 위한 체험 프로그램의 확대를 요구하는 것으로 나타났으며, 주로 가족중심의 축제참가자가 많다.
이러한 분석결과를 중심으로 진주남강유등축제의 이미지 특성화 방안과 발전전략 및 개선방안 등을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 남강유등축제 이미지 요인에서 축제참가자들이 더 많은 관심을 가지고 축제를 다시 찾을 수 있도록 만들려면, 현재 진행하고 있는 체험 프로그램을 보다 더 보완하거나 운영방식을 변경해야 한다.
둘째, 남강유등축제 편의시설에 대해서 보다 많은 관심을 기울여야 한다.
셋째, 축제 관련 기념품에 대한 만족도에서 기념품 종류의 다양성·품질·가격 면에서 모두 만족하지 못한 것으로 나타났으므로 기념품에 대한 대대적인 개발이 시급하다.
넷째, 유등축제 먹거리에 대한 만족도에서는 음식종류를 다양화시키고, 음식의 가격, 음식점의 청결에 대해서도 많은 관심을 가지고 개선해 나가야 한다.
다섯째, 진주남강유등축제가 세계적인 규모의 축제인데도 불구하고 축제 관람일수가 짧고 동반인원이 작아 가족단위로 이루어지고 있다. 이는 곧 타 시도 단체관광객들을 위한 축제행사로 자리잡지 못하고 있다는 것을 의미한다. 따라서 범위를 전국으로 확대하여 타 시도 관광객들을 많이 유치할 수 있도록 해야 한다.
여섯째, 진주의 역사성과 정체성을 최대한 살린 진주만의 독특한 이미지와 자연 친화적인 축제를 기획·개최해야 한다.
일곱째, 주변 관광자원과 연계된 프로그램 및 행사를 마련해야 한다.
여덟째, 유등축제가 성공적으로 개최되기 위해서는 다른 축제와 마찬가지로 주민과 관의 협력하여 필요하다.
마지막으로, 진주남강유등축제가 지역경제 활성화에 많이 기여할 수 있도록 해야 한다. 이를 위해서는 먼저 축제를 기획하는 첫 단계에서부터 관광객들에게 차별화 된 지역의 이미지를 전달할 수 있어야 한다.
이러한 기본 틀 안에서 축제가 기획·개최될 때 진주남강유등축제는 명실공히 세계적인 축제로 발돋움하여 한국의 대표적인 축제로 자리매김 될 수 있을 것이다.

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1995년 본격적인 지방자치제의 시행으로 우리나라의 각 지방자치단체는 그 동안 관행적으로 지속된 중앙집권식 행정체제와 개발중심의 발전방식에서 벗어나 지역의 특성과 정체성을 살리면...