노인여행자시장의 라이프스타일 세분화 = (A) Study on the Senior Traveller Market Segmentation by Life-Style

국문 초록 (Abstract)

현재 노인여행자에 대한 관심이 고조되면서 많은 국외 연구들이 인구통계적 시장세분화에 대한 연구가 집중되어 왔고, 국내 연구로는 라이프스타일에 따른 노인층의 여가행동과 구매행동 특성연구와 라이프스타일을 통한 실버시장 세분화연구에 관한 연구가 일부 진행되었지만 아직까지 미래 잠재수요의 핵심인 노인여행자 특성 이해와 라이프스타일에 관한 시장세분화 연구는 매우 부족한 실정이다. 또한 지금까지 수행된 노인여행자에 대한 선행연구들이 주로 국내관광연구에 주로 치우쳐져 있어 국외관광을 하는 노인여행자에 대한 정확한 특성 연구와 라이프스타일에 대한 연구가 매우 필요한 시점이라 할 수 있겠다.
따라서 본 연구에서는 노인여행자가 가지고 있는 특성과 구매행동을 기초로 노인여행자 라이프스타일 차원을 도출하여 세분화시장을 규명하고 프로파일화함으로써 여행마케터들이 새로운 경쟁 환경에서 노인여행자에 대한 마케팅전략을 수립할 수 있는 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌적 연구(documentary study)와 실증적 연구(empirical study)방법을 병행하였다. 이를 위한 연구의 시간적 범위로는 분석의 기준연도를 2005년으로 설정하며, 연구의 지역공간범위는 본 연구목적에 적합한 대상자인 국외여행경험이 있는 65세 이상(만 64세)의 노인여행자를 대상으로 실시하였다.
연구의 내용범위는 모두 다섯 개의 장으로 구성하며, 그 내용은 다음과 같다. 제1장은 서론부분으로 본 연구의 전체를 개괄하는 의미에서 문제제기, 연구목적, 연구범위, 연구방법, 그리고 연구 계획을 기술하였다. 제2장에서는 연구의 목적을 달성하기 위한 이론적 배경으로 구성한다. 제3장에서는 선행연구의 이론적 고찰로부터 얻어진 개념들을 이용하여 연구모형을 개발하고, 이를 측정하기 위한 가설들을 설정한다. 제4장에서는 분석결과와 종합논의로서 조사 자료의 분석을 통해 가설을 검증하며, 연구모형과 가설에서 사용된 변수들의 일차원성, 신뢰성, 타당성을 검증한다. 제5장은 결론으로 연구배경에 따른 연구결과를 요약하여 마케팅 시사점을 제시한다.
실증연구를 위한 설문지는 노인여행상품 담당자, 노인복지센타 전문가 및 베이비 붐 세대인 노인여행자를 대상으로 예비조사를 실시하여 수정·보완을 거친 후 확정된 설문지를 가지고 본 조사를 실시하였다. 조사시기는 2005년 7월 10일부터 9월 5일까지이며 인천국제공항과 노인복지센타에서 설문을 실시하여 연구목적과 적합하지 않는 오류데이터 45부를 제외한 유효표본 405부가 본 연구에 이용되었다.
연구가설검증에서는 첫째, 노인여행자 라이프스타일 유형에 따른 세분시장간 인구통계적으로 유의한 차이가 있을 것이다라는 연구가설 Ⅰ에서는 배우자 유무, 동거형태, 수입원, 직업유무, 월평균소득 등에서 세분시장간 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 노인여행자 라이프스타일 유형에 따른 세분시장간 관광동기에 유의한 차이가 있을 것이다 라는 연구가설 Ⅱ에서는 관광동기 요인 중 교류형, 동반형에서 세분시장간에 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 노인여행자 라이프스타일 유형에 따른 세분시장간 관광제약에 유의한 차이가 있을 것이다 라는 연구가설 Ⅲ에서는 관광제약 요인 중 신체불편형, 심리적 부담형에서 세분시장 간에 유의적인 차이가 나타나고 있다. 넷째, 노인여행자 라이프스타일 유형에 따른 세분시장간 여행정보원에 유의한 차이가 있을 것이다 라는 연구가설 Ⅳ에서는 라디오광고, TV, 가족, 친구, 친척, 과거 경험, 신문, 여행사 DM, 팜플렛, 컴퓨터 이용에서 세분시장간에 유의적인 차이가 나타났다. 다섯째, 노인여행자 라이프스타일 유형에 따른 세분시장간 목적지·국외여행상품 중요속성에 유의한 차이가 있을 것이다 라는 가설 V에서는 목적지 중요속성으로는 관광지 환경과 관광비용에서, 국외여행상품 중요속성에서는 국외관광횟수, 선호하는 관광지, 여행기간, 여행 동반형태, 여행사를 이용한 여행횟수, 여행경비 마련, 선호하는 여행비용 등에서 세분시장간 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났으며, 국외여행상품 중요속성 요인인 국외여행상품, 직원서비스, 수준이 세분시장간에 유의적인 차이가 나타나고 있다.
이상의 결과를 바탕으로 노인여행자시장의 라이프스타일 세분시장별 프로파일을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 세분시장 Ⅰ인 환경적응형 세분시장으로 가능한 비행시간이 짧고, 가격이 저렴하면서 여행경비에서는 저가형 여행상품을 선호하므로 50만원 정도인 여행상품을 개발할 수 있을 것이다. 즉 여행경험이 적기 때문에 좋은 마켓시장이 될 수 있으나 가능한 가까운 거리선호, 가격은 저렴하면서 여행상품은 다양해야 하며, 현지에 가서도 여행경비 내에 포함된 외에는 돈을 잘 쓰려고 하지 않는 특성을 가진 실속형의 세분집단으로 조사되었다. 세분시장 Ⅱ는 독립 추구형 세분시장으로 여행경험이 많으며 장거리 여행자도 상당히 많고 여행객의 수준과 명성, 규모를 중요시 여기는 것을 볼 때 사회적 수준이 있는 집단으로 간주할 수 있다. 따라서 일반 여행상품보다는 휴식이나 휴가형의 여행상품을 선호할 수 있으며, 여행객의 수준이나 명성, 규모를 중시 여기고 미국이나 호주·뉴질랜드 등의 고가 여행상품을 선호하는 것을 볼 때 이에 맞는 적합한 여행상품을 개발하여야 할 것이다.
세분시장 Ⅲ인 웰빙 추구형 세분집단으로 건강과 여가에 관심이 많으며, 1년에 한번씩 여행을 즐기는 특성을 가지고 있는 집단이며, 전문안내원의 동행 여부나 여행사 직원의 친절성인 인적서비스를 중요시하는 집단으로 여행기간도 15일 미만 등의 장거리여행을 선호하는 것으로 조사되었다. 특히, 선호하는 여행비용도 300만원 이상으로 여행업 측면에서는 최고의 타시장이 될 수 있다. 따라서 웰빙 추구형 집단은 특히 최고급마케팅을 지향하면 좋을 것이며, 인적서비스를 중요하게 여기는 속성이 있기 때문에 전문성이 있는 여행전문 안내원을 배치할 수 있도록 세심한 배려를 하여야 할 것이다. 특히 여행상품개발시 많은 여행지를 방문했기 때문에 상대적으로 방문지 선택에 힘들수도 있을 것으로 예상되며, 권유할 수 있는 여행상품으로는 휴양형 리조트상품, Cruise여행상품, 전문여행상품, 최고급 개별 여행상품을 개발해야 할 것으로 보여진다.
세분시장 Ⅳ인 참여활동 지향형 세분집단으로 다른 세분시장과 비교해 볼 때 여행사를 많이 이용하는 집단으로 볼 수 있으며, 여행상품을 고를때도 주로 신문광고를 이용한 즉, 기획여행을 가장 많이 이용하는 집단으로 이야기할 수 있겠다. 따라서 여행상품 개발시에도 여행선택 시 가장 많은 방문지를 개발할 수 있기 때문에 이에 필요한 여행상품을 개발해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With growing concerns on old tourists, foreign studies have focused on market subdivision depending on demographic statistics. Some studies have conducted in Korea, concerning leisure activities, purchase behaviors, and other subdivision of senior market based on Life-Style, but it has yet to further along with understanding traits of senior tourists and itemizing market according to Life-Style. In addition, most of previous studies largely targeted domestic tours, and research into features of senior traveler who travel overseas is required.
And thus, this study aims at eliciting Life-Style of the senior tourists and defining and profiling subdivided markets, based on features of senior travellers and their purchase behaviors, so that tour marketers can map out savvy marketing strategy for trips of the senior people.
In order to attain this goal, the study has employed documentary(literary) and empirical study combined. As for the temporal scope, the basic period for the analysis sets to 2005, and as for the spacial scope, senior tourists at the age of 65 and less who ever experienced overseas tours.
The study is consisted of five chapters. In the first chapter, problems are brought up, and purpose, scope, thod and planning of study are introduced, summarizing the whole areas of the study. The second chapter tells about theoretical background for reaching the goal. The third chapter shows development of research models by adopting concepts from preliminary theoretical researches, and suggests hypotheses. In the fourth chapter, analysis results and overall discussion are made, verifying hypotheses, reliability, validity, and unidimension of parameters used in research models and hypotheses through analyzing surveyed data. The fifth chapter as a final one, sums up research outcomes and provides marketing suggestions.
As empirical study, preliminary survey has been conducted targeting persons in charge of developing and marketing tour packages for senior people, and welfare center professionals for the aged, and senior tourists from baby boom generation. Confirmed questionnaires after amendment and supplement have been employed for this study. The questionnaire was made from July 10 through Sept. 5, 2005 at Incheon International Airport and senior people's welfare centers. Except for 45 questionnaires which were classified into error data, only effective 405 ones have been adopted for this study.
As for the first research hypothesis is that demographic statistics will have significant difference depending on subdivided market according to Life-Style of senior tourists. The study has revealed that the hypothesis Ⅰ has significant difference according to subdivided market in terms of marital status, cohabitation status, income source, employment status, monthly average income. As for the hypothesis Ⅱ about motive of tours, the study has showed that tour motives have significant difference among subdivided market depending on interaction and whether they are accompanied with somebody else. Third, for hypothesis Ⅲ concerning tour restriction on subdivided markets of senior tourists' Life-Style, the study has displayed that it has significant difference in subdivided markets between those with physical inconvenience and those with psychological burden. Fourth, for hypothesis Ⅳ that tour information will be different among subdivided markets of senior people's Life-Style, the study has showed that there is significant difference in subdivided markets among radio media, individual media, printing media, online media. Fifth, as for the research hypothesis Ⅴ that major attributes on destination and overseas tours will have significant difference in subdivided markets of senior people's Life-Style, the study has exhibited that there is significant difference among subdivided markets in frequency of overseas trips, favorable tour places, period of tour, accompanying, frequency of tours through travel agencies, raising tour expenses, and favorable tour expenses in the major attributes of overseas tour products, and environment of tour places and tour expenses in the major attributes of destinations, and tour package products, services and levels in the major attributes of domestic tour products.
Based on those results, the profile of Life-Style of senior tourists by subdivided market is as follows.
First, the subdivided market Ⅰ is an environment-adaptable group, who prefer short-time and low-priced flight and inexpensive tour products, and a tour product that costs 500,000 won is to be developed for them.
That is, they seem to create a good market as they have little experience in tour, but the study exhibited that they prefer near places, various and inexpensive tour products, unwillingness to spend extra money in local sites, focusing on substances. The subdivided market Ⅱ means an independent, property-focusing group, who has much experienced in travelling, and has ever been to long-distant places, and takes level, reputation and dimension of tourists into account, as they have social position to some extent. Therefore, they prefer places where they can take some rest or enjoy, rather than ordinary tour products. They prefer high-priced tour products to the USA, Australia, or New Zealand. It is necessary to develop tour products to meet their requirements.
The subdivided market Ⅲ is a group in pursuit of well-being life. They have great interests in health and leisure, enjoy tour at least once a year, and prepare long-distance trips less than 15 days, and count in whether or not a professional guide is accompanied, and personal services of staff is good. In particular, they are ready to spend more than 3 million won, as the best target market of travel agencies. Because they give great consideration to high-quality marketing or personal services, professional guides should be accompanied. It is required to develop various recommendable tour products that include recreation resort tour, cruise tour, professional tour, and luxury personal tour products.
The final subdivided market Ⅳ is an activity pursuit group. They use travel agencies more frequently than other subdivided markets, and use specially designed tour products appeared on newspapers. In developing tour products, those traits in selecting products should be considered.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 표목차 = ⅳ
• 그림목차 = ⅵ
• 논문개요 = ⅶ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 = 1
• 1. 문제제기 = 1
• 2. 연구목적 = 4
• 제2절 연구범위와 방법 = 5
• 1. 연구범위 = 5
• 2. 연구방법 = 6
• 3. 연구계획 = 8
• 제2장 이론적 배경 = 9
• 제1절 노인여행자시장 특성 = 9
• 1. 노인여행자 정의 = 9
• 2. 노인여행자 인구통계 특성 = 14
• 3. 노인여행자 관광동기 = 23
• 4. 노인여행자 관광제약 = 27
• 5. 노인여행자 여행정보원 = 31
• 6. 노인여행자 목적지ㆍ국외여행상품 중요속성 = 36
• 제2절 노인여행자시장 라이프스타일 = 44
• 1. 라이프스타일 개념 = 45
• 2. 라이프스타일 분석방법 = 55
• 3. 노인여행자시장 라이프스타일 = 60
• 제3절 노인여행자시장 라이프스타일 세분화 = 68
• 1. 여행시장세분화 개념 = 68
• 2. 여행시장세분화 방법 = 73
• 3. 노인여행자시장 라이프스타일 세분화 = 79
• 제3장 연구모형과 조사설계 = 87
• 제1절 연구모형과 가설설정 = 87
• 1. 연구모형 = 87
• 2. 가설설정 = 89
• 제2절 측정문항과 척도개발 = 97
• 1. 측정문항 = 97
• 2. 변수의 조작적 정의 = 98
• 제3절 조사설계 = 99
• 1. 조사 목적 = 99
• 2. 조사 방법 = 100
• 3. 자료 분석방법 = 101
• 제4장 분석결과와 종합논의 = 102
• 제1절 조사자료 분석 = 102
• 1. 조사대상자 일반적 특성 = 102
• 2. 조사대상자 여행행태 특성 = 104
• 3. 노인여행자 특성에 대한 기술분석 = 107
• 제2절 요인분석과 군집분석 = 110
• 1. 요인분석 = 111
• 2. 군집분석 = 118
• 제3절 연구가설 검증 = 122
• 1. 가설 Ⅰ 검증 = 122
• 2. 가설 Ⅱ 검증 = 125
• 3. 가설 Ⅲ 검증 = 126
• 4. 가설 Ⅳ 검증 = 127
• 5. 가설 Ⅴ 검증 = 129
• 6. 연구가설 검증결과 요약 = 135
• 제4절 노인여행자 라이프스타일 세분시장별 프로파일 = 137
• 제5장 결론 = 142
• 참고문헌 = 150
• 경기대학교 대학원 관광대학 관광경영학과 노인여행자시장의 라이프스타일 세분화 연구조사 = 179
• ABSTRACT = 185