시큐리티 종사자의 조직학습이 임파워먼트 및 조직성과에 미치는 영향 = Influence of security employee's organizational learning on empowerment and organizational performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to present implications to the basic directions according to organization's own objectives, roles, physiology and changes, etc for private security being activated. The change in organization can lead to foster the foundation for coping with sharp social environmental changes. The fundamental factors leading organizational changes should include intentional, planned and future-oriented activities.
This is because organizational changes can be achieved by organizational learning. Besides, organizational learning is indeed important in terms of improvement in business methods and security services, but it should be also much more examined than in any other organization, since business particularity lies in getting in most sensitive contact with customers on the spot.
Therefore, this study aims to propose the developmental directions of organizational learning by positively exploring the basic learning directions according to the influences of organizational learning, focusing the organizational efficientization strategies coping with environmental changes on the organizational learning.
At the same time, it aims to propose the developmental directions of organizational learning by positively exploring which significance organizational performances show according to the influences of organizational learning and empowerment, focusing organizational efficientization strategies coping with environmental changes on the organizational learning.
Especially, it aims to propose the implications for exploring the foundation for constructing the generalized cause-effect models and the strategies for organizational management by classifying and establishing, with exploratory study through hypotheses, the factors of influence the organizational learning of security organizations has on empowerment and organizational performances, to cope with environmental changes, meet customers' needs and establish organizational efficientization maximization strategies.
Accordingly, a systemization of theories is first attempted by recomposing, according to the characteristics of this study, the relationships between organizational learning, empowerment and performances of security practitioners through the theories on the organizational learning, empowerment and performances of security companies.
Second, analysis is made of the relationships between organizational learning, empowerment and performances of security practitioners by establishing the study models and hypotheses based on theoretical backgrounds and performing a positive analysis targeting on security practitioners.
Third, contributions are attempted to make toward the improvement in management performances of security companies by presenting the basic directions of right organizational learning of security companies based on the findings of both theoretical and positive studies and by presenting the implications on empowerment.
Various methods are used to attain the purposes of this study for analyzing the factors of influence on organizational performances of security practitioners.
First, both documentary survey and positive study are performed to grasp the influence factors of organizational performances.
In the documentary survey, study models and questionnaire items are developed to seek the theoretical considerations on organizational learning, empowerment, organizational performance and business performance and organizational devotion.
In the positive study, the questionnaire by random sampling is conducted for a total of 20 days from May 1 through May 20, 2005, targeting on security practitioners in the Seoul area, to verify the established study models and hypotheses.
A total of 380 sheets of questionnaire are distributed. Analyses of gathered sheets are made using the SPSSWIN 12.0 program and the techniques such as the reliability analysis between independent variable, parameter and dependent variable, the factor analysis, the T verification and F verification for hypothesis verification, the correlation analysis, the regression analysis and the path analysis.
Consequently, the composition of this study is as follows.
Chapter 1 describes in the general the objectives and methods of study on organizational learning, empowerment and performances.
Chapter 2 grasps the concepts, significances and relevant theories on organizational learning, empowerment and performances.
Chapter 3 presents the operational definitions and measuring methods on variables in study models based on theoretical backgrounds.
Chapter 4 presents the interpretation of findings through the positive study of analytic models.
Chapter 5 summarizes findings, extracts their implications and describes the proposals for following studies.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 활성화되고 있는 민간 시큐리티 영역에 대한 조직 본래의 목표와 역할, 조직의 생리, 그리고 조직변화 등으로 인한 조직학습의 기본방향을 제시하고자 하였다. 급변하는 사회적 환경변화에 대응할 수 있는 민간 시큐리티 영역의 기반을 조성하기 위해서는 조직이 변화되어야 한다. 조직변화를 유도하는 기본 요인에는 의도적·계획적이며, 미래지향적인 활동이 포함되어야 하는데, 이는 바로 조직학습을 통하여 달성될 수 있기 때문이다. 또한, 업무의 방법과 시큐리티 서비스 개선이라는 측면에서도 조직학습이 중요하지만, 현장에서 고객에게 서비스를 제공하는 업무의 특성상 방법·기술적인 측면 역시, 타 조직보다도 조직학습의 중요성은 더욱더 검토되어야 할 것이다.
시큐리티 종사자의 조직성과에 영향을 미치는 요인을 분석하고자 하는 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 다양한 연구방법을 사용하였다.
우선 조직성과 영향요인을 파악하기 위하여 연구 자료와 문헌을 검토하는 문헌 조사방법과 아울러 실증적 연구를 병행하였다. 문헌연구에서는 조직학습, 임파워먼트, 조직성과, 직무성과, 조직몰입에 관한 이론고찰을 도모하고자 국내외의 서적, 논문, 기타자료 등을 활용하고 이를 바탕으로 연구모형과 설문항목을 개발하였다.
실증연구에서는 설정된 연구모형과 가설을 검증하고자 서울권에 분포되어 있는 시큐리티 업무 종사자를 대상으로 무작위표본추출에 의한 설문조사를 2005년 5월 1일부터 동년 5월 20일 까지 총 20일간에 걸쳐 실시하였다. 설문지는 총 380매를 배포하여 회수된 설문지를 분석에 활용하였다. 수집된 설문지는 SPSS WIN 12.0 프로그램을 활용하여 분석하였으며, 통계분석 기법은 독립변수·매개변수·종속변수간의 신뢰도분석, 요인분석 그리고 가설검증을 위한 T검증, F검증, 상관분석과 회귀분석 및 경로분석 등이 사용되었다.
본 연구의 가설에 대한 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 사회인구 통계학적 특성에 따라 조직학습, 임파워먼트, 조직성과에서 차이가 있을 것이다라는 가설Ⅰ은 부분적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적인 내용으로 조직학습과 임파워먼트에서는 높은 것으로 나타났으나, 학력수준과 조직성과에 대해서는 유의한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 조직학습은 구성원의 임파워먼트에 영향을 미칠 것이다라는 가설Ⅱ는 부분적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적인 내용으로 영향력과 역량에서는 차이가 높았으나, 의미성과 역량은 조직학습의 하위요인인 학습문화에서는 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 조직학습은 조직성과에 영향을 미칠 것이다라는 가설Ⅲ은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서, 조직성과의 하위요인인 직무만족과 조직몰입은 조직학습의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 구성원의 임파워먼트는 조직성과에 영향을 미칠 것이다라는 가설Ⅳ는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서, 조직성과의 하위요인인 직무만족과 조직몰입은 임파워먼트의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 구성원의 조직학습과 임파워먼트는 조직성과에 영향을 미칠것이다라는 가설Ⅴ는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 조직학습은 구성원의 임파워먼트를 통하여 조직성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 표목차 = ⅳ
• 그림목차 = ⅴ
• 논문개요 = ⅶ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 5
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 6
• 1. 연구의 범위 = 6
• 2. 연구의 방법 = 7
• 제2장 이론적 배경 = 9
• 제1절 조직학습의 개념과 구성요소 = 9
• 1. 조직학습의 개념 = 9
• 2. 조직학습의 구성요소 = 12
• 제2절 임파워먼트의 개념과 구성요인 = 19
• 1. 임파워먼트의 개념 = 19
• 2. 임파워먼트의 구성요인 = 23
• 제3절 조직성과의 개념과 구성요소 = 30
• 1. 조직성과의 개념 및 특성 = 30
• 2. 조직성과의 구성요소 = 33
• 제4절 조직학습과 임파워먼트 및 조직성과의 관계 = 39
• 1. 조직학습과 임파워먼트의 관계 = 39
• 2. 조직학습과 조직성과의 관계 = 41
• 3. 임파워먼트와 조직성과의 관계 = 44
• 제3장 조사설계 및 분석방법 = 47
• 제1절 분석모형 및 가설설정 = 47
• 1. 분석모형 = 47
• 2. 가설설정 = 48
• 3. 변수의 조작적 정의 = 51
• 제2절 조사 및 분석방법 = 53
• 1. 연구도구 = 53
• 2. 조사대상 = 55
• 3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 = 57
• 4. 조사절차 및 자료처리 = 61
• 제4장 결과분석 = 64
• 제1절 사회인구통계학적 특성과 조직학습, 임파워먼트 및 조직성과 = 64
• 1. 사회인구통계학적 특성에 따른 조직학습의 차이 = 64
• 2. 사회인구통계학적 특성에 따른 임파워먼트의 차이 = 67
• 3. 사회인구통계학적 특성에 따른 조직성과의 차이 = 70
• 제2절 변수간의 상관관계 = 73
• 제3절 조직학습과 임파워먼트의 관계 = 74
• 1. 조직학습과 영향력의 관계 = 74
• 2. 조직학습과 의미성의 관계 = 75
• 3. 조직학습과 자기결정력의 관계 = 76
• 4. 조직학습과 역량의 관계 = 76
• 제4절 조직학습과 조직성과의 관계 = 78
• 1. 조직학습과 직무만족의 관계 = 78
• 2. 조직학습과 조직몰입의 관계 = 79
• 제5절 임파워먼트와 조직성과의 관계 = 80
• 1. 임파워먼트와 직무만족의 관계 = 80
• 2. 임파워먼트와 조직몰입의 관계 = 81
• 제6절 조직학습과 임파워먼트 및 조직성과간의 인과관계 = 82
• 제5장 논의 = 86
• 제1절 사회인구통계학적 특성과 조직학습, 임파워먼트 및 조직성과 = 86
• 1. 사회인구통계학적 특성에 따른 조직학습의 차이 = 86
• 2. 사회인구통계학적 특성에 따른 임파워먼트의 차이 = 88
• 3. 사회인구통계학적 특성에 따른 조직성과의 차이 = 89
• 제2절 조직학습과 임파워먼트의 관계 = 90
• 제3절 조직학습과 조직성과의 관계 = 91
• 제4절 임파워먼트와 조직성과의 관계 = 92
• 제5절 조직학습과 임파워먼트 및 조직성과간의 인과관계 = 94
• 제6장 결론 = 96
• 제1절 연구요약 및 시사점 = 96
• 제2절 연구의 한계점과 연구과제 = 99
• 참고문헌 = 102
• 설문지 시큐리티 종사자의 조직학습이 임파워먼트 및 조직성과에 미치는 영향 = 113
• Abstract = 118