호텔기업의 여성근로자가 지각하는 성차별이 조직유효성에 미치는 영향 = The Effect of Sex Discrimination Recognized by Female Hotel Employees on Organizational Effectiveness

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Article 2 of the Equal Employment Law between Men and Women prescribes sex discrimination as cases where employers change employment or work conditions or give disadvantages to employees by their gender, marital status, position in the family, pregnancy and childbirth without any good reasons.
It cannot be denied that various types of sex discrimination actually exist and there are still sex discriminational stereotyped ideas in all work places of Korea. In spite serious consideration on sex discrimination is needed, it is hard to find preceeding studies on sex discrimination for female hotel employees. Therefore, the necessity of studies which can suggest measures to improve competitiveness in the personnel management field of hotel enterprises is more required than ever.
This study is aimed at examining relations between sex discrimination recognized by female hotel employees and their absorption in an organization, working desire, leaving intention. Also, theoretical and managemental suggestions were intended to be improved for efficient female human resource management on the basis of study results.
Five-star hotels, whose personnel management systems are expected to be more advanced than lower class hotels, were selected as the samples of this study. 400 copies of questionnaires were distributed to conduct a survey on female employees working at five-star hotels in Daegu, Busan, Seoul, Gyeongsangbuk-do and Gangwon-do from March 15 to April 25, 2005. Frequency analysis, factor analysis and reliability analysis were conducted on 304 copies of effective samples using SPSS 11.0 and multiple regression analysis was conducted to verify established hypotheses.
As a result of hypothesis verification through empirical analysis, 5 were adopted and 3 were rejected among 8 established hypotheses. Concrete hypothesis verification results are as follows.
First, with regard to the recognition of sex discrimination, compensation discrimination factors were shown to have a negative(-) effect on absorption in an organization, and it implies that female hotel employees hardly have affection or loyalty to an organization if they recognize discrimination on wages and promotion. But training discrimination factors were not shown to have a negative(-) effect on absorption in an organization.
Second, with regard to the recognition of sex discrimination, compensation discrimination factors were not shown to have a negative(-) effect on working desire, and it implies that compensation discrimination recognized by female hotel employees such as wages and promotion doesn't sensitively react to working desire. But training discrimination factors were shown to have a negative(-) effect on working desire.
Third, absorption in an organization was shown to have a negative(-) effect on leaving intention, but working desire was not shown to have a negative(-) effect on leaving intention.
Fourth, with regard to the recognition of sex discrimination, compensation discrimination factors were shown to have a positive(+) effect on leaving intention, and it implies that fair compensation management related to wages and promotion is required to prevent female hotel employees from leaving work places.
And training discrimination was not shown to have a positive(+) effect on leaving intention, and its cause was analyzed as female employees' insufficient participation in training programs and their insufficient recognition.
On the basis of the above study results, managemental suggestions which can be applied to actual affairs are as follows.
First, it was analyzed that female employees accounting for the majority in hotel enterprises recognized discrimination in employment, promotion, compensation and training.
Second, hotel enterprise employers should recognize the ability of female employees from a positive point of view, establish personnel management systems based on ability, execute thorough and fair ability evaluation and result evaluation on female employees, provide reasonable disposition and training and offer the opportunity of fair compensation and promotion.
Third, female employees' positive participation spirit should be inspired by executing career development programs in consideration of their specialty and desire to make them perceive a vision that females also can succeed in an organization and to improve the quality of manpower.
Fourth, profit increase should be focused by seriously recognizing that discrimination on female employees brings about bigger economic loss than a small profit from a strategic hotel management point of view.
Through the results of this study, hotel enterprise managers might see a profit increase effect by efficiently managing female employees, abolishing social recognition on sex discrimination and hiring capable female resources. Furthermore, socio-economic development as well as corporate development can be expected by the cultivation of capable female resources.

국문 초록 (Abstract)

성차별이란 남녀고용평등법 제2조에서는 사업주가 근로자에게 성별·혼인 또는 가족상의 지위·임신·출산 등의 사유로 합리적인 이유 없이 채용 또는 근로의 조건을 달리하거나 기타 불이익한 조치를 취하는 경우로 규정하고 있다.
우리 나라의 모든 직장에서 여러 형태의 성차별이 현실적으로 존재하고 있으며, 성차별적 고정관념이 잔존해있는 것을 부정할 수 없을 것이다. 이처럼 성차별에 대한 인식을 심각하게 지각하여야함에도 불구하고 호텔기업에서 여성근로자의 성차별에 대한 선행연구는 거의 찾아보기 힘든 실정이다. 그래서 그 어느 때보다도 호텔기업의 인사관리 부문에서 경쟁력을 제고 할 수 있는 방안을 제시해 줄 수 있는 연구의 필요성이 절실히 요구된다고 할 수 있다.
따라서 본 연구의 목적은 호텔기업의 여성근로자들을 대상으로 지각하는 성차별 인식이 여성근로자들의 조직몰입과 근로의욕 그리고 이직의도와의 관련성을 규명하고자 하였다. 또한 연구의 결과를 바탕으로 여성인력의 효율적인 인적자원관리를 위한 이론적, 관리적 시사점을 제고하고자 하였다.
본 연구의 표본은 국내 호텔기업 중에서 인사관리체계가 등급이 낮은 다른 호텔기업보다 비교적 높을 것으로 인정되는 특급호텔로 선정하였다. 설문은 2005년 3월 15일부터 4월 25일까지 대구, 부산, 서울, 경북, 강원지역 등 특급호텔에 종사하는 여성근로자를 대상으로 하여 400부의 설문지를 조사하였다. 분석은 유효표본 304부를 SPSS 11.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석 및 신뢰도 분석을 실시하였으며, 설정된 가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
실증분석을 통한 가설검증의 결과는 설정된 가설 8개중에서 5개가 채택되었으며, 나머지 3개는 기각되었다. 가설검증의 결과를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 성차별인식에서 보상차별요인이 조직몰입에 부(-)의 영향을 미친다고 나타났으며, 이것은 호텔기업의 여성근로자들은 임금이나 승진과 관련된 차별을 인식하게 되면 조직에 대한 애착심이나 충성심 등을 가지기 어렵다는 것을 알 수 있다. 그러나 훈련차별요인은 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치지 않는다고 나타났다.
둘째, 성차별인식에서 보상차별요인이 근로의욕에 부(-)의 영향을 미치는 않는다고 나타났으며, 이것은 호텔기업의 여성근로자들이 지각하는 임금이나 승진 등의 보상차별이 일을 하고자 하는 의욕에는 민감하게 반응을 하지 않는다는 것을 알 수 있다. 하지만 훈련차별요인은 근로의욕에 부(-)의 영향을 미친다고 나타났다.
셋째, 조직몰입이 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다고 나타났으며, 하지만 근로의욕은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치지 않는다고 나타났다.
넷째, 성차별인식에서 보상차별요인이 이직의도에 정(+)의 영향을 미친다고 나타났으며, 이것은 호텔기업의 여성근로자들의 이직을 예방 관리하기 위해서는 임금이나 승진과 관련된 공정한 보상관리가 필요하다고 검증되어진다.
그리고 훈련차별은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치지 않는다고 나타났는데, 그 원인은 호텔기업의 여성근로자들은 훈련프로그램의 참여와 필요성에 대한 지각성이 부족하다는 것으로 분석되었다.
이상의 연구결과를 바탕으로 실무에서 적용할 수 있는 관리적 시사점은 다음과 같다.
첫째, 호텔 기업에서 비중을 많이 차지하고 있는 여성근로자들은 고용, 승진, 보상, 훈련 등에서 차별이 있다고 인식하는 것으로 분석되었다.
둘째, 호텔기업의 경영자들은 여성근로자들의 능력을 적극적인 관점에서 인식하여 능력주의 인사관리체계를 확립하여 여성근로자에 대한 철저하고 공정한 능력평가 및 성과평가를 실시하여 합리적인 배치와 훈련을 제공하며, 공정한 보상, 승진의 기회를 제공하도록 해야 할 것이다.
셋째, 호텔기업에서 여성인력이 조직에서 성공할 수 있다는 비전을 여성근로자들에게 지각시켜주고 인력의 질을 향상시키기 위해서 그들의 전문성과 희망을 고려한 경력개발 프로그램을 실시하여 적극적인 참여의식을 고취시키도록 해야 할 것이다.
넷째, 호텔의 경영전략적 관점에서 여성근로자를 차별함으로 인해 얻게 되는 작은 이익보다는 그 보다 더 큰 경제적 손실을 초래하게 된다는 사실을 심각하게 지각하여 이익증대에 관심을 가져야 할 것이다.
본 연구의 결과를 통하여 호텔기업의 관리자는 여성근로자들을 효율적으로 관리하고 성차별에 대한 사회적 인식을 철폐함으로써 능력 있는 여성인력을 채용하여 관리함으로 인해 호텔기업의 이익증대의 효과를 얻을 수 있을 것이다. 더 나아가서는 능력 있는 여성인력의 배출로 작게는 기업의 발전을 물론이고 크게는 사회적인 경제발전을 꾀할 수 있을 것이라 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 3. 연구의 범위 및 방법 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 성차별 = 6
• 1) 성차별의 개념 = 6
• 2) 성차별의 유형 = 7
• 3) 성차별의 법률적 보호 = 9
• 4) 성차별의 원인과 결과 = 10
• 2. 호텔기업에서의 성차별 = 11
• 1) 호텔기업의 특성 = 11
• 2) 호텔종사원의 직업의식 = 12
• 3) 호텔기업 여성근로자의 특성 = 13
• 4) 호텔조직에서의 성차별 문화 = 14
• 3. 조직유효성 = 15
• 1) 조직몰입(Organization Commitment) = 15
• 2) 근로의욕 = 21
• 3) 이직의도 = 23
• 4. 성차별과 조직유효성과의 관계 = 28
• Ⅲ. 연구의 설계 = 33
• 1. 연구모형 = 33
• 2. 가설의 설정 = 34
• 3. 변수의 조작적 정의 = 37
• 4. 자료수집 및 분석방법 = 38
• 1) 자료수집 = 38
• 2) 설문지 구성 = 38
• 3) 분석방법 = 39
• Ⅳ. 연구 결과 = 41
• 1. 표본의 일반적 특성 = 41
• 2. 측정도구의 평가 = 43
• 3. 연구가설의 검증 = 46
• Ⅴ. 결론 = 52
• 1. 연구결과의 요약 = 52
• 2. 연구의 시사점 = 54
• 1) 이론적 시사점 = 54
• 2) 관리론적 시사점 = 54
• 3. 연구의 한계 및 향후과제 55
• 참고문헌 = 56
• Abstract = 63
• 설문지 = 66