아동상담자의 의욕상실 경험과 대처유형에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 아동상담자의 의욕상실 경험과 대처유형에 관하여 알
아보고자 하였다. 본 연구에서는 상담관련 변인을 상담자 변인, 내
담자 변인, 슈퍼비전 변인으로 나누어, 상담관련 변인에 따른 의욕
상실 경험의 차이 및 의욕상실에 대한 대처유형의 차이를 살펴보고,
의욕상실 경험과 대처유형간의 관계를 알아보고자 하였다. 아울러
의욕상실의 사전 예방 및 감소 방안을 모색하는데 필요한 기초자료
를 제공하는데 그 목적이 있다.
연구대상은 전국에서 아동상담을 하고 있는 상담자 210명에게 질
문지를 배포하여 그 중 97부를 회수하여 연구에 사용하였다.
측정도구는 아동상담자의 의욕상실 경험 정도를 측정하기 위해
Maslach(1981)의 의욕상실 척도(Maslach Burnout Inventory: MBI)
를 사용하였고, 의욕상실에 대한 대처유형을 측정하기 위해
Folkman과 Lazarus(1981)의 의욕상실 대처유형 척도를 사용하였다.
본 연구에서 수집된 자료는 SAS를 이용하여 평균과 표준편차를
구하고, 측정도구의 신뢰도를 구하기 위해 Cronbach α를 산출하였
다. 의욕상실 경험의 차이 및 의욕상실에 대한 대처유형의 집단간
차이를 알아보기 위해 일원변량분석(ANOVA) 및 t-tset로 분석한
후 Duncan 사후검증을 실시하였다. 그리고 의욕상실 경험과 대처유
형간의 관계를 알아보기 위해 Pearson의 상관관계를 분석하였다.

본 연구에서 밝혀진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 상담자 변인, 내담자 변인, 슈퍼비전 변인에 따른 의욕상실
경험의 차이를 살펴본 결과, 연령, 결혼여부, 종교, 학력, 상담경력,
교육 및 훈련기간, 상담자의 개인적 특성, 내담자수, 내담자의 문제
의 심각성 정도, 내담자와의 친밀한 관계 형성 여부, 주당 사례수,
내담자의 주호소 문제, 내담자의 특성, 슈퍼비전 경험 여부와 횟수
및 방식, 사례연구 모임 여부, 개인치료 및 상담경험 여부에 따른
집단간 차이가 있었다. 반면, 상담자의 전공과 취미생활에 따른 차
이가 없었다. 즉, 연령이 높고, 기혼이고, 상담경력이 많고, 내담자수
가 적절하고, 슈퍼비전 경험이 있고 횟수가 많고, 개인치료 및 상담
횟수가 높은 상담자일수록 의욕상실을 덜 경험하는 것으로 나타났
다.
둘째, 상담자 변인, 내담자 변인, 슈퍼비전 변인에 따른 의욕상실
에 대한 대처유형의 차이를 살펴본 결과, 연령, 결혼여부, 종교, 전
공, 상담경력, 취미생활, 상담자의 개인적 특성, 내담자수, 내담자의
문제의 심각성 정도, 내담자와의 친밀한 관계 형성 여부, 내담자의
주호소 문제, 슈퍼비전 경험 여부, 사례연구 모임 여부, 개인치료 및
상담경험 여부에 따른 집단간 차이가 있었다. 반면, 학력, 교육 및
훈련기간, 내담자의 특성, 슈퍼비전 참가 횟수 및 방식에 따른 차이
가 없었다. 즉, 연령이 높고, 기혼이고, 상담경력이 많고, 내담자수가
적절하고, 슈퍼비전 경험이 있고 횟수가 많고, 개인치료 및 상담 횟
수가 높은 상담자일수록 문제중심의 대처와 사회적 지지탐색을 통
한 적극적 대처를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다.
셋째, 정서적 소모의 의욕상실을 경험하는 상담자가 희망적 관점
의 대처와 무관심 대처를 더 많이 사용하였고, 내담자를 비인격체로
보는 의욕상실을 경험하는 상담자가 무관심 대처와 긴장해소를 통
한 대처를 더 많이 사용하였다. 개인적 성취감이 감소되는 의욕상실
을 경험하는 상담자가 문제중심의 대처와 희망적 관점의 대처, 긍정
적 관점의 대처를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 즉, 의욕상실
경험이 높은 상담자일수록 문제중심의 대처와 사회적 지지탐색을
통한 적극적 대처보다는 무관심 대처와 같은 소극적 대처를 더 많
이 사용하는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out the experience of the
burnout and the type of coping of the child counselor. In this
study, the differences of the experience of burnout and the type
of coping according to the factors with relation to counseling
along with the relation the experience of burnout and the type of
coping were intended to find out. And these factors divided into
the counselor factor, the client factor, and the supervision factor.
Furthermore, this study is for providing the basic data which is
necessary to search the preliminary prevention and the decrease
plan of burnout.
The subjects of this study were 210 counselors who are doing
child counseling all over the country. 210 questionnaires were
distributed and 97 were collected and used. For measuring
instrument, Maslach Burnout Inventory(MBI) was used to
measure the degree of the experience of the burnout of child
counselor and the degree of the type of coping which was
devised by Folkman and Lazarus(1981) was used to measure the
degree of the type of coping to burnout. For the analysis of the
collected data, the average and the standard deviation were
produced through SAS. The Cronbach α was produced to search
the reliability of the measuring instrument. To see the difference
of the experience of burnout and the group difference of the type
of coping to burnout, ANOVA and t-test were carried out and
then Duncan test which is the post-inspection was adopted. And
to see the relation of the experience of the burnout and the type
of coping, we analyzed the correlation of Pearson.
The findings of this study were as follows:
First, in the result of having seen the difference of the
experience of burnout according to the counselor factor, the client
factor, and the supervision factor, there was group difference
according to age, marriage, the religion, the scholarship, the
career of counseling, the term of education and training, the
counselor's personal character, the number of clients, client's
degree of seriousness, the yes or no of close relation formation
with client, the number of case per week, the client's problem of
main appeal, the character of client, the yes or no of the
experience of supervision and the number and method of
supervision, the yes or no of the meeting of case study, and the
yes or no of the private treatment and the counseling experience.
On the other hand, there was no difference according to the
specialty and hobby of counselor. That is, when the counselor
was aged, was a married person, had many cases of counsels,
had proper number of clients, had the experience of supervision,
had many number of doing supervision, and had many cases of
private treatment and counsels, he or she had little experience of
burnout.
Second, in the result of having seen the difference of the type
of coping to burnout according to the counselor factor, the client
factor, and the supervision factor, there was group difference
according to age, the yes or no of marriage, the religion, the
career of counseling, the hobby, the counselor's personal
character, the number of clients, client's degree of seriousness,
the yes or no of close relation formation with client, the client's
problem of main appeal, the yes or no of the experience of
supervision, the yes or no of the meeting of case study, and the
yes or no of the private treatment and the counseling experience.
On the other hand, there was no difference according to the
scholarship, the term of education and training, the client's
character, and the number and the method of participating in
supervision. So, when the counselor was aged, had many cases
of counsels, had proper number of clients, had the experience of
supervision, had many number of doing supervision, and had
many cases of private treatment and counsels, he or she took up
the positive copings through the coping centered on problems and
the search for social support.
Third, the counselor who experienced the burnout of emotional
exhaustion used both the copings of the wishful viewpoint and
the indifference much more. And the counselor who regarded the
client as non-personality and experienced the burnout used the
coping of indifference and the coping through tension withdrawal
much more. And the counselor who experienced the burnout that
the personal emotion of completion was declined used the coping
centered on problems, the coping of wishful viewpoint, and the
coping of affirmative viewpoint much more. That is, the higher
the counselor had much experience of burnout, the more the
counselor used the negative coping like the coping of indifference
than the coping centered of the problems and the positive
coping through the search for social support.