기업 e-Learning에서 튜터의 학습동기유발전략에 따른 상호작용 및 학습결과 분석에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

글로벌화, 네트워크화, 디지털화로 대표되는 현재의 지식경제 기반 경영환경은 기업의 구성원들에게 끊임없는 자기변화와 능력개발을 요구하고 있다. 기업도 변화된 환경에 대한 적응, 지식과 경험축적을 통한 업무의 효율성 제고, 기업성과 증대를 위한 인력 양성 등 절박한 과제를 안게 되었다. 이러한 문제에 대한 해결책으로서 e-Learning은 기업들 사이에서 매력적인 인력양성의 방법으로 인정되어 빠르게 확산되고 있는데, 최근 들어서는 양질의 교수-학습을 제공하기 위한 e-Learning의 질적 향상 방안이 적극 검토되고 있다(조은순, 2003). 그러 나, 현재의 e-Learning 교육환경은 학습자가 스스로 고립감을 극복하고 학습에 적극적으로 참여토록 하는 학습동기 강화 전략 및 상호작용 향상전략 등 구체적인 학습자 지원 설계부분이 미흡한 실정이다. 특히, 학습자에 대한 지원수단이 수강신청 및 학습과정 관리, 평가 등 행정적인 측면에만 치우쳐 있어 학습자의 적극적인 참여와 상호작용을 촉진시킬 수 있는 지원이 매우 미약하다는 분석이 제기되고 있다. 또한 학습동기와 관련된 많은 연구들은 이러한 부분에 대한 처방차원의 실천적인 동기유발전략이 e-Learning부문에 구체적으로 적용될 수 있도록 관심이 모아져야 한다고 강조하고 있다 (신진경, 2003; 두민영, 2000; 박상훈, 2000; 진위교, 나종식, 2000; Means, Jonassen & Dwyer, 1997; Visser & Keller, 1990).
이러한 관점에서 기업e-Learning분야에서는 즉시 적용 가능한 효율적인 튜터의 학습동기유발전략을 확보하고, 이들 전략을 바탕으로 학습자들에게 적용, 지속적인 학습참여와 학습성과를 높일 수 있도록 하는 다양한 분석연구가 필요한 실정이다.
이에 본 연구는 기업e-Learning환경에서 Keller(1983)의 ARCS 모형을 기본으로 효과적인 튜터의 동기유발 전략을 수립하여 이것이 학습자의 상호작용과 함께 학습결과인 사전사후 평가간 점수차, 만족도, 수료점수(과제물, 토론, 참여도 등의 제반 학습활동)에 어떻게 나타나는지를 분석해 보았다. 연구를 위해, 튜터의 동기유발전략을 동기유발 심화전략과 동기유발 기본전략으로 나누어 두 집단에게 각각 적용하였으며, 연구 결과를 분석하여 기업 e-Learning에서 튜터의 바람직한 역할과 활동을 규명하고자 하였다.
연구결과 튜터의 동기유발 심화전략을 제공 받은 학습자들은 학습관련 상호작용과 학습결과 중 수료점수에만 유의미한 차이가 있었으며, 특히 상호작용은 학습자의 수료점수와 높은 상관관계를 보여 상호작용이 수료점수에도 상당한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
수료점수 분포를 살펴보면 튜터의 동기유발 심화전략을 제공 받은 집단은 90점 이상 고득점 학습자의 비율이 현저히 높았으며, 해당 과정을 미수료 한 학습자의 비율은 뚜렷이 적은 것으로 나타나 튜터의 체계화된 동기유발 전략이 학습자의 중도학습포기를 최소화하고, 우수한 학습자에게 학습을 동기화 하는데 영향을 미친 것으로 나타났다. 또한 튜터의 동기유발 심화전략을 통해 나타난 활발한 상호작용은 학습자의 수료점수에도 영향을 미치고 있었으며, 이는 기업의 e-Learning에서 수동적인 학습에 익숙한 대부분의 성인학습자들이 능동적인 학습자로 변화하여, 교육의 효과를 극대화하기 위해서 튜터의 체계화된 학습동기 유발전략이 필요하다는 것을 알 수 있었다.
본 연구의 결과를 바탕으로 후속연구에는 학습자 동기유발을 위한 다양한 동기유발전략연구와 함께 기업의 현업 적용도에 나타나는 영향을 분석하고, 학습자의 동기상태 흐름에 따른 동기유발전략 수립 및 상호작용전략 수립을 통한 학습자의 학습결과분석에 대해 연구해 볼 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It has been continuously demanded that all employee should change themselves and develop their ability to cope with the circumstantial change that is characterized by the words, globalization, networking and digitalization. Companies are faced with tasks of adapting to the circumstantial change and accumulating knowledge and experience to cultivate talented employee. E-learning is appealing to companies as a powerful tool for training human resource. Recently, the improvement of its quality is well studied to give better teaching and learning. (Eun Soon Jo, 2003)
Even though the e-learning should be designed to enforce motivation and interaction for the learner to overcome the feeling of isolation, as e-learning is progressed by the learner only, its process is biased to a administration role such as course application, management, and testing, therefore, lacks interactivity and participation, Many studies on the motivation-inducing-strategy for learning emphasize that motivation-inducing-strategy as a prescription should get focus in e-learning development. (Jin Kyung Shin, 2003; Min Young Doo, 2000; Sang Hoon Park,2000; We Kyo Jin, Jong Sik Na,2000; Means, Jonassen & Dwyer, 1997; Visser & Keller, 1990).
In this respect, it is highly needed to prepare efficient, immediately applicable motivation-inducing-strategy and then analyse and study the practice of this strategy to facilitate learners participation and achievement
To define the preferable role of tutor in company e-learning, this study set up two different strategies - basic motivation strategy and heightened motivation-inducing-strategy for efficient tutoring with ARCS model at company level by Keller (1983) -and applied those strategies to two different learner groups, analyzed the result such as test score, satisfaction, achievement (homework, discussion, participation, etc).
This study found that the learners who were under the motivation-inducing-strategy showed meaningful positive difference in their learning test scores. Interactivity showed strong correlation with the test score but not statistically meaningful difference between two groups.
Examination on the distribution of scores reveals that, in heightened group, there were more learners who acquired score over 90 than the basic strategy group, and much less mid-course dropouts. This suggests that tutors systemized motivation-inducing strategy can reduce dropouts and take favorable effects on high fulfilling learners.
Interaction related to learning was also high in heightened group than basic-strategy-group to indicate that learners who were accustomed typical passive learners in company e-learning can evolve to be active learners with the help of tutor and motivation-inducing strategy.
As succeeding studies, designing various motivation-inducing-strategies, analysis on their effects in company e-learning circumstances, and strategy transition and results according to the transition of the motivation of learners should be pursued further on the basis of this study.