사회복지사의 이직의도 결정 요인에 관한 연구 = The Study on the Determinants of Intent to Leave among Social workers

국문 초록 (Abstract)

한글초록: 이 연구는 사회복지사의 이직의도 결정요인이 무엇인지를 실증적으로 연구하자 한다. 현실적으로 우리나라 사회복지기관에서의 사회복지사들의 이직은 빈번하며, 더욱이 사회복지조직의 경우, 이직이 조직차원에 미치는 부정적 효과는 다른 어떤 조직보다 심각하다고 할 수 있다. 이로 인하여 사회복지조직에 미치는 부정적 영향은 조직관리차원 뿐만 아니라, 사회복지사의 이직에 따른 서비스의 질은 떨어지게 되며, 심지어 사회복지조직의 사회복지사들의 존재 목적이 클라이언트를 위한 것인데 사회복지사의 이직이 빈번하게 발생할 경우, 클라이언트들에게 심리적ㆍ 정신적으로 부정적 영향을 미친다. 그리고 사회복지조직은 원료와 산출물이 모두 클라이언트이므로 대인관계가 무엇보다 중요한데, 이직은 이러한 부분의 단절을 야기할 수 있다. 이 연구에서는 사회복지사의 이직의도에 직접적으로 영향을 미칠 것이라고 예상되는 변수들은 크게 직무관련 특성, 조직관련 특성, 취업관련 경험 특성, 인구통계학적 특성 변수로 구성하고, 이직의도에 연속적으로 어떤 영향을 미치는지 고려 할 수 있는 결과를 다음과 같이 도출하였다. 첫째, 직무관련 특성이 이직의도에 유의미한 부의영향을 준다는 가설은 수용된다. 직무관련 특성 변수 중 업무의 중요성을 느끼지 못할수록 직무만족도가 적을수록, 상사와의 관계가 부정적으로 인식 할수록 이직의도가 많은 것으로 나타났다. 직무관련 특성 변수들은 사회복지사의 이직의도에 직접적으로 유의미한 영향이 있음을 의미한다. 둘째, 조직관련 특성이 이직의도에 부의영향을 준다는 가설도 수용될 수 있다. 조직특성 관련 변수 중 보상이 적다함은 임금이 적을수록, 승진기회에 부정적으로 인식할수록 이직의도가 많은 것으로 나타났다. 임금이나 승진기회와 같은 조직특성변수는 이직의도를 결정짓는데 중요한 요인이라는 점을 알 수 있다. 셋째, 취업관련 경험 변수는 이직의도에 유의한 부의영향을 준다는 가설은 기각된다. 근속기간이 사회복지조직이 다른 조직과 달리 근속기간의 증가가 보상수준의 향상에 별로 기여를 하지 못한다는 것을 의미하는 것으로 근속기간의 증가에 따라 잠재적 이직 의도자가 양상 될 가능성을 추측 할 수 있다. 넷째, 인구통계학적 특성 변수는 이직의도에 유의한 부의영향을 미칠 것이라는 가설은 기각된다. 사회복지조직의 중추적 역할을 하는 사회복지사의 이직은 이직자체의 의미처럼 조직 자체에 긍정적, 부정적 영향을 지니지만, 서비스를 이용하는 클라이언트들에게 직접적인 영향을 미친다는 점에서 무엇보다 사회복지사들의 이직은 자제 되어져야 할 것이다. 이를 위해서 이직율 감소를 위한 대안을 제시하면 다음과 같다.1. 연구의 정책적 함의 첫째, 사회복지사들의 임금수준이 공무원 수준으로 현실화가 이루어져야 할 것이다. 사회복지기관 종사자의 임금수준은 공무원의 70%수준을 벗어나지 못하고 있어 열악한 임금 수준으로 기초생활 유지도 어려운 실정이다. 이를 위하여 사회복지사의 전반적인 사회경제적 지위의 향상으로 사회복지사들의 임금수준이 공무원 보수 정도로 현실화가 이루어져야 할 것이다. 둘째, 사회복지사들이 수행하는 업무에 대해서 전문화가 이루어져야 한다. 우리사회 전반적으로 사회복지분야가 미개척에서 개척으로 발전해 가는 과도기로써 사회복지교육의 현장은 사회복지사들이 쉽게 양산되는 추세이고, 최근 양적 팽창으로 대변되는 사회복지의 급격한 환경변화로 사회복지사들의 전문성이 부족하고, 이에 따라 사회복지사들의 역할에 스트레스는 증가하게 된다. 셋째, 적절한 수준의 인원 확충이 필요하다. 본 연구결과에서 근로시간별로 보면 법정근로시간인 8시간 이하가 12.7%에 불과하다. 미루어 짐작건대 근무조건에 출퇴근 시간이 명시되어 있겠지만 퇴근시간은 정시에 제대로 할 수 없는 형편이 되고, 그로인하여 과도한 업무에 시달릴 수밖에 없다. 2. 연구의 조직적 차원에서의 함의 첫째, 전 사회복지기관 종사자를 대상으로 참여의 폭을 확대하여서 사회복지사의 전문가조직인 사회복지사협회를 강화 할 필요가 있다. 사회복지사들이 사회복지사협회 가입율이 저조하고 협회에 대한 기대도 비교적 크지 않다는 점인데, 사회복지사협회가 사회복지사의 전문성 향상과 정체성 확립을 통해 사회적 위상을 높이는 일을 게을리 하는 경우, 협회의 존재 자체가 위협받을 수 밖에 없다. 둘째, 사회복지사 자격제도가 강화되어져야 할 것이다. 사회복지사가 우후죽순으로 많이 양산되는 양적인 팽창은 상대적으로 사회복지사의 질을 저하시키는 요인이 되므로, 국가적으로도 전문 분야에서 일할 사회복지 종사자에 대한 전문교육의 실시계획, 교육후의 일정한 전문사회사업가로서의 자격증 부여 및 이들에 대한 수급계획등이 마련되어야 할 필요성이 있다. 셋째, 전문성을 유지 향상시키는 자격유지와 체계 유지를 위한 재보수교육 등 평생교육 프로그램이 필요하다. 일반적으로 언급되는 전문직은 독자적인 훈련체계 및 경험, 그리고 기술의 축적과정 및 전수가 체계적으로 마련되어져, 이에 대하여 보다 포괄적이고 현실적이고 체계적인 경험적인 연구에 의하여 이직의 원인이 규명되고 해결 되어져야 할 것이다

국문 초록 (Abstract)

영문초록:It would be actually verified that what are the Determinant Factors of Social Worker's Intention to Turnover. Actually it happens frequently social worker's turnover in our country(South of Korea). Furthermore in case of the social welfare system, change of occupation has more negative effect on the organism level than any other factors.Because this negative effectiveness would allow not only the problem of the organism management but also lower quality of social service. In addition it would effect negatively on the clients in the psychological parts. The turnover can cause the broken relationship between social worker and clients, who are the main material and product in the social welfare organism.This research included the variable factors which effect on the social workers' intention to turnover directly are socioeconomic feature, personal feature, office related feature, office environmental feature, system feature and employment experience and the result can consider the turnover's will succeedingly. The results are following that, The first, the hypothesis that the characteristics related with official activity have a lot effects on the will to separate one's job is taken.The less important they feel their business and official satisfaction and the relation with their boss, the more they have change their occupation.This means that variables related with official activity have a meaningful effect on the job separation.The second, of variables related with organism, the less complement they have and chance they promote, the more they have the will to change occupation. This means that the chance to promote and fare are important factors on determining turnover.The third, the variables related with the work experience have little effect on the will to change job. This means that the increase of work periods has little effect on improving their fare and so that as increasing work periods there may be many people who have the change their job.The forth, of variables related with population statistics, these factors was rejected for no meaningful effects on separation job.The social worker's turnover have negative or positive effects on organism and even clients who are users so that turnovers have to be restrained.There are alternative proposals that.1. political aspectsThe first, social workers' wages level have to be actualized to public service personnel level.Now social workers's pay level is about 70% of the public service personnel and is very inferior situation that they have difficulties to live basis living. Thus with the wholly socio-economic level improvement, social workers's pay level have to be realized to according to the public service personnel level.the second, the business which social workers have has to be specialized.In this research, it is indicated that although many people who are anticipated in this research have high education such as colleages or University, they have a difficulty in their elemental living. In the middle of social work development, there are excessive social workers and over expansion so that there is a lack of specialities and increase of their business.The third, there is proper population expansion. At the research results, there is 12.7% which social workers have their business less 8hours a day. Maybe there is overload at their business and because of tiring and overload works service could be lower quality. Thus there are less meaningful activities that solve the problem effectively between social workers and clients. 2. systematic aspectsThe first, the social workers association have to be strengthened with the anticipating expansion which extend to the whole workers related to welfare business. The specialized association maybe act the actual effects.In fact, social workers feel the organization for improving specialties and work conditions while the real social organism is very unsatisfied. The joining rate of the Korea Social welfare Workers' Association and the expectation is low thus if the association has a lazy work to enhance the social position through the improvement of specialities and personalities, the association existence may be attacked. With the duty to join the association, the association will make the organization active and improving.The second, the qualification system of social welfare workers should be reinforced. There were so much quantity expansion of social welfare workers so that it caused the low quality of its workers. First of all, it should be required to make the system to take the supplementary education such as doctors or pharmacists' supplementary education 8-10 hours per every year and to train in actual social work fields for some periods.The third, it should need program to sustain and improve the specialties and qualification. In generally, the specialists have unique train systems, experience, know-how and transmission of their technique and so that after gaining work position train education can be sustained. But in our social work fields there is little the system or program. These factors are considered to be important as social workers mostly have to deal with clients.At the end we should find the reason and the answer to solve the problem thorough the whole, actual and systemic research and experience