직무급 제도의 수용도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 직무특성, 신뢰, 절차적 공정성, 인사제도 반영이 미치는 영향을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 인적 자원 관리의 근간으로서 직무급 제도를 도입하여 평가, 보상, 승진, 교육 훈련, 직무 재설계 등에 활용하고 있는 기업들이 늘어나고 있다. 국내의 외자 기업들은 물론이고, 몇몇 국내 대기업을 포함하여, 외교 통상부, 기상청 등 심지어 정부 기관까지도 직무급을 도입하고 있다. 본 연구에서는 직무의 의미성, 자율성, 피드백 등 직무 특성과, 경영진 및 인사제도 추진부서에 대한 신뢰가 해당 조직 구성원들의 직무급 제도수용도에 영향을 미치는지와, 절차적 공정성 및 보상, 승진, 교육 훈련 등의 제도 반영이 직무급 제도의 수용도를 조절하는지를 밝히기 위하여 직무급을 도입한 국내 외자기업의 151명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다.
이러한 연구를 위하여 선행 연구와 이론적 고찰을 통하여 다음과 같은 가설을 설정하였다.
<가설 1> 직무 특성 모형에서 의미성이 높을수록, 직무급제도에 대한 수용도는 높을 것이다.
<가설 2> 직무 특성 모형에서 자율성이 높을수록, 직무급제도에 대한 수용도는 높을 것이다.
<가설 3> 직무 특성 모형에서 피드백이 높을수록, 직무급제도에 대한 수용도는 높을 것이다.
<가설 4> 경영진에 대한 신뢰가 높을수록 직무급 제도에 대한 수용도는 높을 것이다.
<가설 5> 인사제도 추진부서에 대한 신뢰가 높을수록 직무급 제도에 대한 수용 도는 높을 것이다.
<가설 6>도입과정에 대한 조직 구성원들의 지각된 절차적 공정성은 직무급 제도에 대한 수용도를 조절할 것이다.
<가설 7>승진/보상, 교육훈련에 대한 반영여부는 직무급 제도에 대한 수용도를 조절할 것이다.
설문 조사 걸과 위의 7개 가설 중 <가설 6>과 <가설 7>은 기각되었으며 나머지는 모두 지지되었다.
본 연구의 의의는 다음과 같다.
첫째, 기술 다양성, 직무 정체성, 직무 중요성 등 직무의 의미성과 피드백이 직무급 제도의 수용도에 중요한 영향을 미친다는 사실을 밝혔다는 점이다.
둘째, 직무의 자율성이 직무급 제도의 수용도에 중요한 영향을 미친다는 사실을 밝혔다는 점이다.
셋째, 인사 제도의 변화를 추진하는 부서에 대한 조직 구성원들의 신뢰가 직무급 제도의 수용도에 중요한 영향을 미친다는 점을 확인하였다는 점이다.
넷째, 경영진에 대한 조직 구성원들의 신뢰가 직무급 제도의 수용도에 중요한 영향을 미친다는 점을 확인하였다는 점이다.

목차 (Table of Contents)

• 논문 개요 = ⅰ
• 목차 = ⅲ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제 제기 및 연구 목적 = 1
• 제2절 논문의 구성 = 3
• 제2장 이론적 고찰 = 4
• 제1절 직무급 제도에 대한 이해 = 4
• 제2절 헤이 직무급에서 직무 크기를 결정하는 직무 구성 요소 = 8
• 1. 지식 = 10
• 2. 문제 해결 = 14
• 3. 성과책임 = 17
• 제3절 직무 특성(Job Characteristics) 이론 = 22
• 1. 의미성(Meaningfuiness) = 22
• 2. 자율성(Autonomy) = 23
• 3. 피드백(Feedback) = 24
• 제4절 신뢰와 절차적 공정성 = 26
• 1. 신뢰 = 26
• 2. 절차적 공정성 = 28
• 제3장 연구 모형 및 가설 = 30
• 제1절 연구 모형 = 30
• 제2절 연구 가설 = 32
• 1. 연구 가설 및 가설에 대한 근거 = 32
• 제4장 연구 조사 방법 = 39
• 제1절 연구변수의 조작적 정의 및 측정방법 = 39
• 1. 직무 특성 = 39
• 1) 의미성(Meaningfuiness) = 39
• 2) 자율성(Autonomy) = 40
• 3) 피드백(Feedback) = 40
• 2. 신뢰 = 40
• 3. 절차적 공정성 = 41
• 제2절 설문지의 구성 = 41
• 제3절 표본의 선정과 자료수집 및 분석 = 42
• 제5장 연구 결과 = 44
• 제1절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 = 44
• 1. 신뢰성 검증 = 44
• 2. 타당성 검증 = 45
• 1) 직무 특성 = 45
• 2) 신뢰 = 45
• 3) 절차적 공정성 = 47
• 4) 보상, 승진, 교육 훈련 반영 여부 = 48
• 5) 직무급제도에 대한 수용도 = 49
• 3. 상관관계 분석 = 49
• 제2절 가설 검증 = 51
• 1. 직무특성이 직무급 수용도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 = 51
• 2. 경영진과 인사제도 추진부서에 대한 신뢰가 직무급 제도의 수용도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 = 52
• 3. 절차적 공정성과 직무급제도 수용도의 관계 = 54
• 4. 인사 제도 반영과 직무급제도 수용도의 관계 = 58
• 제6장 결론 = 63
• 제1절 연구결과의 요약 및 해석 = 63
• 제2절 연구의 의의 및 한계 = 64
• 참고문헌 = 66