개인의 성격유형과 직무부합도가 직무만족 및 직무몰입에 미치는 영향 = (The) Influence of MBTI Personality type-Job Fit on Job Satisfaction & Job Commitment

국문 초록 (Abstract)

개인의 삶에서 차지하는 직무행위의 중요성이 증가함에 따라서, 사람과 직무를 통합시킬 수 있는 방안들에 대한 연구는 조직이론가 및 경영학자들 사이에 주된 관심사가 되었으며, 이러한 연구들은 매우 다양한 관점에서 이루어졌다.
직무와 개인간의 적합성의 차이는 직무에 대한 근로자의 심리상태에 변화를 가져온다. 물론 심리상태가 직접적으로 성과를 설명할 수 있는 것은 아니다. 그러나 근로자가 직무에 대해서 어떠한 심리상태를 갖고 있느냐 하는 것은 직무태도 형성에 영향을 미칠 것이며, 이것은 성과와도 밀접한 관련을 갖게 될 것이다.
조직화의 중요한 기능중의 하나는 조직성원 개개인에게 명확히 구분된 직무를 할당하고, 그 직무들이 조직목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 이를 조정, 통합하는 일이다. 따라서 효과적인 직무할당을 의해서는 어떤 직무가 어떤 특성을 가진 근로자에게 적합한지의 여부를 분석, 평가하여야 할 것이다.
직무적합성은 직무와 개인을 통합시키는데 있어서 매우 중요한 개념이며 개인 및 조직성과에도 많은 영향을 미친다. 왜냐하면 어떤 직무는 다른 직무와는 다른 독특한 특성을 가지고 있으며, 이에 대응하는 직무수행자의 특성 역시 서로 다르기 때문에 직무에 대한 반응 역시 다를 수밖에 없으며, 이러한 직무수행자의 반응 차이는 직무만족이나 직무몰입과 연결되기 때문이다. 따라서 직무와 개인간의 적합성을 제고시키기 위해서는 직무특성과 이에 부합되는 개인적 특성에 대한 분석이 이루어져야 할 것이다.
선행 연구 및 문헌들 토대로, 개인-직무간 부합, 즉 자신이 원하는 직무의 특성과 현재 직무의 특성이 일치할수록 그렇지 못한 경우보다 직무만족과 직무몰입, 그리고 직무수행이 높게 나타날 것이라고 예측할 수 있다. 따라서 본 연구는 근로자의 성격특성에 따라 특정 직무에 대한 부합정도(적합성)가 다를 것이라는 가정 아래 근로자의 성격유형을 MBTI 성격유형으로 분류하고 담당 직무를 11개로 분류 정리하여 이 양자들 간의 부합도를 분석하였으며 성격유형별로 직무만족도 및 직무몰입도를 측정하여 성격유형과 직무의 부합정도가 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향 및 각각의 관계성을 실증적으로 분석하여 개인의 성격유형과 직무의 부합정도가 직무만족과 직무몰입을 향상시켜 조직의 성과 향상에 기여하는 요인임을 확인하고 신입/경력사원 채용 및 종업원의 경력개발 등에 중요하게 고려해야 할 요인임을 입증하는데 그 목적이 있다.
본 연구를 통해 나타난 결과를 요약해 보면 다음과 같다.
(1) 사례수가 적은 2개의 성격유형을 제의하고 성격유형별 직무부합도를 분석한 결과 14개 성격유형별 직무부합도에 유의미한 차이가 나타났으며. 선호지표별로는 E-I 및 T-F사이에 유의미한 직무부합도 차이를 보이고 있으며, S-N과 J-P 사이에는 유의미한 차이를 보이지 않았고, 기능유형별로도 유의미한 차이를 보이지 않았다. 이를 통해 직무부합에 영향을 미치는 주 요인은 선호지표인 E-I와 T-F인 것으로 해석된다.
(2) 개인이 주관적으로 느끼는 직무부합도 분석에 따른 성격유형별 부합직무를 분석한 결과는 다음과 같다. ENFP형의 부합직무는 생산관리 및 연구개발로 나타났고, ENTJ는 연구개발, ENTP는 기획이 부합도가 높은 직무로 나타났다. ESFJ는 생산관리와, 현장관리, ESFP는 연구개발, ESTJ는 인사총무, 경영지원, 경영관리, 마케팅, 영업, 생산관리, 기획, 일반사무, 신규제품/신규사업, 기획 등 전 직무영역에 고르게 부합도가 높은 것으로 나타났으며, 그 중 생산관리와 신규제품/신규사업이 높은 부합도를 보였다. ESTP는 영업, 연구개발, 기획직무가, INFP는 영업, 연구개발, INTJ는 마케팅과 영업, 연구개발직무가 부합되는 것으로 나타났다. INTP는 연구개발, 생산관리, 기획, ISFJ는 생산관리와 기획, ISFP는 기획, 신제품개발 등이 부합되는 직무로 분석되었다. ISTJ는 대체로 전 직무영역이 부합되는 것으로 나타났으며 특히, 인사총무, 경영관리, 생산관리, 현장관리 등이 부합되는 직무로 나타났다. ISTP는 경영관리, 마케팅, 영업, 현장관리 등이 부합도가 높은 직무영역으로 나타났다.
(3) 선호지표별 유의미한 부합도 차이를 보이는 직무는 E-I간 일반사무(유의확률.035, p<.05), 기획(유의확률.022, p<.05), 현장관리(유의확률.039, p<.05)로 나타났다. E는 일반사무와 기획에 대한 직무부합도가 I보다 높게, 그리고 I는 현장관리에 대한 직무부합도가 E보다 높게 나타났다.
T-F간 유의미한 차이를 보이는 직무는 경영관리(유의확률.023, p<.05), 마케팅(유의확률.05, p<.05)으로 나타났다. T가 경영관리 및 마케팅 모두 F보다 높은 직무부합도를 보였다.
S-N간 및 J-P간에는 11개 직무 중 유의미한 부합도 차이를 보이는 직무가 발견되지 않았다.
(4) 기능유형별로 분석 결과 직무부합도에 유의미한 차이를 보이는 직무는 경영관리(유의확률.014, p<.05)와 연구개발(유의확률.046, p<.05)로 나타났다.
경영관리에 대한 직무부합도는 NT>ST>SF>NF 순으로 나타났고, 연구개발의 경우는 NF>NT>ST>SF 순으로 나타났다.
(5) 성격유형별 직무만족도에는 유의미한 차이가(유의확률 .038, p<.05) 있는 것으로 나타났고, 성격유형별 직무만족도는 외향형 중 ESTJ(64.38)가 가장 높게 나타났고 ENTP(56.06)이 가장 낮게 나타났다. 내향형 중에서는 INTP(61.75)이 가장 높은 직무만족도를 보였고 INFP(55.73)가 낮은 직무만족도를 보이고 있다. 반면, 성격유형별 직무몰입도에는 유의미한 차이가 발견되지 않았다.
(6) 선호지표별로 E-I 및 S-N사이에 직무만족도에 유의미한 차이를 보였으며, E와 S의 만족도가 높았다. 직무몰입도에서는 T-F만이 유의미한 차이를 보였고 T의 직무몰입도가 높았다.
(7) 기능유형별 직무만족도에는 유의미한 차이를 보이지 않았고, 직무몰입도에는 유의미한 차이를 보이는 것으로 분석되었고 ST와 SF, ST와 NF 간의 몰입도 차이가 큰 것으로 분석되었다.
(8) 성격유형 및 직무부합도와 직무만족도에는 유의미한 정의 상관관계(유의확률.000, β.806, p<.05)가 있고, 성격유형 및 직무부합도와 직무몰입도 또한 유의미한정의 상관관계(유의확률.000, β.482, p<.05)가 있으며, 직무만족이 직무몰입보다 성격유형 및 직무부합도와 더 높은 상관관계를 보였다.
이상에서 살펴본 바와 같이 개인의 성격유형과 성격-직무부합이 직무만족에 영향을 미친다는 점이 입증되었다. 따라서 신입사원 및 경력사원 선발 및 배치시 개인의 성격유형을 고려한다면, 보다 높은 직무만족을 보일 수 있을 것이며, 기존 사원에 대한 직무 전환시에도 개인의 성격유형을 고려하여 부합도가 높은 직무로의 전환을 유도한다면 높은 직무만족을 유지할 수 있을 것이며 이는 곧 기업조직의 생산성을 향상시킬 수 있는 하나의 인적자원관리 방안이 될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper purports to provide fundamental data for efficient management of human resources by investigating the influence of MBTI personality type-job fit on job satisfaction and job commitment.
The results of this positive research of the influence of MBTI personality type-job fit on job satisfaction and job commitment can be summarized as follows:
(1) There are significant differences in the level of personality-job fit among the 14 MBTI types. In the category of preference indicator, E-I and T-F show significant difference but there is no significant differences between S and N, J and P. According to this result, E/I and T/F are main factors which have influence on personality-job fit.
(2) Each MBTI type has its own preferred jobs. For example the jobs fit with ENFP are production management and R&D, the job fit with ENTJ is R&D, the jobs fit with ISFJ are planning and production management, the jobs fit with ISTP are marketing, sales, business administration, etc.
(3) The jobs show significant differences in the level of personality-job fit between E and I are general office work, planning and factory/construction management. E is fit with general office work, planning. I is fit with factory/construction management.
The jobs show significant differences in the level of personality-job fit between T and F are business administration and marketing. T is fit with both business adminstration and marketing.
Between S and N and between J and P, there is no job shows significant difference in the level of personality-job fit.
In conclusion, E/I and T/F rather than S/1q and J/P can explain the level of personality-job fit and preferred jobs.
(4) The jobs show significant differences in the level of personality-job fit among 4 function personality types are business administration and R&D.
NT shows the highest level of personality-job fit but business administration(NT>ST>SF>NF). And NF shows the highest level of personality-job fit for R&D(NF>NT>ST>SF).
(5) There are significant differences in the level of job satisfaction, but no significant differences in the level of job commitment among the 14 MBTI types.
In the category of E(extroverts), ESTJ shows the highest job satisfaction level, and ENTP shows the lowest job satisfaction level. In the category of I(introverts), INTP shows the highest job satisfaction level, and INFP shows the lowest job satisfaction level.
(6) There are significant differences in the level of job satisfaction between E and I and between S and N. E and S sho`v high job satisfaction level.
Significant differences in the level of job commitment was found only between T and F. T shows high job satisfaction level.
(7) There are no significant differences in the level of job satisfaction among 4 function personality types but there are significant differences in the level of job commitment, especially between SF and SF, and between ST and NF.
(8) Personality-job fit has significantly positive co-relation with job satisfaction and job commitment. Job satisfaction shows more positive co-relation with Personality-job fit than job commitment.
According to the result of this research, each type of MBTI has its own preferred jobs, and personality type has influence on job satisfaction. And the personality-job fit can play an important role with job satisfaction and job commitment, so management should take individual personality type and the personality-job fit into account when they try to improve the level of job satisfaction and job commitment of their workers. Improving the level of job satisfaction and job commitment can lead to high organizational performance.

목차 (Table of Contents)

• 論文槪要 = ⅰ
• 목차 = ⅴ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 4
• 제3절 연구의 방법 및 구성 = 4
• 1. 연구의 방법 = 4
• 2. 연구의 구성 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 직무만족에 관한 이론 = 6
• 1. 직무만족의 개념 = 6
• 2. 직무만족의 중요성 = 9
• 3. 직무만족의 형성과정 = 9
• 4. 직무만족 결정이론 = 10
• 가. 욕구충족이론(Need Fulfillment Theory) = 11
• 나. 기대이론(Expectancy theory) = 16
• 다. 형평이론(Equity theory 공정성이론) = 17
• 5. 국내외 학자들의 직무만족 결정요인 = 17
• 제2절 직무몰입에 관한 이론 = 19
• 1. 직무몰입의 개념 및 의의 = 19
• 2. 직무몰입의 유형 = 23
• 3. 직무몰입의 구성요인 = 25
• 4. 직무몰입에 대한 선행연구 = 28
• 5. 직무만족과 직무몰입 = 32
• 제3장 MBTI 성격유형 = 33
• 제1절 Jung의 심리유형이론 = 33
• 1. 일반적 태도유형 = 34
• 2. 정신의 4가지 기능유형 = 35
• 제2절 MBTI(Myers-Briggs Type Indicator) 성격유형 = 37
• 1. MBTI 이해 = 37
• 2. MBTI 기능별 지표 = 41
• 3. MBTI 기질별 지표 = 42
• 제4장 연구의 접근 방법 = 44
• 제1절 연구모형 및 가설설정 = 44
• 1. 연구모형의 설계 = 44
• 2. 가설 설정 = 45
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 46
• 1. 개인성격유형 = 46
• 2. 직무부합도 = 46
• 3. 직무만족 = 46
• 4. 직무몰입 = 46
• 제3절 연구대상 및 자료수집 방법 = 47
• 제4절 설문지구성 및 자료의 처리 = 49
• 1. 설문지 구성 = 49
• 2. 자료의 처리 = 51
• 제5장 실증분석 결과 = 52
• 제1절 성격유형별 부합직무 분석 = 52
• 1. 연구대상자의 성격유형 = 52
• 2. 성격유형별 담당직무 및 직무부합도 분석 = 54
• 3. 성격유형별 부합직무 분석 = 58
• 가. 성격유형별 부합직무 = 58
• 나. 선호지표별 부합직무 = 58
• 다. 기능유형별 부합직무 = 60
• 제2절 가설의 검증 = 61
• 1. 가설 1의 검증 = 61
• 가. 성격유형별 직무만족 및 직무몰입 차이 = 61
• 나. 선호지표별 직무만족 및 직무몰입 차이 = 63
• 다. 기능별 유형의 직무만족도 및 직무몰입도 = 67
• 2. 가설 2의 검증 = 68
• 3. 가설 3의 검증 = 70
• 제6장 결론 = 73
• 제1절 연구결과 요약 및 시사점 = 73
• 1. 연구결과 요약 = 73
• 2. 연구의 시사점 = 76
• 제2절 연구의 한계 및 제언 = 77
• 참고문헌 = 79
• 성격유형별 직무부합 및 만족, 몰입에 관한 설문지 = 85
• ABSTRACT = 89