SCM의 선행요인, 활동 및 성과간의 관계에 관한 연구 = (The)antecedents and consequences of supply chain management activities vertical relationships

국문 초록 (Abstract)

기업간 거래성과를 제고하기 위한 공급사슬관리의 필요성과 중요성은 증대하고 있다. 많은 연구자들이 기업간 정보공유와 협력이 기업간 업무 프로세스의 통합을 위한 SCM의 주요 활동이라고 하였다. 정보공유 또는 협력 단독으로는 불충분하고 이들 두 가지 활동이 모두 잘 수행될 때 SCM의 성과는 극대화될 수 있다. 그러나 기업간 정보공유와 협력은 그 중요성에도 불구하고 많은 연구들이 개념적이거나 이론적인 연구들이고 실증적으로 공급사슬관리에서 정보공유와 협력의 역할을 동시에 분석한 연구는 부족한 실정이다. 그러므로 기업간 정보공유와 협력을 촉진하기 위해서는 공급사슬관리에서 이들 각각의 영향을 동시에 분석할 수 있는 모형의 개발이 필요하다.
또한 기존 연구들이 정보와 협력을 운영적 및 전략적으로 구분하지만 실증분석에서는 이를 반영하지 못하였다. 전략적 정보공유와 협력은 전략적 목표의 성취를 통해 상호간 이익을 도모하는 지속적이고 장기적인 기업간 활동이다. 반면 운영적 정보공유와 협력은 경쟁우위 유지에 필요한 일상적이고 단기적인 활동이다. 기업은 기업간 관계를 통해 성과를 극대화하기 위해서는 운영적뿐만 아니라 전략적 정보공유와 협력 모두 필요하다.
이러한 기존 연구들의 단점을 보완하기 위해 본 연구는 운영적 및 전략적 정보공유와 협력의 선행요인들과 결과요인들을 찾아내고, 이러한 요인들의 측정도구를 개발하고, 그리고 요인들간의 관계에 관한 가설을 설정하고 검정하고자 한다.
SCM 선행요인은 SCM 활동에 긍정적 혹은 부정적 영향을 미치는 요인들이라 할 수 있다. 그러므로 선행요인들에 따라 SCM 활동 나아가 SCM 결과도 달라질 수 있다. 조직이론, 로지스틱, 관계마케팅 등의 기존문헌에 근거하여 정보공유와 협력의 선행요인을 관계특성, 조직특성, 거래특성으로 구분하였다. 관계특성에는 신뢰, 몰입, 의존도가, 조직특성에는 최고경영자의 지원과 문화의 유사성이, 거래특성에는 목표공유, 거래기간, 정보의 질, 기술변화속도가 포함되었다. 이러한 선행요인들은 기업이 그의 공급자나 구매자와 거래관계를 구축하기 전에 고려해야 하고 충족시켜야 하는 선행조건들이라고 할 수 있다.
기업간 관계를 구축하는 주요 동기는 공급사슬의 경쟁우위를 확보하는 것이고 이러한 경쟁우위는 궁극적으로 공급사슬과 개별 참여 기업의 이익을 증가시켜 준다. 공급사슬관리의 주요 목적 중의 하나는 필요한 서비스를 유지하면서 비용을 절감하는 즉 효율성을 제고하는 것이다. 또 다른 목적은 고객의 서비스를 증가시켜 거래 목표를 달성하는 효과성을 제고하는 것이다. 그러므로 SC와 개별기업의 경쟁우위와 이익을 향상시키기 위해 SCM은 효율성과 효과성 모두에 관심을 가져야 한다.
이러한 논의를 바탕으로 운영적 및 전략적 정보공유와 협력의 선행요인과 결과에 관한 본 연구의 모형과 가설은 다음과 같다.
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H1ab: 신뢰는 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H2ab: 몰입은 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H3ab: 의존도는 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H4ab: 최고경영자의 지원은 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H5ab: 문화의 유사성은 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H6ab: 목표공유는 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H7ab: 거래기간은 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H8ab: 정보의 질은 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H9ab: 기술변화속도는 운영적 및 전략적 정보공유에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H10ab: 신뢰는 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H11ab: 몰입은 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H12ab: 의존도는 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H13ab: 최고경영자의 지원은 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H14ab: 문화의 유사성은 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H15ab: 목표공유는 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H16ab: 거래기간은 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H17ab: 정보의 질은 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H18ab: 기술변화속도는 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H19ab: 운영적 정보공유는 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H20ab: 전략적 정보공유는 운영적 및 전략적 협력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H21ab: 운영적 및 전략적 정보공유는 구매기업의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H22ab: 운영적 및 전략적 정보공유는 구매기업의 효과성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H23ab: 운영적 및 전략적 협력은 구매기업의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H24ab: 운영적 및 전략적 협력은 구매기업의 효과성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
운영적 및 전략적 정보공유와 협력의 선행요인과 결과에 관한 가설들을 검정하기 위해 271개의 제조업으로부터 회수된 자료를 사용하여 경로분석을 실시하였다. 검정결과 모형은 타당하였고 총 48개의 가설 중에서 32개가 지지되었고 16개는 지지되지 못하였다.
가설검정결과를 보면 1) 운영적 정보공유에는 신뢰, 의존도, 문화의 유사성, 목표공유, 기술변화속도가, 2) 전략적 정보공유에는 신뢰, 몰입, 의존도, 최고경영자의 지원, 목표공유, 정보의 질, 기술변화속도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 3) 운영적 협력에는 신뢰, 의존도, 문화의 유사성, 정보의 질, 기술변화속도가, 4) 전략적 협력에는 신뢰, 몰입, 의존도, 최고경영자의 지원, 정보의 질, 기술변화속도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 5) 운영적 정보공유는 운영적 협력에 그리고 전략적 정보공유는 전략적 협력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 6) 효율성에는 운영적 및 전략적 정보공유와 협력 모두가 유의한 영향을 미치지는 것으로 나타났고, 7) 효과성에는 전략적 정보공유와 전략적 협력만이 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 신뢰, 의존도, 기술변화속도는 운영적 및 전략적 정보공유와 협력 모두에 유의한 영향을 미치는 주요 선행요인으로 나타났다. 그리고 기업간 전략적 정보공유와 협력이 높을수록 거래관계의 효과성은 더 높은 것으로 밝혀졌다. 그러나 거래기간은 네 가지 SCM 활동 모두에 유의한 영향을 주지 못하였다. 본 연구의 가설검정결과를 요약하면 <표 1>과 같다.
본 연구는 구매자-공급자의 관계에 관한 문헌을 근거로 SCM의 선행요인, 활동 및 성과에 관한 모형과 가설들을 개발하였고 이를 검정하기 위해 다양한 업종으로부터 회수된 자료를 사용하여 실증분석을 하였다. 본 연구의 기여도는 다음과 같다. 첫째, 기존의 연구들이 정보공유 또는 협력 한가지만을 고려하였기 때문에 SCM의 핵심 활동인 정보공유와 협력의 역할을 동시에 분석 할 수 없다는 한계점을 가지고 있었다. 이러한 관점에서 본 연구는 정보공유와 협력을 매개변수로 설정하여 정보공유와 협력을 동시에 고려할 수 있게 함으로써 각각의 영향을 파악할 수 있게 하였다. 둘째, 기업간 관계를 통한 성과를 제고하기 위해서는 운영적 및 전략적 정보공유와 협력 모두가 필요하지만 선행요인들이 이러한 활동들에 미치는 영향과 이러한 활동들이 성과에 미치는 영향은 차이가 있음에도 불구하고 기존의 연구들은 이를 반영하지 못하였다. 이러한 관점에서 본 연구는 SCM 활동을 운영적 및 전략적으로, SCM 성과를 효율성과 효과성으로 구분한 후 각각의 영향에 대해 분석할 수 있게 하였다. 셋째, 본 연구는 기업간 정보시스템, 관계 마케팅, 조직 이론 등의 선행연구들의 관점을 체계적으로 통합하여 SCM의 선행요인, 활동 및 결과에 관한 포괄적인 연구모형과 가설을 개발하고 검정함으로써 SCM 연구자들이나 실무자들에게 SCM에 대한 이해의 폭을 넓혀줄 것이다.
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다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the importance of supplier networks becomes increasingly recognized as a vital factor to company performance, researchers and practitioners alike are focusing their attention on this subjects. Although information sharing and collaboration among trading partners are consistently mentioned as key activities of successful supply chain management(SCM) implementation, little research has been conducted that has examined the individual impact of information sharing and collaboration in supply chains. Therefore, more research is needed that investigates each role of information sharing and collaboration in supply chains so that logistics managers can be given strategy recommendations to improve information sharing and collaboration among supply chain partners.
While information and collaboration have been identified and defined as either operational or strategic in many literatures, previous research has failed to distinguish between the two. To maximize SCM's full potential, supply chain partners need both operational and strategic information sharing and collaboration. Strategic information sharing and collaboration are an on-going, long-term interfirm activities for achieving strategic goals, which delivers value to customers and profitability to partners. Operational information sharing and collaboration are an as-needed, shorter-term activities for obtaining parity with competitors.
The purposes of this study are to identify the antecedents and consequences of operational and strategic information sharing and collaboration for vertical relationships whin supply chains, develop measures of these factors, and test hypotheses regarding how the factors interrelated.
Antecedents are the factors that enhance or impede the implementation of SCM activities. A review of the logistics and organizational behavior literature reveals that there are primarily three groups of antecedents of information sharing and collaboration: (1) the strength of the relationship between exchange partners(trust, commitment and interdependency); (2) organizational characteristics(top management support and cultural similarity); and (3) transaction characteristics(goal compatibility, age of relationship, information quality and rate of technology change). The recognition of the importance of these antecedents by a particular company is represented as a prerequisite to supply chain management. Theses antecedents provide guidance as to the preconditions that need to be in place in order for a company to implement supply chain management with its suppliers and customers.
The motive behind the formation of a supply chain arrangement is to increase supply chain competitive advantage. This, ultimately, improves the profitability of the supply chain and its members. Specific objectives to improve profitability, competitive advantage, and customer value/satisfaction of supply chain, as well as its participants, are suggested by several researchers. A key objective of SCM is to lower the costs required to provide the necessary level of customer service. The other key objective is to improve customer service through a customer-enriching supply system focused on synchronizing the flow of products, services, and information to create individualized sources of customer service values. As such, SCM is concerned with improving both efficiency and effectiveness to obtain competitive advantage that ultimately brings profitability.
Therefore, the main premise of supply chain management is that SCM activities must first meet antecedents and can enhance both efficiency and effectiveness, which can lead to sustainable competitive advantage for the firm. The research model and relevant hypotheses on the antecedents and consequences of operational and strategic information sharing and collaboration are as follows.
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H1a,b: Trust positively affects operational and strategic information sharing.
H2a,b: Commitment positively affects operational and strategic information sharing.
H3a,b: Interdependency positively affects operational and strategic information sharing.
H4a,b: Top management support positively affects operational and strategic information sharing.
H5a,b: Cultural similarity positively affects operational and strategic information sharing.
H6a,b: Goal compatibility positively affects operational and strategic information sharing.
H7a,b: Age of relationship positively affects operational and strategic information sharing.
H8a,b: Information quality positively affects operational and strategic information sharing.
H9a,b: Rate of technology change positively affects operational and strategic information sharing.
H10a,b: Trust positively affects operational and strategic collaboration.
H11a,b: Commitment positively affects operational and strategic collaboration.
H12a,b: Interdependency positively affects operational and strategic collaboration.
H13a,b: Top management support positively affects operational and strategic collaboration.
H14a,b: Cultural similarity positively affects operational and strategic collaboration.
H15a,b: Goal compatibility positively affects operational and strategic collaboration.
H16a,b: Age of relationship positively affects operational and strategic collaboration.
H17a,b: Information quality positively affects operational and strategic collaboration.
H18a,b: Rate of technology change positively affects operational and strategic collaboration.
H19a,b: Operational information sharing positively affects operational and strategic collaboration.
H20a,b: Strategic information sharing positively affects operational and strategic collaboration.
H21a,b: Operational and strategic information sharing positively affects efficiency.
H22a,b: Operational and strategic information sharing positively affects relationship effectiveness.
H23a,b: Operational and strategic collaboration positively affects efficiency.
H24a,b: Operational and strategic collaboration positively affects relationship effectiveness.
To analyze the validity of the research model and the hypotheses, the data are collected from 271 manufacturing organizations through the administration of structured questionnaires. The results of path analyses indicate that the model is generally valid and 32 of 48 hypotheses are supported by the data. Major findings are: (1) trust, interdependency, cultural similarity, goal compatibility, and rate of technology change are factors that influence the level of operational information sharing, (2) trust, commitment, interdependency, top management support, information quality, goal compatibility and rate of technology change are factors that influence the level of strategic information sharing, (3) trust, interdependency, cultural similarity, information quality, rate of technology change, and operational information sharing are factors that influence the level of operational collaboration, (4) trust, commitment, interdependency, top management support, cultural similarity, information quality, rate of technology change, and strategic information sharing are factors that influence the level of strategic collaboration, (5) operational information sharing has positive effects on operational collaboration and strategic information sharing has positive effects on strategic collaboration, (6) operational and strategic information sharing and collaboration are factors that influence the level of efficiency, (7) strategic information sharing and collaboration are factors that influence the level of relationship effectiveness. The results suggest that trust, interdependency and rate of technology change are major factors that influence the level of operational and strategic information sharing and collaboration, and that the higher the degree of strategic information sharing and collaboration, the greater the level of relationship effectiveness. However, there is no significant relationships between age of relationship and SCM activities. The table below summarizes the major findings of this study.
This study conceptually investigates SCM's antecedents, activities, and consequences and empirically tests many of the assumptions in the extant buyer-supplier relationship literature on a large, random sample of manufacturing firms from various industries. One of the contributions of this study is that it provides an integrative framework of the phenomenon called SCM. As such, it should help researchers as well as practitioners understand SCM, give guidance to what SCM is, its prerequisites, and potential effects on business and supply chain performance. Thus, this study has considerable applicability for practitioners and researchers.
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목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1.1 연구의 필요성 = 1
• 1.2 연구의 목적 = 5
• 1.3 연구의 방법 및 구성 = 5
• Ⅱ. 이론적 연구 = 7
• 2.1 SCM = 7
• 2.1.1 SC의 정의 = 7
• 2.1.2 SCM의 정의 = 8
• 2.1.3 기업간 업무활동의 통합 = 12
• 2.2 선행연구 = 14
• 2.2.1 선행요인과 활동 = 14
• 2.2.2 활동과 성과 = 15
• 2.2.3 선행요인, 활동 및 성과 = 17
• Ⅲ. 연구의 모형과 가설 = 21
• 3.1 SCM 활동 = 21
• 3.1.1 주요 활동의 파악 = 21
• 3.1.2 정보공유의 유형 = 23
• 3.1.3 협력의 유형 = 26
• 3.2 SCM 선행요인 = 29
• 3.3 SCM 성과 = 32
• 3.4 선행요인과 활동간의 관계 = 36
• 3.4.1 관계특성 = 36
• 3.4.2 조직 특성 = 40
• 3.4.3 거래 특성 = 42
• 3.5 활동간의 관계 = 45
• 3.6 활동과 성과간의 관계 = 46
• 3.6.1 정보공유와 성과 = 46
• 3.6.2 협력과 성과 = 49
• 3.7 연구모형 = 51
• 3.8 연구가설 = 52
• 3.8.1 정보공유 = 52
• 3.8.2 협력 = 58
• 3.8.3 성과 = 66
• Ⅳ. 연구방법 = 69
• 4.1 변수의 조작적 정의와 측정 = 69
• 4.1.1 SCM 선행요인 = 69
• 4.1.2 SCM 활동 = 73
• 4.1.3 SCM 성과 = 75
• 4.1.4 설문지의 구성 = 76
• 4.2 자료의 수집 = 76
• 4.3 자료의 분석방법 = 78
• 4.4 자료의 특성 = 78
• 4.5 타당성 검정 = 79
• 4.6 신뢰성 검정 = 84
• 4.7 상관관계 분석 = 84
• Ⅴ. 가설검정 = 86
• 5.1 적합도 검정 = 86
• 5.2 가설의 검정결과 = 87
• 5.2.1 정보공유 = 87
• 5.2.2 협력 = 89
• 5.2.3 성과 = 89
• 5.3 검정결과의 해석 = 91
• 5.3.1 정보공유 = 91
• 5.3.2 협력 = 96
• 5.3.3 성과 = 101
• Ⅵ. 결론 = 103
• 6.1 연구결과의 요약 = 103
• 6.2 연구결과의 시사점 = 105
• 6.2.1 이론적 시사점 = 105
• 6.2.2 실무적 시사점 = 106
• 6.3 연구의 한계점 및 향후 연구방향 = 108
• 참고문헌 = 110
• 부록 설문지 = 125
• (Abstract) = 134
• (초록) = 140