실버마케팅 전략으로서의 색채 활용에 관한 연구 : 모바일 폰 인터페이스 요소 중 색채를 중심으로 = (A) study on the color application of strategy the silver marketing

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

An aging society is getting more and more, and it makes our recognition of old people change. A old person leaped into the main group of consumption as their way of thinking changes and they have economic power.
About 70% of the Korean uses mobile phone, and it becomes the necessary of life from a primary schoolchild to old people. The wide use of the machine needs more functions to makes an elder easier, self-helped, and active.
Old people's perceptivity goes dull and their sense gets down as they get older and older. We recognize by seeing more than 80%, so it is so important to check the change of eyesight caused by aging.
I tracked the mobile-phone interface used by old people and analysed what they needs. The purpose of this research is to show a guideline of the interface suitable for the old based on their visual peculiarity and color sensation theory
To pick out the general difficulties which the old have in using mobile-phone, I conducted the first questionnaire survey of old people by the way of F, G, and I in older than 65, and did the second survey of 30 old persons to get quantitative results from the 1st survey.
The problems made from the 2nd survey are as follows.
1. Too many unused functions which are difficult to operate.
2. Complex stages to work the function when they use.
3. Difficulty in seeing because of space limitation of LCD screen.
4. Wrong operations made from lowering of the sense of recognition and distinction of key-pad background color
5. Other problems.
I would like to separate those problems above into three items by the point of function and structure.
1. A story of function.
2. LCD screen.
3. Keypad background color.
I took the 3 items into color theory of the old's features, visual sensation, and color recognition, and made out prototype of a reform measure.
The prototype was used to evaluate a sense of satisfaction in using.
15 of the 30 of the second survey were taken to the satisfaction question.
In third research, the new interface was compared with the present one.
The result came out as below.
◁표 삽입▷(원문을 참조하세요)
The old generally have a poor ability of seeing, hearing, and being physical against the young. What is more, they feel alienated and lose confidence in their own ability.
But If they can use mobile-phone easily and freely, They have easy communication and it can makes them not feel left out in the cold.
We get to know by the surveys that the design of the new interface with theory in satisfying users is much better than it of the present interface.
It was verified that we could improve the problems of the present interface design by a color effect in the factors of the interface.
I expect that the result of this research can be applied to all kinds of electronic goods with LCD panel such as MP3, washer, and microwave-oven, not only mobile-phone.
In the future, we will see the machines of information technology with complex functions and various interactive media. The needs of users will also assume diverse aspects according to the features of media. Under this condition, we need the conception of a general design which doesn't have exception groups. We have to avoid a special solution such as the conception of lifelong design and need the design to be used by anyone easily. I suggest that it be the next subject of research to do color plan by the design that the people at a disadvantage are brought together into main stream by.

국문 초록 (Abstract)

고령화시대가 도래하면서 사회에서 차지하는 노인에 대한 인식이 변화하고 있다. 노인들의 의식 변화와 경제력이 높아지면서 노인이 소비의 주체 세력으로 급부상하게 되었다.
우리나라 인구 중 70% 정도 모바일 폰을 사용하고 있고, 초등학생부터 노인에 이르기까지 누구나 사용할 수 있는 필수품이 되었다.
또한 모바일 폰의 폭 넓은 보급은 노년층의 생활을 보다 편리하고 독립적이며, 활동적으로 만들 수 있는 기능 부여를 가능하게 한다.
고령자들은 노화가 진행됨에 따라 여러 가지 지각 현상들이 둔화되고 감각기능의 능력들이 저하된다. 우리는 정보의 80% 이상을 시각이 처리하고 있기 때문에 노화에 따른 시각 현상은 중요한 변화라 할 수 있다.
본 연구는 고령자들이 사용하고 있는 모바일 폰 인터페이스를 조사하고 고령자들의 요구 분석을 통하여 고령자에게 적합한 인터페이스를 고령자의 시각적 특성과 색채지각 이론에 근거 한 가이드라인을 제안하는데 목적이 있다.
고령자들이 모바일 폰 사용에 있어서 느끼는 문제점들을 추출하기 위하여 65세 이상의 고령자를 대상으로 F.G.I방법의 1차 설문조사를 실시하고, 1차 설문 조사결과를 근거하여 정량적인 결과를 얻기 위해 2차 설문조사를 진행하였다. 2차 설문 조사 대상은 30명으로 하였다. 2차 설문 조사 결과 추출된 문제점들은 사용하지 않은 많은 기능으로 인한 어려움과 원하는 기능을 수행하기 위해 선행되는 복잡한 단계들, LCD 화면의 제한된 구성요소로 인한 가독성, 인지력의 저하와 키패드 백라이트 컬러로 분별력 저하의 문제와 이로 인하여 발생되는 오작동 등이 있었다. 이러한 문제점들을 기능적 관점과 구조적 관점으로 구분하여 (1) 기능의 계층화, (2) LCD화면, (3) 키패드 백라이트 색채 세가지로 정리하였다.
추출된 세가지 문제점들을 고령자들의 특성, 시각적, 색채지각에 따른 색채 이론을 근거로 문제점들에 접근하여 개선안을 제안하고 제안 안을 프로토타입으로 만들어 사용성에 대한 만족도 평가를 하였다. 피실험자는 앞서 진행된 설문조사 응답자 중 15명을 대상으로 실시하였다.
3차 실험 결과 기존의 인터페이스와 개선안으로 제안한 인터페이스 사용성에 대한 만족도 평가는 아래와 같이 나왔다.
◁표 삽입▷(원문을 참조하세요)
일반적으로 고령자들은 젊은이들에 비해 시각적, 청각적, 물리적 능력이 부족하다는 것은 사실이다. 또한 사회적인 소외감과 더불어 자신감도 상실하게 된다. 하지만 모바일 폰이라는 매개체를 자유롭게 이용한다면 다른 사람과의 원활한 의사소통을 할 수 있어 조금이나마 소외감을 덜어줄 수 있을 것이다.
이론이 적용된 새로운 인터페이스 디자인이 기존의 인터페이스 디자인 보다 사용자를 만족시킬 수 있음을 최종 실험 결과를 통해 확인 할 수 있었고, 인터페이스 요소 중 색 채의 역할을 통해 기존 인터페이스 디자인의 문제를 개선시킬 수 있음을 검증하였다.
본 연구결과는 모바일 폰 뿐만 아니라 LCD 화면이 포함되어 있는 전자제품(예:MP3, 전자렌지, 세탁기 등) 개발을 위한 설계지침으로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.
아울러 미래에는 더욱 복합적인 기능을 가진 정보기기나 다양한 인터랙티브 미디어가 소개될 것이며 사용자의 요구 역시 이러한 미디어의 특성에 따라 다양한 양상을 띠게 될 것이다. 이렇듯 다양한 시도를 할 때에 예외 집단을 대상으로 가지지 않는 범용 디자인의 개념이 필요하다. 평생 디자인의 개념처럼 특별한 해결책을 피하고 누구나 사용할 수 있고, 사회적으로 불리함을 가지고 있는 사람에게는 사회의 주류에 통합할 수 있는 디자인에 따른 색채 계획을 차후 연구 과제로 제안한다.

목차 (Table of Contents)

• 차례
• 국문요약 = ⅰ
• 차례 = ⅳ
• 표차례 = ⅶ
• 그림차례 = ⅸ
• 제 1 장 서론 = 1
• 1.1 연구배경 = 1
• 1.2 연구목적 = 3
• 1.3 연구범위 및 방법 = 5
• 제 2 장 배경 이론의 고찰 = 8
• 2.1 고령자 환경 분석 = 8
• 2.1.1 고령자의 특성 = 8
• 2.1.2 고령자의 시각적 특성 및 색채 중요성 = 18
• 2.2 사용자 인터페이스 디자인 = 27
• 2.2.1 사용자 인터페이스 디자인의 내용과 분류 = 27
• 2.2.2 사용성 평가 방법 = 31
• 2.3 유니버설 디자인(UniversalDesign) = 37
• 2.3.1 유니버설 디자인 개념 성장 및 유사 개념 비교 = 37
• 2.3.2 유니버설 디자인에서 사용자 인터페이스 요소 = 42
• 2.4 고령자를 위한 모바일 폰에 관한 선행연구 = 47
• 2.5 색채마케팅 = 51
• 2.5.1 색채마케팅의 개념 및 등장 배경 = 51
• 2.5.2 실버마케팅에서의 색채마케팅 전략 = 54
• 제 3 장 고령자가 사용하는 모바일 폰 인터페이스 개선안 제안 = 57
• 3.1 고령자가 사용하는 모바일 폰 사용성에 대한 설문조사 = 57
• 3.1.1 1차 설문조사 = 57
• 3.1.2 1차 설문 조사 결과를 바탕으로 고령자 모바일 폰 사용성에 대한 2차 설문조사 = 58
• 3.2 고령자가 사용하는 모바일 폰 인터페이스의 문제점과 색채의 해결 방안 모색 = 63
• 3.2.1 설문조사로 도출된 문제점 = 63
• 3.2.2 문제점에 대한 색채로서의 해결 방법론 = 64
• 3.3 문제점에 대한 해결 방안 제시 = 65
• 3.3.1 기능의 계층화(단계의 구분 구분) = 65
• 3.3.2 LCD 화면 = 68
• 3.3.3 키패드 백라이트 색채 = 70
• 제 4장 제안된 고령자를 위한 모바일 폰 인터페이스 사용성의 만족도 평가 = 72
• 4.1 실험 개요 = 72
• 4.1.1 실험 환경 = 72
• 4.1.2 실험 방법 = 73
• 4.1.3 실험 내용 = 74
• 4.2 실험 분석 = 78
• 4.2.1 실험 결과 = 78
• 4.2.2 모바일 폰 기존의 인터페이스와 개선된 인터페이스 만족도 비교 = 83
• 제 5장 결론 및 제안 = 86
• 5.1 결론 = 86
• 5.2 연구의 한계 및 제안 = 88
• 참고문헌 = 90
• 부록 = 93
• Abstract = 99
• 후기(後記) = 103