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    KCI등재

    경찰관의 감정노동, 감정소진, 냉소주의의 구조모형 분석

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    목차 (Table of Contents)

    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구 설계 및 방법
    • Ⅳ. 조사결과의 분석 및 논의
    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구 설계 및 방법
    • Ⅳ. 조사결과의 분석 및 논의
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
    • Abstract and Key Words
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    참고문헌 (Reference)

    1 최명철, "한국과 중국에서 거래적 리더십과 임파워먼트, 조직시민행동에 대한 다차원 관계 연구: 심리적 임파워먼트의 매개 작용을 중심으로" 한국조직학회 9 (9): 77-110, 2012

    2 양승범, "한국 지방공무원의 감정노동(Emotional Labor)에 관한 연구" 한국지방자치학회 22 (22): 219-236, 2010

    3 김세리, "외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계" 한국관광연구학회 24 (24): 119-136, 2010

    4 권혁기, "서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 18 (18): 311-326, 2011

    5 김상구, "공공부문의 감정노동 : 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구" 한국지방정부학회 13 (13): 51-70, 2009

    6 경찰청, "경찰백서 2011년" 2012

    7 성영태, "경찰관의 감정노동이 스트레스에 미치는 영향 : 커뮤니케이션의 매개효과를 중심으로" 한국지방정부학회 16 (16): 187-206, 2013

    8 김구, "경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로" 서울행정학회 22 (22): 497-523, 2012

    9 주재진, "경찰공무원의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구" 한국공안행정학회 21 (21): 223-256, 2012

    10 김상호, "경찰공무원의 감정노동에 관한 연구 -직무스트레스와의 관련성 및 조직 동일시 조절효과를 중심으로-" 한국경찰학회 11 (11): 5-36, 2009

    1 최명철, "한국과 중국에서 거래적 리더십과 임파워먼트, 조직시민행동에 대한 다차원 관계 연구: 심리적 임파워먼트의 매개 작용을 중심으로" 한국조직학회 9 (9): 77-110, 2012

    2 양승범, "한국 지방공무원의 감정노동(Emotional Labor)에 관한 연구" 한국지방자치학회 22 (22): 219-236, 2010

    3 김세리, "외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계" 한국관광연구학회 24 (24): 119-136, 2010

    4 권혁기, "서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 18 (18): 311-326, 2011

    5 김상구, "공공부문의 감정노동 : 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구" 한국지방정부학회 13 (13): 51-70, 2009

    6 경찰청, "경찰백서 2011년" 2012

    7 성영태, "경찰관의 감정노동이 스트레스에 미치는 영향 : 커뮤니케이션의 매개효과를 중심으로" 한국지방정부학회 16 (16): 187-206, 2013

    8 김구, "경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로" 서울행정학회 22 (22): 497-523, 2012

    9 주재진, "경찰공무원의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구" 한국공안행정학회 21 (21): 223-256, 2012

    10 김상호, "경찰공무원의 감정노동에 관한 연구 -직무스트레스와의 관련성 및 조직 동일시 조절효과를 중심으로-" 한국경찰학회 11 (11): 5-36, 2009

    11 박주상, "경찰공무원의 감정노동, 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향" 한국치안행정학회 9 (9): 49-70, 2012

    12 손호중, "감성리더십이 조직효과성에 미치는 영향: 비과업행동(non-task behavior)의 조절효과를 중심으로" 한국조직학회 9 (9): 21-48, 2012

    13 Peters, M., "Why are cops cracking?" The Argus 2007

    14 Stenross, B., "The highs and lows of emotional labor: Detectives encounters with criminals and victims" 17 : 435-452, 1989

    15 Regoli, B., "The construction and implementation of an alternative measure of police cynicism" 17 (17): 395-409, 1990

    16 Wharton, A. S., "The affective consequences of service work" 20 (20): 205-232, 1993

    17 Maslach, C., "The Measurement of Experienced Burnout" 2 : 1981

    18 Hochschild, A. R., "The Managed Heart : Commercialization of Human Feeling" University of California Press 1983

    19 Schaible, Lonnie M., "The Impact of Emotional Labor and Value Dissonanceon Burnout Among Police Officers" 13 (13): 2010

    20 Morris, J. A., "The Dimension, Antecedents and Consequences of Emotional Labor" 21 (21): 986-1010, 1996

    21 Pestonjee, P. M., "Stress and coping: The Indian experience" Sage 1992

    22 Freudenberger, H. J., "Staff Burnout Syndrome" 30 : 159-165, 1974

    23 Cherniss, C., "Staff Burnout : Job Stress in the Human Services" Stage Publications 1980

    24 Pagon, M., "Policijski cinizem: vzroki, zna~ilnosti in posledice. [Police cynicism:the causes, characteristics and consequences.]"

    25 Martin, S. E., "Police force or police service? Gender and emotional labor" 561 : 111-126, 1999

    26 Behrend, K. R., "Police cynicism: A cancer in law enforcement?" 1980

    27 Dean, Jr., James W., "Organizational Cynicism" 23 (23): 341-352, 1998

    28 Gorter, "Factorial Validity of the Maslach Burnout Inventory Dutch Version Among Dentists" 209-217, 1999

    29 Brotheridge, C., "Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of people work" 60 : 17-39, 2002

    30 Bakker, A. B., "Emotional dissonance, burnout, and in-role performance among nurses and police officers" 13 (13): 423-440, 2006

    31 Rafaeli, A., "Emotional contrast strategies as means of social influence"

    32 이현정, "Emotional Intelligence: An Argument for Emotionally Intelligent Employees in the Public Sector" 한국조직학회 9 (9): 49-76, 2012

    33 Hochschild, A. R., "Emotion work, feeling rules, and social structure" 85 (85): 551-575, 1979

    34 Grandey, A. A., "Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor" 5 (5): 95-110, 2000

    35 Ashforth, B. E., "Emotion in the workplace: A reappraisal" 48 : 1995

    36 Brotheridge, "Development and validation of the emotional labour scale" 76 : 365-379, 2003

    37 Wanous, J. P., "Cynicism about organizational change" 25 (25): 132-153, 2000

    38 Maslach, C., "Burnout : The cost caring" elil, W. B., Prentice-Hall 1982

    39 Maslach, C, "After-effect of jobrelated Stress: Families as Victime" 9 : 63-77, 1982

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