상사의 이슈 리더십, 리더 신뢰와 경영성과간의 관계|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

연구목적 - 본 연구의 목적은 호텔기업의 경영성과를 향상시킬 수 있는 원인변수인 이슈 리더십에는 어떤 요인으로 구성되어 있는지 살펴보는 것이며, 이러한 시도는 호텔조직의 인적자원관리에 있어 중요한 의의를 지니고 있다. 특히 새로운 인적자원 관리방안이 절실히 필요한 시점에서 기존의 리더십연구와는 차별화 된 이슈 리더십 연구를 진행하고자 하였다.
연구방법 - 본 연구의 조사대상은 서울지역에 소재하는 특급호텔에 근무하는 직원을 대상으로 하여 고객과의 대면접촉이 있는 객실부와 식음료부서 등에 종사하는 일선 직원들로 선정하였다. 설문지는 총 300부를 배포하여 276부를 회수하였으며, 이 중 불성실하게 응답된 37부를 제외하여 최종분석에 사용된 설문지는 239부였다. 분석방법은 실증연구의 표본에 대한 특성을 파악하기 위해서는 빈도분석을 실시하였고, 관련된 변수군 및 요인들의 설문내용에 대한 신뢰도를 검증하기 위하여 Cronbach’s Alpha(α )계수를 이용하였으며, 각 변수간의 상관계수의 산출에 근거한 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통한 타당성 검증과 AMOS 4.0 프로그램을 이용한 구조방정식 모형분석을 실시하였다.
주요 결과 - 분석결과는 상사의 이슈 리더십 요인인 이슈창안행위, 오디언스몰입 및 실천시스템이 리더 신뢰와 비재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, 리더 신뢰는 비재무적 경영성과에 높은 수치로 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
시사점 - 인적자원관리가 필수적인 호텔기업의 조직 구성원들을 대상으로 이슈 리더십이 경영성과에 유의적인 영향을 미친다는 사실을 증명함으로써 이슈 리더십이 호텔조직내의 인적자원관리에 중요한 함의를 가질 수 있게 되었다. 그러므로 기업에서 가장 중시하는 경영성과의 창출에 이슈 리더십이 긍정적인 영향을 미치는 것을 입증하였다는 것은 대단히 중요하며, 호텔기업은 중견간부들의 리더십을 체계적이고 계획적으로 관리해야 한다는 시사점을 제시하였다.

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연구목적 - 본 연구의 목적은 호텔기업의 경영성과를 향상시킬 수 있는 원인변수인 이슈 리더십에는 어떤 요인으로 구성되어 있는지 살펴보는 것이며, 이러한 시도는 호텔조직의 인적자원...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose - The purpose at this study is to provide evidence concerning the effects of issue leadership, leader trust, and management performance in the hotel company.
Design/Methodology - The data were collected from employees in deluxe hotels of Seoul with the questionnaires. To achieve the study objective, a total of 238 valid questionnaires are statistically analyzed, using frequency analysIs, AMOS(4.0) for confirmatory factor analysis and structural equation modeling.
Findings - The results of analysis are: First, the issue leadership had effects on leader trust. Second, the issue leadership had effects on non-financial management performance. Third, the leader trust had effects on non-financial management performance.
Implications - This study has provided sufficient evidences for future research to investigate the relationship of issue leadership, leader trust, and management performance in the hotel industry.

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