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    KCI등재

    소비자중심경영 인증제도의 운영 현황과 개선 방안

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    목차 (Table of Contents)

    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 소비자중심경영 인증제도의 의의와 현황
    • Ⅲ. 소비자중심경영 인증제도 운영규정
    • Ⅳ. 소비자중심경영 인증제도의 문제점
    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 소비자중심경영 인증제도의 의의와 현황
    • Ⅲ. 소비자중심경영 인증제도 운영규정
    • Ⅳ. 소비자중심경영 인증제도의 문제점
    • Ⅴ. 소비자중심경영 인증제도의 개선 방안
    • Ⅵ. 결론
    • 참고문헌
    • Abstract
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    참고문헌 (Reference)

    1 한국소비자원, "판매사업자 CCMS 도입교육 자료(G마켓 등)"

    2 이경아, "소비자친화경영 관련 인증제 도입방안 연구" 한국소비자원 정책연구보고서 9-11, 2011

    3 공정거래위원회, "소비자중심경영(CCM)인증제도 운영규정 및 평가기준 운영요령"

    4 한국소비자원, "소비자중심경영(CCM) 인증제도 개선 설명회 자료"

    5 이은희, "소비자신문고 활성화와 사업자 표준 CCMS도입을 위한 연구" 인하대학교, 공정위연구용역보고서 2004

    6 공정거래위원회, "소비자불만 자율관리 프로그램"

    7 한국능률협회, "소비자 만족 자율관리 프로그램 인증 제도 개선" 한국소비자원 연구용역보고서 2011

    8 대한 뉴스, "공정위 CCM 제도 사후 평가 지표 전무"

    9 기업소비자전문가협회, "CCMS 평가인증기준 및 운용방안에 관한 연구" 공정위연구용역보고서 2006

    10 김연수, "CCMS 운영매뉴얼" 시그마프레스 2008

    1 한국소비자원, "판매사업자 CCMS 도입교육 자료(G마켓 등)"

    2 이경아, "소비자친화경영 관련 인증제 도입방안 연구" 한국소비자원 정책연구보고서 9-11, 2011

    3 공정거래위원회, "소비자중심경영(CCM)인증제도 운영규정 및 평가기준 운영요령"

    4 한국소비자원, "소비자중심경영(CCM) 인증제도 개선 설명회 자료"

    5 이은희, "소비자신문고 활성화와 사업자 표준 CCMS도입을 위한 연구" 인하대학교, 공정위연구용역보고서 2004

    6 공정거래위원회, "소비자불만 자율관리 프로그램"

    7 한국능률협회, "소비자 만족 자율관리 프로그램 인증 제도 개선" 한국소비자원 연구용역보고서 2011

    8 대한 뉴스, "공정위 CCM 제도 사후 평가 지표 전무"

    9 기업소비자전문가협회, "CCMS 평가인증기준 및 운용방안에 관한 연구" 공정위연구용역보고서 2006

    10 김연수, "CCMS 운영매뉴얼" 시그마프레스 2008

    11 김인숙, "CCM 제도의 활성화방안 연구" 한국소비자원 정책연구보고서 11-14, 2011

    12 "A Guide for Canadian Business in Canada"

    13 한국소비자원, "2011년 CCM 인증제도 운영결과 자료"

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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.53 1.53 1.63
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.44 1.43 1.772 0.17
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