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    SCOPUS KCI등재

    KTX승무서비스 종사자의 감정노동이 감정소진과 이직의도에 미치는 영향

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    https://www.riss.kr/link?id=A99590452

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • 초록
    • 1. 서론
    • 2. 이론적 배경 및 가설 설정
    • 3. 연구설계
    • Abstract
    • 초록
    • 1. 서론
    • 2. 이론적 배경 및 가설 설정
    • 3. 연구설계
    • 4. 실증연구 결과
    • 5. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 안대희, "호텔종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 9 (9): 335-345, 2009

    2 신정하, "호텔 및 외식사업체 종사원의 감정노동과 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구" (사)한국관광레저학회 23 (23): 85-103, 2011

    3 윤선영, "항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 소진 및 이직의도에 관한 연구" 한국항행학회 14 (14): 1-10, 2010

    4 황승미, "항공사 객실승무원의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 21 (21): 277-294, 2012

    5 신혜숙, "카지노종사원의 감정노동이 소진 및 직무만족에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 12 (12): 415-424, 2012

    6 구효진, "인구통계학적 특성에 따른 카지노 종사원의 소진에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 21 (21): 291-313, 2009

    7 김세리, "외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계" 한국관광연구학회 24 (24): 119-136, 2010

    8 이현주, "여행상담원의 직무스트레스가 직무탈진감과 직장-가정갈등 및 이직의도에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 231-250, 2012

    9 김영조, "서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구" 한국인사관리학회 32 (32): 95-128, 2008

    10 정동섭, "감정노동이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 -부산 울산 경남지역의 호텔종사원을 중심으로-" 한국자료분석학회 11 (11): 3221-3234, 2009

    1 안대희, "호텔종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 9 (9): 335-345, 2009

    2 신정하, "호텔 및 외식사업체 종사원의 감정노동과 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구" (사)한국관광레저학회 23 (23): 85-103, 2011

    3 윤선영, "항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 소진 및 이직의도에 관한 연구" 한국항행학회 14 (14): 1-10, 2010

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    5 신혜숙, "카지노종사원의 감정노동이 소진 및 직무만족에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 12 (12): 415-424, 2012

    6 구효진, "인구통계학적 특성에 따른 카지노 종사원의 소진에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 21 (21): 291-313, 2009

    7 김세리, "외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계" 한국관광연구학회 24 (24): 119-136, 2010

    8 이현주, "여행상담원의 직무스트레스가 직무탈진감과 직장-가정갈등 및 이직의도에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 231-250, 2012

    9 김영조, "서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구" 한국인사관리학회 32 (32): 95-128, 2008

    10 정동섭, "감정노동이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 -부산 울산 경남지역의 호텔종사원을 중심으로-" 한국자료분석학회 11 (11): 3221-3234, 2009

    11 이정탁, "감정노동, 직무스트레스, 직무소진, 이직의도 간의 구조적 관계: 패밀리 레스토랑 대면접촉 종업원을 중심으로" (사)한국관광레저학회 23 (23): 299-317, 2011

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    16 A. R. Hochschild, "The managed heart: Commercialization of human feeling" Psychology Press 1983

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    18 J.A. Morris, "The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor" 21 (21): 986-1010, 1996

    19 A.S. Wharton, "The affective consequences of service work" 20 (20): 205-232, 1993

    20 H.J. Freudenberger, "Staff burnout" 30 (30): 159-165, 1974

    21 C. Maslach, "Maslach burnout inventory manual" Consulting psychologists press 1986

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    23 C.M. Brotheridge, "Emotional labor and burnout: comparing two perspectives of ‘People Work’" 60 (60): 17-39, 2002

    24 K.A. Lewig, "Emotional dissonance, emotional exhaustion and job satisfaction in call center workers" 12 (12): 366-392, 2003

    25 A.B. Bakker, "Emotional dissonance, Burnout, and in-role performance among nurses and police officers" 13 (13): 423-440, 2006

    26 C. Maslach, "Burnout: The cost of caring" Prentice-Hall 1982

    27 M.J. Saxton, "Antecsdents and consequences of emotional exhaustion in the airline reservation, Service sector" 44 (44): 583-595, 1991

    28 Y.S. Park, "A study on the correlation between emotional labor, Job Stress, Job burnout, Organizational commitment, and turnover intention of airline flight attendant" Dong-A University 2011

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    2020-01-01 등재 등재학술지 유지 (해외등재 학술지 평가) KCI등재
    2015-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2011-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2009-03-04 학술지명변경 한글명 : 학국철도학회논문집 -> 한국철도학회논문집 KCI등재
    2009-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2006-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2005-09-02 학술지등록 한글명 : 학국철도학회논문집
    외국어명 : JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY FOR RAILWAY
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    2005-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2003-07-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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