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    스마트폰의 품질 인식이 충성도에 미치는 영향과 이용 동기의 조절효과에 대한 고찰

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    목차 (Table of Contents)

    • 1. 문제제기
    • 2. 이론적 배경
    • 3. 연구방법
    • 4. 연구결과
    • 5. 논의 및 결론
    • 1. 문제제기
    • 2. 이론적 배경
    • 3. 연구방법
    • 4. 연구결과
    • 5. 논의 및 결론
    • 참고문헌
    • Abstract
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    참고문헌 (Reference)

    1 박종민, "휴대전화, 인터넷, 텔레비전의 미디어 속성 차이와 이용 동기 요인 연구" 한국언론학회 47 (47): 9-249, 2003

    2 박민영, "인터넷 및 모바일뱅킹의 서비스품질과 고객만족 간의영향관계 비교 연구" 한국경영학회 2009

    3 양일영, "이용 동기에 기반한 스마트폰 초기 이용자 유형에 관한 탐색적 연구" 한국언론학회 55 (55): 109-139, 2011

    4 성동규, "이동전화 이용자의 집단적 특징에 따른 이용 유형 연구" 한국언론학회 46 (46): 6-190, 2002

    5 한상권, "이동전화 고객의 충성도(Royalty) 결정요인 분석: 통신사업자에 대한 고객의 만족도와 충성도를 중심으로" 한국언론학회 2008

    6 오세구, "스마트폰의 서비스 속성만족과 지속사용의도" SK텔레콤 21 (21): 37-50, 2011

    7 배재권, "스마트폰의 기능적 속성이 채택 결정요인에 미치는 영향" 국제e-비즈니스학회 9 (9): 337-361, 2008

    8 김수현, "스마트폰에 대한 지각특성이 스마트폰 채택의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 10 (10): 318-326, 2010

    9 한성희, "스마트폰에 대한 소비자선호도 및 구매의도에 관한 연구 : 지각된 비용과 기대혜택을 중심으로" 한국가정관리학회 29 (29): 23-38, 2011

    10 한은경, "스마트폰 이용자의 모바일광고 이용동기와 만족에 관한 연구: 이용과 충족이론을 중심으로" 사이버커뮤니케이션학회 28 (28): 165-201, 2011

    1 박종민, "휴대전화, 인터넷, 텔레비전의 미디어 속성 차이와 이용 동기 요인 연구" 한국언론학회 47 (47): 9-249, 2003

    2 박민영, "인터넷 및 모바일뱅킹의 서비스품질과 고객만족 간의영향관계 비교 연구" 한국경영학회 2009

    3 양일영, "이용 동기에 기반한 스마트폰 초기 이용자 유형에 관한 탐색적 연구" 한국언론학회 55 (55): 109-139, 2011

    4 성동규, "이동전화 이용자의 집단적 특징에 따른 이용 유형 연구" 한국언론학회 46 (46): 6-190, 2002

    5 한상권, "이동전화 고객의 충성도(Royalty) 결정요인 분석: 통신사업자에 대한 고객의 만족도와 충성도를 중심으로" 한국언론학회 2008

    6 오세구, "스마트폰의 서비스 속성만족과 지속사용의도" SK텔레콤 21 (21): 37-50, 2011

    7 배재권, "스마트폰의 기능적 속성이 채택 결정요인에 미치는 영향" 국제e-비즈니스학회 9 (9): 337-361, 2008

    8 김수현, "스마트폰에 대한 지각특성이 스마트폰 채택의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 10 (10): 318-326, 2010

    9 한성희, "스마트폰에 대한 소비자선호도 및 구매의도에 관한 연구 : 지각된 비용과 기대혜택을 중심으로" 한국가정관리학회 29 (29): 23-38, 2011

    10 한은경, "스마트폰 이용자의 모바일광고 이용동기와 만족에 관한 연구: 이용과 충족이론을 중심으로" 사이버커뮤니케이션학회 28 (28): 165-201, 2011

    11 박인곤, "스마트폰 이용자들의 이용과 충족, 의존도, 수용자 혁신성이 스마트폰 이용만족에 미치는 영향에 관한 연구" 한국지역언론학회 10 (10): 192-225, 2010

    12 방송통신위원회, "스마트폰 음성통화품질 측정결과"

    13 김수연, "스마트폰 수용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 엘지씨엔에스 10 (10): 29-39, 2011

    14 장영훈, "스마트폰 선도 사용자들의 어플리케이션 수용요인 분석" SK텔레콤 21 (21): 51-68, 2011

    15 김경규, "스마트폰 서비스 사용에서 지속적 사용 의도에 미치는 애착의 영향에 대한 연구" 한국데이타베이스학회 17 (17): 83-105, 2010

    16 방송통신위원회, "스마트폰 가입자 1,000만 돌파, 스마트 시대 본격 개막"

    17 우형진, "미디어 이용자의 자아 안정성, 성향적 미디어 이용 동기,플로우, 그리고 중독에 관한 연구온라인 게임, 인터넷, 휴대폰 중독 비교 분석" 한국방송학회 21 (21): 101-140, 2007

    18 김호영, "모바일 인터넷의 사용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구" 한국경영정보학회 12 (12): 89-113, 2002

    19 김인경, "모바일 융합매체 이용자의 추구충족과 콘텐츠 이용정도가 콘텐츠 획득충족에 미치는 영향" 한국언론학회 55 (55): 5-27, 2011

    20 김선남, "모바일 수용자의 콘텐츠 이용 행태에 관한 연구" 한국지역언론학회 7 (7): 5-45, 2007

    21 이인희, "대학생 집단의 휴대폰 이용동기에 관한 연구" 15 (15): 261-293, 2001

    22 송지준, "논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석방법" 21세기사 2008

    23 손승혜, "기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의스마트폰 채택 행동 연구" 한국언론학회 55 (55): 227-251, 2011

    24 조윤식, "고객만족과 SERVQUAL의 동일 구성개념 여부에 관한 연구" 한국관광.레저학회 14 (14): 287-304, 2002

    25 Oliver, R. L., "conceptual model of service quality and satisfaction in advances in services marketing and management" JAI Press 65-86, 1993

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    44 Strategy Analytics, "Global Smartphone Vendor Market Share"

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    50 West, J, "Browsing as the killer app: Explaining the rapid success of Apple’s iPhone" 34 (34): 270-286, 2010

    51 Kano, N., "Attractive Quality and Must-be Quality" 14 (14): 39-48, 1984

    52 Cronin J. Jr., "Assessing the effects of quality”, Value, and Customer Behavioral Intentions in Service Environments" 76 (76): 193-218, 2000

    53 Huang, J, "Anatomizing Application Performance Difference on amrtphone. MobiSys’June 15∼18, 2010, San Francisco, California, USA"

    54 Verkasalo, H., "Analysis of users and non-users of smartphone applications" 27 (27): 242-255, 2010

    55 Seddon, P, "A respecification and Extension of the DeLone and McLean Model of IS Success" 8 (8): 240-253, 1997

    56 Palmgreen P, "A comparison of gratification models of media satisfaction" 52 (52): 334-346, 1985

    57 Parasuraman, A., "A Conceptual model of service quality and its implications for future research" 49 (49): 41-50, 1985

    58 한국인터넷진흥원, "2011년 상반기 스마트폰 이용실태조사" 2011

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    2009-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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    2006-02-08 학술지명변경 외국어명 : Korean Journal of Broadcasting -> Korean Journal of Broadcasting and Telecommunication Studies KCI등재
    2005-04-11 학회명변경 영문명 : Korean Association Of Broadcasting Studies -> Korean Association for Broadcasting & Telecommunication Studies KCI등재
    2004-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2003-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2002-01-01 등재 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) KCI등재후보
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