스마트폰 애플리케이션의 서비스특성이 지각된 가치, 사용자만족 그리고 추천의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

애플리케이션 시장이 스마트폰의 확산에 따라 급 속도로 성장하고 있으며 이에 따라 개발자와 기업들 이 애플리케이션 개발과 판매에 더 많은 관심을 가 지게 되었다. 따라서 본 연구는 스마트폰 사용자들의 애플리케이션 추천의도에 영향을 미치는 요인들을 검증하고자 하며, 결과를 토대로 애플리케이션 개발 자 및 관련 기업들이 수익창출을 위해 고려해야 하 는 서비스특성을 제시하는데 연구 목적이 있다. 또한, 애플리케이션의 서비스 유형을 4가지로 분류하고 각 유형에 따라 사용자만족, 지각된 가치 및 추천의도에 영향을 미치는 서비스특성을 분석하고자 한다. 실증 분석 결과, 스마트폰 애플리케이션 서비스특성(유용 성, 편리성, 개인화, 오락성, 경제성)은 지각된 가치와 사용자 만족, 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으 로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 2.1 스마트폰 애플리케이션
• 2.2 서비스 특성
• 2.3 지각된 가치와 사용자 만족
• Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
• 3.1. 연구모형
• 3.2 가설설정
• Ⅳ. 연구방법 및 분석
• 4.1 자료수집 및 측정방법
• 4.2 측정모형의 신뢰성 및 타당성 검증
• 4.3 가설 검증
• Ⅴ. 결론
• 5.1 연구요약 및 시사점
• 참고문헌