고객 성격행동에 따른 지각된 품질에 관한 연구 : 이동통신을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, there is the rapid growth in the Korean mobile telecommunications service market. But mobile telecommunications service companies don't pay full attention to customers' attitude and brand loyalty. This paper shows why Korean mobile telecommunications service companies have to focus on Brand Loyalty.
This paper investigates the relationship among perceived quality, attitude and brand loyalty in the area of mobile telecommunications service.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1.1 연구배경 1
• 1.2 연구목적 2
• Ⅱ. 이론적 배경 2
• 2.1 MBTI 의 개요 2
• 2.2 MBTI 의 내용 3
• (I) MBTI의 4가지 선호경향 3
• (2) 16가지 유형 3
• (3) 성격유형별 대인행동 유형의 특성 4
• 2.3 서버스품질의 구성요인 5
• 2.3.1 기술적품질 5
• 2.3.2 기능적 품절 5
• Ⅲ. 연구모형 및 가설 7
• 3.1 연구 모형 7
• 3.2 연구 가섣 7
• IV. 분석 결과 8
• 4.1 자료 수집 8
• 4.2 요인분석 8
• 4.3 신뢰도 분석 8
• 4.4 상관 분석 9
• 4.5 회귀 분석 9
• 4.4.1 성격유형별 희귀분석 10
• V. 결론 및 향후방향 11
• 5.1 결론 11
• 5.2 향후 방향 13