클래식음악 공연 소비자 특성이 재구매에 미치는 영향 연구 = The Impact of Consumer Characteristics of on Repurchase of Classical Music Concert

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study, for the expansion of consumer of classical music concert, analyzes the impact of consumer characteristics on repurchase of classical music concert. A questionnaire survey was carried out on 319 participants who went to two orchestra concerts held on July and August 2009. In the result, no difference in repurchase intention was observed in the adult group over 20’s was thus it was hard to predict consumer’s repurchase with demographic variables. On the other hand, the degree of readiness for classical music concert(interest in classical music, educational backgroud in secondary program and in music) appeared to be a significant variable that can help prediction of repurchase. Also, as for the involvement. The satisfaction in classical music concert were divided into general concert factor, concert situational factor and human relationship factor, and the effects of those factors on repurchase intention was analyzed. Significant correlation with repurchase intention were observed in general concert factor and situational factor, however, no significant correlation war found between the human relationship factor and repurchase intention. Based on the result of analysis, it can be implied that interest and knowledge in classical music and preliminary education have important effects on repurchase of classical music concert, and thus a continuous marketing is more helpful in maintaining consumer’s interest in classical music in the long term rather than the marketing depending on situational factors.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 클래식음악 공연 관객 확대를 위하여 소비자 특성들이 클래식음악 공연 재구매에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 이를 위하여 2009년 7월과 8월에 공연된 2개의 오케스트라 공연 관람자 319명을 대상으로 설문을 실시하였다. 연구 결과, 클래식음악 공연 관람은 성별이나 20대 이상의 성인 연령층에서는 재구매 의향에 차이가 없어, 인구통계학적 변수로는 재구매를 예측하기는 어려운 것으로 나타났다. 반면, 클래식음악 공연의 준비도(클래식음악 자체에 대한 관심, 정규교과 외 음악교육 여부)는 재구매를 예측할 수 있는 유의미한 변인으로 나타났다. 또한 관여도는 평소 관여도와 공연 관여도 모두 재구매 의향과 유의미한 상관관계가 나타났다. 클래식음악 공연만족도를 공연기본요인, 공연상황요인, 대인관계요인으로 구분하여 공연 재구매 의향에 미치는 영향을 살펴본 결과, 공연기본요인과 상황요인은 유의미한 상관이 나타났으나, 대인관계 요인은 재관람 의향과 유의미한 상관이 나타나지 않았다. 위와 같은 결과를 토대로 볼 때, 클래식음악 자체에 대한 관심과 지식, 사전 음악 교육 등이 클래식음악 공연의 재구매 중요한 영향을 미치고 있어, 상황적 요인에 의존하는 마케팅보다는 장기적으로 클래식음악에 대한 관심을 가질 수 있도록 지속적인 마케팅이 더 효율적임을 제시하였다.

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