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2 장양례, "현지안내원서비스에 대한 관광객 전반적 만족과 고객충성도에 관한 연구" 6 (6): 89-110, 2004
3 홍성화, "추구편익에 따른 관광가이드 서비스 질에 대한 인식: 제주방문 내국인 패키지관광객을 중심으로" 18 (18): 47-66, 2006
4 노용호, "지각된 가치와 태도에 의한 산업전시 박람회 참관자의 행동의도" 30 (30): 361-379, 2006
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6 전주형, "여행업의 서비스품질 평가에 관한 연구" 경기대학교 1997
7 윤지현, "여행업의 E-서비스품질과 고객충성도 연구" 경기대학교 2004
8 용환재, "여행사서비스가 관광자 만족과 재이용의도에 미치는 영향 연구" 경기대학교 2001
9 현길남, "여행만족관련 국외여행인솔자의 자격요인 연구: 여행업 종사자를 대상으로" 173-187, 2005
10 전주형, "서비스 유형별 지각된 가치측정에 관한 연구" (12) : 223-240, 2000
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10 전주형, "서비스 유형별 지각된 가치측정에 관한 연구" (12) : 223-240, 2000
11 이재진, "서비스 무형성이 지각된 가치에 미치는 영향에 관한 연구: 지각된 위험의 매개변수적 역할" 한양대학교 2005
12 김태구, "비자발적 수용환경의 호텔 프론트오피스시스템 이용 예측: FIDELIO를 대상으로 한 정보시스템 품질, 직무 관련성, 지각된 가치와 기술수용모델(TAM)의 적용" 한국관광학회 30 (30): 129-150, 2006
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