IPA와 revised IPA를 활용한 페스티벌스케이프의 만족도 평가 연구 = An evaluation study for satisfaction of festivalscape using IPA and revised IPA

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study are to evaluate satisfaction of festival, based on festivalscape, and then to compare and analyze the difference between traditional IPA and revised IPA, which was invented by Deng(2007). The results of this study elicited some implications. First, according to the results of importance-performance analysis, continuous maintenance would be need for some I quadrant(maintenance) factors of IP Matrix; ``kindness of staff/guide``, ``manner of staff/guide``, ``cleanliness of facilities``, ``atmosphere``, ``appropriateness about food quality``, ``variety of food``, ``easy access``, ``convenient for transportation``, ``easiness and comfortlessness about seeking a event hall``, ``convenience about using parking facilities``, whereas improvement would be necessary for one Ⅱ quadrant(concentration) factor; ‘provision about program related to theme of festival’. Second, some factors(factor 2: contents, factor 3: concierge services, factor 4: facilities, factor 5: transportation/access) had statistically significant effect on overall satisfaction. Particularly, ``contents`` factor seemed to have great effect on overall satisfaction. Third, when compared result of revised IPA with result of traditional IPA, it indicated difference between results of two methods. However, there was no statistical difference between inference about importance in revised IPA and value about importance in traditional IPA.

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