IPTV 이용자의 이용인식과 수용결정요인에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 방송통신 융합미디어로 등장한 IPTV의 이용인식을 구체적으로 탐구하고 이를 바탕으로 IPTV 수용결정요인이 무엇인지 실증적으로 분석하였다. 혁신기술에 대한 이용자 인식을 지각된 유용성과 용이성으로 구분하여 이를 시스템적으로 측정하는 기술수용모델을 준거로 하고, 본 논문에서는 IPTV의 미디어적 특성을 반영한 지각된 오락성 개념을 추가함으로써 모델의 확장을 도모하였다. 그리고 IPTV 이용인식에 영향을 미치는 요인으로 개인적 요인(개혁적 성향, 자기효능감)과 환경적 요인(사회적 영향력, 비용의 영향력, 광고의 영향력)을 제시하여 다차원적인 영향요인들이 IPTV 이용인식에 어떤 영향을 미치며, 이를 토대로 IPTV 수용결정요인이 무엇인지 살펴보았다.
KT〈QOOK TV〉와 SK브로드밴드〈Broad&TV〉 이용자 500명을 대상으로 한 온라인 서베이 결과, 다차원적인 영향요인들은 IPTV 이용인식에 긍정적인 영향을 미치고 있어 다양한 영향변인 탐색의 필요성을 제시할 수 있었다. 그리고 이용인식 중 지각된 용이성은 지각된 유용성과 오락성 인식에 긍정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 이용의도에도 높은 영향력을 나타내 IPTV의 수단적 부분의 향상이 확산을 유도하는 중요 변인임을 알 수 있었다. 또한 오락성 요인은 전체적 경로분석에서 높은 영향력을 주고 있어 시청각 미디어로서의 특성을 강화하는 것이 확산전략에 유의미함을 논의할 수 있었다. 본 논문은 근원적인 이용자 이용인식 탐구를 선행하여 IPTV 수용결정요인을 논의하였다는 측면에서 연구의 의미가 존재한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

IPTV has been drawing attention as a representative convergence media. The analysis of the convergence media, as like IPTV, requires an investigation into the use perception and multidimensional factors. So this research examines the IPTV usage, based on the Technology Acceptance Model. The analysis was made with the 500 users, based on the online survey. The first results is concerned with the user characteristics. A positive influential relationship between the user characteristics and use perception was confirmed, along with the individual attribute and environmental influence. The second, ‘perceived ease of use’ was found to positively influence ‘perceived usefulness’ and ‘perceived playfulness’. This finding suggests that it is an important diffusion strategy to enhance the ease of use of IPTV. The third is the emphasis of playfulness of IPTV. Since IPTV is multimedia, playfulness played a significant role in diffusing IPTV. The application of the TAM to the media analysis of IPTV, which reflects the environments of the convergence media and use perception, was successful in drawing a significant outcome.

목차 (Table of Contents)

• 1. 문제제기
• 2. 이론적 논의
• 3. 연구문제
• 4. 연구방법
• 5. 연구결과
• 6. 결론 및 논의
• 참고문헌
• ABSTRACT

참고문헌 (Reference)

1 강재원, "프리어나운싱 상황 하에서 IPTV의 선택구매의도에 영향을 미치는 선행 요인 및 혁신 수용자 특성 탐구" 한국방송학회 21 (21): 7-46, 2007

2 주정민, "정보기술수용모형과 쌍방향TV 채택 요인 연구" 한국언론학회 50 (50): 333-356, 2006

3 이재현, "인터넷, 전통적 미디어, 그리고 생활시간 패턴: 시간 재할당 가설의 제안" 한국언론학회 49 (49): 234-254, 2005

4 이화진, "위성 DMB 채택가능성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 한국방송학회 20 (20): 237-275, 2006

5 양희동, "사회적 영향이 정보기술수용에 미치는 영향: 정보기술수용모형에서" 11 (11): 2001

6 유세경, "블로그의 이용구조와 이용자의 자율성의 한계에 관한 연구: 싸이월드 이용행위를 중심으로" (18) : 25-59, 2007

7 강재원, "방송ㆍ통신 융합서비스의 규제 방향: IPTV에 대한 규제를 중심으로" 한국방송학회 20 (20): 7-43, 2006

8 Fidler, R., "미디어 모르포시스" 커뮤니케이션북스 1999

9 이원준, "무선 인터넷 서비스의 사용자 수용" 한국경영정보학회 14 (14): 61-86, 2004

10 박광순, "디지털위성방송의 초기수용자 특성에 관한 연구" 한국언론학회 48 (48): 84-111, 2004

11 박인곤, "디지털 케이블TV 수용자의 이용과 충족, 디지털 케이블수용 여부에 대한 잠재적 변수의 영향에 관한 연구" 한국방송학회 21 (21): 156-192, 2007

12 강재원, "다매체 환경에서 IPTV의 융합-수용 모델 : 기능적 유사성과 미디어 대체를 중심으로" 한국언론학회 50 (50): 5-32, 2006

13 조성동, "다매체 환경 정착에 따른 수용자들의매체이용 특성변화와 이용매체 구성변화" 한국언론학회 53 (53): 233-256, 2009

14 이상근, "기술수용모델(TAM)과 계획된 행동이론(TPB)을 바탕으로 한 모바일 기술수용에 대한 실증적 연구" 한국경영정보학회 7 (7): 61-84, 2005

15 이재신, "기술사용에 대한 태도 변화에 영향을 미치는 요인들에 관한 종단적 연구: 개인의 주관적 판단과 사회적 영향을 중심으로" 한국언론학회 50 (50): 388-414, 2006

16 EU, "i2010-A European Information Society for growth and employment"

17 Venkatesh, V. A., "Why don’t men ever stop to ask for directions: Gender, social influence" 24 (24): 115-139, 2000

18 Rubin, A. M., "Uses of daytime television soap operas by college students" 29 : 241-258, 1985

19 Atkin, D. J., "Understanding internet adoption as telecommunications behavior" 42 (42): 475-490, 1998

20 Taylor, S., "Understanding information technology usage: A test of competing models" 6 : 144-176, 1995

21 Reagan, J., "The difficult world of predicting telecommunication innovations: Factors affecting adoption, Communication technology and society" Hampton Press 65-87, 2002

22 Robinson, J. P., "The changing role of newspapers in the age of television" 63 : 1997

23 Rietveld, P., "Substitution and complementarity in telecommunication: The case of telex and telephone" 1992

24 Fiske, S. T., "Social Cognition (2nd ed.)" McGraw-Hill 1991

25 Eighmey, J., "Profiling user responses to commercial web sites" 37 : 59-66, 1997

26 Collins, J., "Predicting cable subscribership: Local factors" 27 : 177-183, 1983

27 Igbaria, M. N., "Personal computing acceptance factors in small firms" 21 (21): 279-305, 1997

28 Davis, F. D., "Perceived usefulness, easy of use, and the user acceptance of information technology" 13 (13): 318-339, 1989

29 Adams, D. A., "Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication" 16 (16): 227-248, 1992

30 Van Rees, K., "Media orientation and media use: Television viewing behavior of specific reader types from 1975∼1995" 27 : 574-616, 2000

31 Petty, R. E., "Mass media attitudes change: Implication of the Elaboration Likelihood Model of persuasion, Media effects: Advances in theory and research" Lawrence Erlbaum Associates 155-198, 2002

32 권영선, "IPTV 활성화 및 다채널서비스 시장의 공정경쟁" 한국방송학회 세미나 및 보고서 124-138, 2008

33 김윤환, "IPTV 확산의 심리적 저항요인에 관한 연구 : 변형된 혁신저항모형을 중심으로" 한국방송학회 (69) : 163-191, 2009

34 Lin, J. C., "Factors influencing the adoption of multimedia cable technology" 75 (75): 341-352, 1998

35 Onga, C. S., "Factors affecting engineers’ acceptance of asynchronous e-learning systems in high-tech companies" 41 (41): 795-804, 2003

36 Thompson, R. L., "Extending the technology acceptance model with motivation and social factors" 1998

37 Moon, J. W., "Extending the TAM for a World-Wide-Web context" 38 (38): 217-230, 2001

38 Bantz, C. R., "Exploring uses and gratifications: A comparison of reported uses of television and reported uses of favorite program type" 9 : 352-379, 1982

39 Morgan, M., "Do VCRs change the TV picture? VCRs and the cultivation process" 35 (35): 122-135, 1991

40 Kayany, K. M., "Displacement effects of online media in the socio-technical contexts of households" 44 (44): 215-230, 2000

41 Rogers, E. M., "Diffusion of innovation, 3rd ed" Free Press 1983

42 Scranton, P., "Determinism and indeterminacy in the history of technology, Does technology drive history?: The dilemma of technological determinism" The MIT Press 143-168, 1994

43 Chang, M. K., "Determinants of the intention to use internet/ WWW at work: A confirmatory study" 39 (39): 1-14, 2001

44 Venkatesh, V. A., "Determinants of perceived ease of use: Integration control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model" 25 (25): 71-102, 2000

45 Ang, I., "Desperately seeking the audience" Routledge 1991

46 남종훈, "DMB의 수용결정요인에 관한 연구:위성 DMB와 지상파 DMB의 비교를 중심으로" 한국지역언론학회 7 (7): 143-188, 2007

47 Lin, C. A., "An interactive communication technology adoption model" 13 (13): 345-366, 2003

48 배병렬, "Amos 17.0 구조방정식모델링－원리와 실제" 청람 2009

49 Kwon, H. S., "A test of the technology acceptance model: The case of cellular telephone adoption" 3-6, 2000

50 Venkatesh, V. A., "A Theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies" 46 (46): 186-204, 2000