1 "호텔내부마케팅 전략에 관한 실증연구 내부시장지향성 및 내부고객지향성의 성과측정" 경기대학교서비스경영전문대학원 2004
2 "직업무용단의 내부마케팅이 단원 조직동일시에 미치는 영향" 한양대학교대학원 2003
3 "시장지향성의 영향요인과 결과의 인관관계 국내 전문대학을 중심으로" 학술진흥재단 1-39, 1998
4 "스포츠센터 소비자 만족을 위한 내부마케팅 활성화방안 내부서비스 품질을 중심으로" 중부대학교대학원 2004
5 "상업스포츠센터의 시장지향성과 조직성과에 관한 연구" 15 (15): 691-700, 2004
6 "내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한 연구" 부산대학교대학원 2002
7 "골프장 서비스조직의 시장지향성과 경영성과에 과한 연구" 경희대학교대학원 2005
8 "paper presented at the MSI mini-conference on Developing a Marketing Orientation" 1987
9 "journal of Marketing" 1-15, 1986
10 "journal of Marketing" 50-57, 1972
1 "호텔내부마케팅 전략에 관한 실증연구 내부시장지향성 및 내부고객지향성의 성과측정" 경기대학교서비스경영전문대학원 2004
2 "직업무용단의 내부마케팅이 단원 조직동일시에 미치는 영향" 한양대학교대학원 2003
3 "시장지향성의 영향요인과 결과의 인관관계 국내 전문대학을 중심으로" 학술진흥재단 1-39, 1998
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5 "상업스포츠센터의 시장지향성과 조직성과에 관한 연구" 15 (15): 691-700, 2004
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8 "paper presented at the MSI mini-conference on Developing a Marketing Orientation" 1987
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11 "journal of Marketing" 3-15, 1989
12 "Theory and Simulation of Market-Forcused Management" The Dryden Press 1995
13 "The Practice of business" 65-74, 1976
14 "The Key to external marketing success Journal of Services Marketing" 5-13, 1994
15 "The Effect of a Market Orientation on Business Profiability Journal of Marketing" 20-35, 1990
16 "Striving for quality The Key role of internal and external customers" 1 : 175-187, 1996
17 "Personnel/human resources management in the service sector Research in Personal and Human Resources Management" 1-30, 1992
18 "Performance productivity and quality of fronting employees in service organizations Journal of Marketing" 64 : 15-34, 2000
19 "Marketer's attitude toward the marketing concept journal of Marketing" 29-36, 1971
20 "Market-orientation is more than being customer-led" 20 : 1165-1168, 1999
21 "Market orientation and the learning organization" 59 : 63-74, 1995
22 "Journal of Marketing" 1-18, 1990
23 "Journal of Marketing" 46-55, 1994a
24 "International Journal of Service Industry Management" 6 (6): 62-78, 1995
25 "International Journal of Research in Marketing" 225-245, 1992
26 "International Journal of Research in Marketing" 225-245, 1992
27 "Internal marketing Concepts Measurement and Apllicational" 11 : 755-768, 1995
28 "Internal customers and internal suppliers" 33 : 268-280, 1996
29 "How critical is internal customer orientation to market orientation" 51 : 11-24, 2001
30 "Customer Satisfaction and the Internal Market-Marketing Our Customers to Our Employees" 1 (1): 22-44, 1995
31 "Corridors of influence in the dissemination of customer-oriented strategy to customer contact service employee" 35-50, 2000
32 "Competitive strategy in the market-focused business" 1 (1): 159-174, 1996
33 "An Integral part of marketing theory" 236-238, 1981
34 "An Added focus on internal customer" 455-467, 1992
35 "A Reward/measurement model of organizational buying behavior Journal of Marketing" 7-23, 1985
36 "A Review and Some Interdisciplinry Research Challenges" 6 (6): 40-63, 1995
37 "A Partnership in developing customer-conscious employees at every lever Journal of Business Research" 63-70, 1990
38 "A Broadened Conception of Internal Marketing" 33 (33): 926-944, 1999