요양보호사의 직무 스트레스가 직무 만족, 조직 몰입 및 이직 충동에 미치는 영향 = The Effects of Turnover Intension on Long-term Care Workers' Occupational Stress.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines factors affecting turnover intention of long-term care workers. Although there has been considerable interest in the role of long-term care workers in our society, the empirical study on their work and life is still lacking. In particular, the relationship among job stress, job satisfaction, job commitment, and turnover intention of long-term care workers has not been studied in the previous literature. By applying Structural Equation Model to the data collected from long-term care workers(N=272) working in the Kwangjoo megalopolis area, this study attempts to elucidate the complicate relationship among job stress, job satisfaction and job commitment, and turnover intention. The results show that job stress measured by role ambiguity and unfavorable relationship with co-workers decrease job satisfaction and job commitment, and that low levels of job satisfaction and job commitment are positively associated with high probability of turnover intention. Accordingly, the results imply that turnover intention of long-term care workers can be reduced by providing them with psychologically and socially supportive work environment minimizing job stressors. Furthermore, the findings tell us that new kinds of policy regarding long-term care workers are urgent in order to make them work in better organizational environment and thereby facilitating their expertness in giving service to the old people.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 한국사회에서 요양보호사의 사회적 역할과 중요성이 증가하고 있음에도 불구하고 이에 대한 실증적인 연구가 거의 없다는 인식 아래, 조사 자료에 대한 심층 분석을 기반으로 요양보호사의 이직 충동에 영향을 미치는 요인들에 대하여 살펴보았다. 특히 요양보호사의 행태에 중요한 영향을 미치는 직무 관련 스트레스가 요양보호사의 직무 만족과 조직 몰입에 어떠한 영향을 미치며, 결과적으로 직무 스트레스가 이직 충동에 어떠한 영향을 미치는가를 분석함으로서 요양보호사의 직무 스트레스와 이직 충동을 줄이기 위한 정책적 시사점을 제시하고자 하였다. LISREL을 이용한 구조방정식 모형을 구축한 결과는 이 연구가 설정한 모든 가설이 지지되고 있음을 보여준다. 즉 역할 모호성과 원만하지 않은 동료들과의 관계는 각각 직무 만족과 조직 몰입을 낮추는 것으로 판명되었으며, 직무 만족과 조직 몰입은 다시 이직 충동을 높이는 것으로 드러났다. 따라서 보살핌이 필요한 노인에게 신체적, 정서적, 사회적 지원을 제공하려는 요양 보호 복지정책의 기본 목표를 달성하기 위해서는 요양보호사들의 스트레스를 줄일 수 있는 업무 환경을 조성해 이직 충동을 줄이려는 노력이 시급해 보인다. 이 연구는 이러한 정책적 필요성에 근거를 제공하려는 시도 중 하나이며, 이에 대한 경험적 증거들이 분석을 통해 확보되었다고 평가할 수 있을 것이다.

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