장애인복지관 운영관리를 위한 평가척도 적용에 관한 연구 = A Study of the Management and the Evaluation of the Disabled Welfare Institutes in Korea

국문 초록 (Abstract)

지금까지 사회복지시설의 운영은 관대한 인식을 가져왔던 것이 보편적이었고 과학적으로 분석·평가하려는 사고는 상대적으로 미약하였다. 장애인복지관의 평가는 사회복지시설 평가의 맥락에서 장애인복지관 본래의 설립취지에 부합되는 서비스 효과성을 달성할 수 있도록 운영 관리상의 문제점과 밀접한 관계 하에서 고려되어야 할 필요가 있다. 그러나 현행의 평가척도는 도·농간 종합복지관과 단종복지관, 직업재활센터가 설치되어있는 기관과 설치되어 있지 않는 기관과의 형평성이 이루어지지 않고 있으며, 사업의 전문성도 비교할 수 없는 실정이다.
평가척도 적용에 있어서 상대평가 방법은 기관간 과도한 경쟁으로 인하여 실적기재의 허위성 등 신뢰성이 문제되고 있으며, 평가대비에 치중한 나머지 서비스 제공이 질적으로 낮아지는 현상도 발생하기 때문에, 절대평가의 방법으로 개선됨이 바람직하다. 따라서 평가사업의 목적이 사회복지서비스의 전문성제고 및 서비스 질의 향상이라면 평가인증제의 도입은 이러한 목적을 달성할 수 있는 하나의 방법일 것이다. 그리고 장애인복지관의 지역적 특성과 이용자 특성을 고려한 평가척도, 현장실정에 맞는 평가척도를 고려한 척도개발과 적용이 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 장애인복지관 평가의 의의
• Ⅲ. 장애인복지관 운영실태와 문제점
• 1. 장애인복지관 운영실태
• 1) 장애인복지관 일반현황
• 2) 장애인복지관 조직구성 및 수행사업
• 2. 장애인복지관 운영상의 문제점
• 1) 서비스 이용 불평등
• 2) 운영위원회 운영의 형식성
• 3) 장애인복지관 재정의 문제
• 4) 조직구성
• Ⅳ. 장애인복지관 평가척도 적용방법
• 1. 평가적용의 원칙
• 2. 평가절차와 방법및 평가영역
• 1) 평가절차와 방법
• 2) 평가사업 영역
• 3. 평가척도 구성 및 적용방법
• 1) 2002년 장애인복지관 평가도구의 구조
• 2) 장애인복지관 평가지표 및 지침서예시
• Ⅴ. 장애인복지관 평가적용에 있어서 문제점과 과제
• 1. 장애인복지관 평가적용에 있어서 문제점
• 2. 장애인복지관 평가적용 과제
• Ⅵ. 결 론