1 박기용, "회원제 레스토랑 고객의 태도, 관계효익 및 고객충성도간의 관계" 한국외식경영학회 8 (8): 85-100, 2005
2 최원균, "호텔 휘트니스클럽의 관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 관계몰입의 매개역할을 중심으로" 대한관광경영학회 23 (23): 39-61, 2008
3 김석준, "패스트푸드 레스토랑 이용객의 재방문 의도 영향 요인에 관한 연구" 한국조리학회 14 (14): 30-45, 2008
4 나영선, "패밀리 레스토랑의 경쟁 관계와 고객 선호도에 대한 포지셔닝 연구 - 수도권의 6개 패밀리 레스토랑을 중심으로-" 한국조리학회 13 (13): 24-40, 2007
5 주성래, "지각된 서비스 품질과 관계효익이 패션점포와 고객간의 관계발달 과정에 미치는 영향" 한국의류학회 29 (29): 328-339, 2005
6 주성래, "지각된 서비스 품질과 관계효익이 패션점포와 고객간의 관계발달 과정에 미치는 영향" 한국의류학회 29 (29): 328-339, 2005
7 박종원, "인터넷 쇼핑몰의 관계효익, 관계의 질, 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 한국서비스경영학회 7 (7): 173-200, 2006
8 윤성준, "인터넷 쇼핑몰에서의 관계효익이 고객충성도에 미치는영향에 관한 연구: 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개역할을 중심으로" 한국서비스경영학회 5 (5): 107-137, 2004
9 고은경, "인터넷 쇼핑몰 이용자의 가상점포 평가기준에 따른 관계몰입이 미래행동의도에 미치는 영향" 대한가정학회 43 (43): 153-164, 2005
10 김지연, "의류점포의 서비스품질, 제품품질과 가격이 점포애고에 미치는 영향" 한국의류학회 28 (28): 12-22, 2004
1 박기용, "회원제 레스토랑 고객의 태도, 관계효익 및 고객충성도간의 관계" 한국외식경영학회 8 (8): 85-100, 2005
2 최원균, "호텔 휘트니스클럽의 관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 관계몰입의 매개역할을 중심으로" 대한관광경영학회 23 (23): 39-61, 2008
3 김석준, "패스트푸드 레스토랑 이용객의 재방문 의도 영향 요인에 관한 연구" 한국조리학회 14 (14): 30-45, 2008
4 나영선, "패밀리 레스토랑의 경쟁 관계와 고객 선호도에 대한 포지셔닝 연구 - 수도권의 6개 패밀리 레스토랑을 중심으로-" 한국조리학회 13 (13): 24-40, 2007
5 주성래, "지각된 서비스 품질과 관계효익이 패션점포와 고객간의 관계발달 과정에 미치는 영향" 한국의류학회 29 (29): 328-339, 2005
6 주성래, "지각된 서비스 품질과 관계효익이 패션점포와 고객간의 관계발달 과정에 미치는 영향" 한국의류학회 29 (29): 328-339, 2005
7 박종원, "인터넷 쇼핑몰의 관계효익, 관계의 질, 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 한국서비스경영학회 7 (7): 173-200, 2006
8 윤성준, "인터넷 쇼핑몰에서의 관계효익이 고객충성도에 미치는영향에 관한 연구: 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개역할을 중심으로" 한국서비스경영학회 5 (5): 107-137, 2004
9 고은경, "인터넷 쇼핑몰 이용자의 가상점포 평가기준에 따른 관계몰입이 미래행동의도에 미치는 영향" 대한가정학회 43 (43): 153-164, 2005
10 김지연, "의류점포의 서비스품질, 제품품질과 가격이 점포애고에 미치는 영향" 한국의류학회 28 (28): 12-22, 2004
11 이호배, "온라인 멤버쉽이 몰입과 일체감의 매개를 통해서 고객 애호도에 미치는 영향" 한국경영학회 31 (31): 10-815, 2002
12 오현환, "스포츠센터 소비자의 공정성 지각이 관계품질 및 고객의 자발적 행위에 미치는 영향" 한국체육학회 45 (45): 403-414, 2006
13 이종호, "소비자의 지각된 적합성 및 확장 브랜드 태도에 영향을 미치는 기업특성요인에 대한 연구" 대한경영학회 17 (17): 35-53, 2004
14 김영찬, "서양식 패밀리레스토랑의 브랜드 인지도에 관한 분석" 한국조리학회 13 (13): 31-44, 2007
15 신종칠, "서비스제공자특성, 서비스 및 소비자특성이 관계혜택에 미치는 영향에 관한 연구" 한국소비자학회 15 (15): 133-154, 2004
16 김유경, "서비스산업에서 관계효익과 고객행동의도간의 관계에 관한 연구" 한국소비자학회 17 (17): 141-175, 2006
17 박종무, "서비스기업이 제공하는 관계효익이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향" 한국산업경영학회 17 (17): 1-30, 2003
18 전지현, "미용서비스 효익이 소비자의 장기적 관계지향성에 미치는 영향-서비스 제공자의 관계유지노력을 조절변인으로-" 한국의류학회 33 (33): 543-553, 2009
19 이용기, "관계혜택이 고객의 종업원가 식음료업장에 대한 만족, 그리고 고객충성도에 미치는 영향" 한국경영학회 31 (31): 5-404, 2002
20 정영주, "衣類店鋪의 서비스品質 및 關係效益이 顧客 自發性에 미치는 影響 硏究" 한국패션비즈니스학회 11 (11): 1-13, 2007
21 Oliver RL, "Whence consumer loyalty?" 63 (63): 33-44, 1999
22 Lee KH, "The study on the developing of long-term relationship between salesperson and customer" 24 (24): 1230-1241, 2000
23 Smith JB, "The effect of organizational differences and trust on the effectiveness of selling partner relationship" 61 (61): 3-21, 1997
24 Morgan RM, "The commitment- trust theory of relationship marketing" 58 (58): 20-38, 1994
25 Crosby LA, "Relationship quality in services selling: An interpersonal influence perspective" 54 (54): 68-81, 1990
26 Berry LL, "Relationship marketing of service growing internet, emerging perspective" 23 (23): 236-245, 1995
27 Peterson RA, "Relationship marketing and the customer" 23 (23): 278-281, 1995
28 Noble SM, "Relationship indrance:Why would consumers not want a relationship with a retailer?" 80 (80): 289-303, 2004
29 Gwinner KP, "Relational benefits in services industry: The customer' perspective" 26 (26): 101-114, 1998
30 Lee SH, "Mediating effect of trust and satisfaction on relationship marketing in customer-salesperson" 6 (6): 1-32, 2001
31 Webster FE, "Industrial Marketing Strategy 3rd ed" New york. 87-92, 1992
32 Bolton RN, "Implication of loyalty program membership and service experiences for customer retention and value" 28 (28): 95-108, 2000
33 Dwyer RF, "Developing buyer-seller relationship" 51 (51): 11-27, 1987
34 Ganesan S, "Determinant of long-term orientation in buyer-seller relationship" 58 (58): 1-10, 1994
35 Reynolds KE, "Customer benefits company consequences of salesperson relationship in retailing" 75 (75): 11-31, 1999
36 Bitner MJ, "Building service relationships: it's all about promises" 23 (23): 246-254, 1995
37 Lee JH, "A study on e-CRM in fashion internet shopping mall: Focusing on trust and commitment" 27 (27): 809-818, 2003
38 Anderson JC, "A model of distributer's perspective of distributer-manufacturer working relationship" 54 (54): 42-48, 1990