내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 공공연구기관에 대한 탐색적 접근

목차 (Table of Contents)

• 초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설
• 1. 내부마케팅의 개념 및 구성요인
• 2. 내부마케팅과 직무만족 간의 관계
• 3. 내부마케팅과 조직몰입 간의 관계
• 4. 내부마케팅과 고객재항성 간의 관계
• 5. 직무만족과 조직몰입 간의 관계
• 6. 내부마케팅과 고객지향성 간의 관계
• 7. 조직몰입과 고객지향성 간의 관계
• III. 연구방법
• 1. 연구모형
• 2. 개념적 정의 및 조작적 정의
• 3. 자료수집 및 분석방법
• IV. 연구결과
• 1. 표본의 인구통계학적 특성
• 2. 측정도구의 신뢰성과 타당성 검증
• 3. 측정모형의 타당성 분석
• 4. 연구모형의 적합도 검증
• 5. 간접효과 분석
• 6. 가설검증 및 논의
• V. 결론
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점
• 2. 연구의 한계 및 제언
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

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