모바일 커뮤니티의 특성과 개인특성이 사용자의 몰입, 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 = The Effects of the Characteristics of Mobile Comm-unities and Individuals on User Commitment, Trust and Loyalty

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the effects of the characteristics of mobile communities and individuals on user commitment, trust and loyalty, and related hypotheses were tested using data from 221 mobile customer. SPSS and AMOS were used for the statistical analysis.
Some of the results from empirical analysis are as follows:
(1) ease of use and mobility show positive effects on the commitment and loyalty.
(2) playfulness shows positive effects on the commitment and trust.
(3) trust shows positive effects on the commitment, and commitment and trust show positive effects on the loyalty.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 문헌연구를 토대로 모바일 커뮤니티의 특성으로 상호작용성, 개인화, 이동성, 편이성 등의 4가지 변수와 개인적 특성으로는 도전심, 숙련도, 유희성 등의 3가지를 연구변수로 설정하여 사용자의 관점에서 모바일 커뮤니티를 활성화 할 수 있는 사용자의 몰입, 신뢰 및 충성도에 대한 연구를 모바일 인터넷 사용경험이 있는 221명을 대상으로 설문조사 하였다. SPSS 및 AMOS 구조방정식 모형을 이용해 실증 분석 한 결과 이동성편이성숙련도와 모바일 커뮤니티의 신뢰에 대한 가설은 기각되었으며, 그 이외의 가설은 유의한 영향력이 있는 것으로 분석 되었다. 한편, 모바일 커뮤니티의 신뢰와 충성도는 매우 강한 영향력이 있는 것으로 나타났다.

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