조직시민행동의 개념적 본질에 대한 소고 = Definition and Conceptual Nature of Organizational Citizenship Behavior

국문 초록 (Abstract)

  그간 축적된 다채로운 연구업적들에도 불구하고, 많은 연구자들은 아직까지도 조직 시민행동의 개념적 명확성에 대해 적잖은 의문을 제기하고 있다. 본 연구는 문헌고찰 연구로서 바로 이 문제, 즉 조직시민행동의 개념적 모호성의 문제를 다루고 있다. 보다 구체적으로는 다음의 두 가지 측면에서 접근함으로써, 현재 조직시민행동이 겪고 있는 개념적 모호성을 조금이나마 줄여나갈 수 있는 나름대로의 방안을 모색하고 있다.<BR>  먼저 조직시민행동 개념정의의 진화추이, 즉 그 변화양상을 추적하고 있다. 주지하는 바와 같이 Organ(1988)에 의해 제시된 조직시민행동에 대한 최초의 개념정의는 그 의미가 모호한 용어들을 동원함으로써 여러 비판들에 시달리고 있다. 이에 Graham(1991)이나 Organ(1997)은 그 보완책으로서 나름대로의 새로운 개념정의들을 제시하고는 있으나, 이들 역시 또 다른 비판들에 직면하고 있다. 결국 조직시민행동에 대해서는 현재 이들 불완전한 삼자의 개념정의들이 서로 공존하고 있는 형국이다. 따라서 관련 연구의 체계화 및 지속적 발전을 위해서는 이 부분에 대한 정리작업이 매우 긴요한 수순이라 할 수 있는데, 이러한 맥락에서 본 연구는 진화추이에 대한 면밀한 고찰을 통해 삼자 개념정의들의 특징과 문제점을 일목요연하게 정리하고 있으며, 나아가서 향후 해결해야 할 과제들을 토론하고 있다.<BR>  다음은 조직시민행동의 본질에 대한 해석문제이다. 이는 비교적 최근에 제기되고 있는 문제로서 조직시민행동을 공식적으로 어떻게 정의하느냐 하는 문제와는 구별되는 전혀 별개의 문제이다. 복수의 하위차원들을 거느리는 다차원구성개념은 그 하위 차원들과 맺고 있는 연관성의 내용에 따라 잠복구성개념, 총합구성개념, 그리고 개괄 구성개념 중의 어느 하나로 분류될 수 있다. 그러나 흥미롭게도 일부 학자들은 조직 시민행동을 이들 세 가지 유형 가운데 어느 유형으로도 해석될 수 있는 비정형의 개념으로 이해하고 있다. 따라서 이 부분에 대해서도 또 하나의 정리작업이 요구된다할 것인데, 이러한 맥락에서 본 연구는 이에 대한 보다 심도 있는 논의를 통해 조직시민행동을 어떠한 성격의 다차원구성개념으로 해석할 수 있는 지, 나아가서 어떠한 성격의 다차원구성개념으로 해석하는 편이 보다 바람직한 지를 토론하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

  This study identifies two barriers that deter the progress of research on organizational citizenship behavior (OCB); a lack of consensus about the definition of OCB and a lack of agreement on the interpretation of the nature of OCB. By comparing three different definitions of OCB provided by Organ (1988), Graham (1991), and Organ (1997), which are mostly cited papers in OCB research, I identify weaknesses of those definitions and discuss major issues in defining OCB for fruitful future research. I also point out that OCB researchers have treated OCB as an aggregate construct, but OCB also could be understood as either a latent construct or a profile construct. This disagreement on the nature of OCB construct deters meaningful discussion of antecedents and consequences of OCB. I compare three different interpretations on the nature of OCB construct and discuss several possible solutions to develop coherent OCB theories.

목차 (Table of Contents)

• 〈초록〉
  Ⅰ. 문제의 제기
  Ⅱ. 조직시민행동 개념정의의 진화
  Ⅲ. 조직시민행동의 개념적 본질
  Ⅳ. 결론
  참고문헌
  ABSTRACT
  

참고문헌 (Reference)

1 Bateman, T. S, "ob satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship" (26) : 587-595, 1983

2 Podsakoff, P. M, "Transformational leader behaviors and their effects on followers’s trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behavior" 1 (1): 107-142, 1990

3 Law, K. S, "Toward a taxonomy of multidimensional construct" (23) : 741-755, 1998

4 Ilgen, D. R, "The structure of work: Job design and roles : Handbook of industrial and organizational psychology (2nd ed.)" Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press 165-207, 1991

5 Organ, D. W., "The motivational basis of organizational citizenship behavior" (12) : 43-72, 1990

6 Motowidlo, S. J, "Some basic issues related to contextual performance and organizational citizenship behavior in human resource management" (10) : 115-126, 2000

7 Morrison, E. W, "Role definitions and organizational citizenship behavior: The importance of the employee perspective" (37) : 1543-1567, 1994

8 Brief, A. P, "Prosocial organizational behavior" (11) : 710-725, 1986

9 Bar-Tal, D, "Prosocial behavior: Theory and research" London: Hemisphere Publishing 1976

10 Puffer, S. M., "Prosocial behavior, noncompliant behavior and work performance among commission salespeople" (72) : 615-621, 1987

11 Organ, D. W, "Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome" Lexington, MA: Lexington Books 1988

12 Organ, D. W., "Organizational citizenship behavior: It’s construct clean-up time" 10 (10): 85-97, 1997

13 Smith, C. A, "Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents" (68) : 653-663, 1983

14 Van Dyne, L, "Organizational citizenship behavior: Construct redefinition, measurement, and validation" (37) : 765-802, 1994

15 Podsakoff, P. M, "Organizational citizenship behavior and managerial evaluations of employee performance: A review and suggestions for future research" (11) : 1-40, 1993

16 Y. Vardi, "Misbehavior in organizations: A motivational framework" (7) : 151-165, 1996

17 Williams, L. J, "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behavior" (17) : 601-617, 1991

18 Werner, J. M, "Implications of OCB and contextual performance for human resource management" (10) : 3-24, 2000

19 Podsakoff, P. M, "Impact of organizational citizenship behavior on organizational performance: A review and suggestions for future research" 10 (10): 133-151, 1997

20 Salam, S, "How to make a team work: Mediating effects of job satisfaction between leadership and team citizenship" 293-297, 1996

21 Van Dyne, L, "Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity" (41) : 108-119, 1999

22 George, J. M, "Feeling good-doing good: A conceptual analysis of the mood at work-organizational spontaneity relationship" (112) : 310-329, 1992

23 Van Dyne, L, "Extra-role behaviors: In pursuit of construct and definitional clarity (A bridge over muddied water)" (17) : 215-285, 1995

24 Motowidlo, S. J, "Evidence that performance should be distinguished from contextual performance." (79) : 475-480, 1994

25 Griffin R. W, "Dysfunctional behavior in organization : Monographs in organizational behavior and industrial relations, 23" Stamford, CT: JAI Press Inc 219-242, 1998

26 Karambaya, R, "Contextual predictors of organizational citizenship behavior" 221-225, 1990

27 Meyer, A. D, "Configurational approaches to organizational analysis" (36) : 1175-1195, 1993

28 Morrow, P. C., "Conceptual redundancy in organizational research: The case of work commitment" (8) : 486-500, 1983

29 Osigweh, C. A. B, "Concept fallibility in organizational science" (14) : 579-594, 1989

30 Konovsky, M. A, "Citizenship behavior & social exchange" (37) : 656-669,

31 Graham, J. W, "An essay on organizational citizenship behavior" (4) : 249-270, 1991

32 Calder, B. J, "An attribution theory of leadership : New directions in organizational behavior" Chicago, IL: St. Clair Press 179-204, 1977

33 Motowidlo, S. J, "A theory of individual differences in task and contextual performance" (10) : 71-83, 1997

34 Organ, D. W, "A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior" (48) : 775-802, 1995