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      호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 = 제주지역 특급호텔 중심으로

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 내부마케팅 및 직무만족 관련 선행연구
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 내부마케팅 및 직무만족 관련 선행연구
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 박봉규, "호텔종업원의 고객지향과 그 결정요인에 관한 연구" 10 (10): 7-29, 1998

      2 심상도, "호텔종사원의 직무만족에 관한 연구" 5 (5): 215-241, 1999

      3 김홍범, "호텔종사원의 이직성향에 영향을 미치는 인터널마케팅 요인에 관한 연구" 22 (22): 21-42, 1998

      4 우석봉, "호텔산업 종업원의 직무만족과 직무몰입이 이직에 미치는 영향에관 한 연구" 19 (19): 65-88, 1995

      5 이화인, "호텔마케팅" 학현사 2001

      6 이희천, "호텔기업의 내부마케팅이 종업원 태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구" 경성대학교 대학원 1997

      7 김성혁, "호텔관광서비스마케팅" 백산출판사 2004

      8 최병호, "호텔경영의 이해" 백산출판사 2004

      9 강종헌, "호텔 식음료부서에서 조직지원, 조직몰입, 직무만족과 서비스품질의 인과관계 평가" 한국식품조리과학회 19 (19): 155-164, 2003

      10 이정실, "호텔 식음료 종사원의 조직커뮤니케이션, 조직지원, 조직몰입, 직무만족 관계에서 성별 조절효과에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 227-247, 2004

      1 박봉규, "호텔종업원의 고객지향과 그 결정요인에 관한 연구" 10 (10): 7-29, 1998

      2 심상도, "호텔종사원의 직무만족에 관한 연구" 5 (5): 215-241, 1999

      3 김홍범, "호텔종사원의 이직성향에 영향을 미치는 인터널마케팅 요인에 관한 연구" 22 (22): 21-42, 1998

      4 우석봉, "호텔산업 종업원의 직무만족과 직무몰입이 이직에 미치는 영향에관 한 연구" 19 (19): 65-88, 1995

      5 이화인, "호텔마케팅" 학현사 2001

      6 이희천, "호텔기업의 내부마케팅이 종업원 태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구" 경성대학교 대학원 1997

      7 김성혁, "호텔관광서비스마케팅" 백산출판사 2004

      8 최병호, "호텔경영의 이해" 백산출판사 2004

      9 강종헌, "호텔 식음료부서에서 조직지원, 조직몰입, 직무만족과 서비스품질의 인과관계 평가" 한국식품조리과학회 19 (19): 155-164, 2003

      10 이정실, "호텔 식음료 종사원의 조직커뮤니케이션, 조직지원, 조직몰입, 직무만족 관계에서 성별 조절효과에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 227-247, 2004

      11 유필화, "현대마케팅론" 박영사 2002

      12 차동옥, "커뮤니케이션의 만족, 집단응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" 20 : 229-253, 2000

      13 신혜숙, "전략경영측면의 서비스업 인터널 마케팅에 관한 연구" 2 (2): 287-303, 1996

      14 이준혁, "인터널마케팅 요인이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 경주지역 관광호텔을 대상으로" 9 (9): 7-29, 2000

      15 이영준, "요인분석의 이해" 석정 2002

      16 이상환, "서비스마케팅" 삼영사 1998

      17 차석빈, "다변량 분석의 이론과 실제 : 관광학 사례를 중심으로" 학지사 2001

      18 서동수, "관광호텔 Front Desk Agent의 직무만족에 관한 실증연구" 12 : 78-95, 2001

      19 김진섭, "관광마케팅" 대왕사 2004

      20 박정준, "관광과 서비스" 대왕사 2000

      21 Moos, R. H, "Work Environment Scale Manual" Consulting Psychologists Press 1994

      22 Herbert, F., "The wise old turk" 70-80, 1974

      23 Holt, N. C. L., "The relation between individual vocational needs and work environment reinforcers in sample of food service workers" University of Minnesota 1984

      24 Berry, L. L., "The employee as customer, In Services Marketing" Kent Publishing 1984

      25 Waryszak, R. Z., "Student perceptions of the cooperative education work enviroment in service industries" 3 : 249-256, 1997

      26 GrӦnroos, C., "Strategic management and marketing in the service sector" Marketing Science Institute 1983

      27 Francese, P. A., "Responsive service firms: Structural equation analysis of organizational dimensions of service quality" Cornell University 1991

      28 Berry, L. L., "Marketing services: Competing through quality" The Free Press 1991

      29 Lewis & Chambers, "Marketing leadership in hospitality" Van Nostrand Reinhold 1989

      30 Kotler P., "Marketing for Hospitality andTourism" Prentice Hall 320-, 1996

      31 Mill R. C., "Managing the service encounter" 27 (27): 39-45, 1986

      32 Kizalos M. A., "Achieving superior customer service through employee involvement: An empirical investigation" 197-, 1994

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      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2002-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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