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      KCI등재

      호텔산업에서의 관계혜택이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

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      https://www.riss.kr/link?id=A76191629

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 실증조사
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 실증조사
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 박중환, "호텔서비스에 대한 고객태도 변수들간의 관계연구" 54-72, 1999

      2 안우규, "호텔레스토랑의 관계혜택이 고객 충성도에 미치는 영향" 대구대학교 대학원 2003

      3 임병훈, "측정방법에 따른 고객만족도와 재구매의도간의 상관관계의 차이에 관한 연구" 11 (11): 37-48, 2000

      4 구순이, "의료서비스에 대한 소비자만족에 관한 연구" 11 (11): 67-90, 1996

      5 안광호윤면상, "소비자 만족/불만족에 대한 귀인과정에 있어서의 관여수준의 조정적 역할" 1 (1): 43-58, 1990

      6 예종석, "소비자 만족 결정 요인들의 상대적 영향력에 관한 연구-Spreng,Mackenzie와 Olshavsky 모델의 직접효과검증을 중심으로" 10 (10): 75-91, 1999

      7 김주영, "서비스산업의 현황에 대한 실증연구" 7 (7): 127-157, 1996

      8 신창훈, "백화점 고객의 소비자 만족에 미치는 선행요인 및 사후행동에 관한 연구" 1 (1): 32-50, 1999

      9 이용기, "관계혜택이 고객의 종업원과 식음료 업장에 대한 만족,그리고 고객 충성도에 미치는 영향" 31 (31): 373-404, 2002

      10 "고객만족형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구" 8 (8): 101-108, 1997a

      1 박중환, "호텔서비스에 대한 고객태도 변수들간의 관계연구" 54-72, 1999

      2 안우규, "호텔레스토랑의 관계혜택이 고객 충성도에 미치는 영향" 대구대학교 대학원 2003

      3 임병훈, "측정방법에 따른 고객만족도와 재구매의도간의 상관관계의 차이에 관한 연구" 11 (11): 37-48, 2000

      4 구순이, "의료서비스에 대한 소비자만족에 관한 연구" 11 (11): 67-90, 1996

      5 안광호윤면상, "소비자 만족/불만족에 대한 귀인과정에 있어서의 관여수준의 조정적 역할" 1 (1): 43-58, 1990

      6 예종석, "소비자 만족 결정 요인들의 상대적 영향력에 관한 연구-Spreng,Mackenzie와 Olshavsky 모델의 직접효과검증을 중심으로" 10 (10): 75-91, 1999

      7 김주영, "서비스산업의 현황에 대한 실증연구" 7 (7): 127-157, 1996

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      10 "고객만족형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구" 8 (8): 101-108, 1997a

      11 이유재, "고객만족의 정의 및 측정에 관한 연구" 29 (29): 142-68, 1995

      12 Hunt, "in Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction" 1977

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      14 McIntosh, "Tourism Practices Philosophies" Wiley 1995

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      28 Dick, "Journal of the Academy of Marketing Science" 99-113, 1994

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      33 Griffin, "Customer Loyalty" Jossey-Bass Publishers 1995

      34 Gary K, "Boundary role ambiguity in marketing-orientation positions Journal of Marketing Research" 328-338, 1991

      35 Singh, "An investigation across three service categories Journal of the Academy of Marketing Science" 1-15, 1990

      36 Fishbein, "An Introduction to Theory and Research" 1975

      37 Allport, "A Handbook of Social Psychology" In C Clark University Press 798-844, 1935

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      39 American Marketing Association, "A Classification of Switching Costs with Implications for Relationship Marketing" 216-220, 1989

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      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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