비재무적 성과가 재무적 성과에 미치는 영향 -균형성과표(BSC)의 성과측정관점을 중심으로- = Research Articles : The impact of the non-financial perspective on the financial perspective -focused on BSC-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to analyze the non-financial perspective of BSC and the financial perspective of BSC on the hotel industry in Korea. The model and hypotheses were verified through the multivariate statistics and the structure equation model(SEM) using SPSS 12.0 and AMOS 4.0. The variables of BSC were clustered into four factors such as customer perspective, internal business process perspective, learning & growth perspective, financial perspective. The results revealed that customer perspective, internal business process perspective, learning & growth perspective significantly affected the inancial perspective.

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