비서의 개인특성과 직무 및 환경특성이 창의성에 미치는 영향|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

창조경제시대와 치열한 경쟁 환경 속의 현대 기업은 지식과 혁신이라는 핵심역량을 보유해야한다. 본 연구는 이러한 지식과 혁신의 실행주체로서 조직원의 창의성에 주목하고, 특히 기업의 성과에 많은 영향을 미치는 최고경영자를 보좌하는 비서의 창의성에 관심을 두고 창의성 발현에 영향을 미치는 요인들을 살펴보았다. 기존의 창의성연구를 토대로 비서의 창의성에 영향을 미치는 요인을 개인특성과 직무 및 환경특성으로 구분하여 연구모형과 가설을 설정하였다. 또한 비서의 업무특성상 상사의 지원은 비서의 창의성발현을 조절할 것이라는 가설을 설정하여 비서직대상으로 설문을 실시하여 실증분석을 하였다.
분석결과, 개인특성 중 비서의 창의적인지와 직무에 대한 전문성, 그리고 직무 및 환경특성 중에서는 부서의 협조가 높을수록 비서의 창의성 발현이 높아지는 것을 발견하였다. 또한 조절변수인 상사의 지원은 비서의 전문성과 창의성 발현과의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구의 의의는 비서의 창의성에 관심을 갖고 창의성에 관한 통합적 관점으로 그 영향요인을 밝힌 초창기 연구라는 점, 비서는 직무요인보다 개인요인이 창의성 발현에 더 영향을 미친다는 사실을 밝힌 점이다. 또한 상사의 지원이 높아질수록 전문성을 가진 비서의 창의성이 더 많이 발휘된다는 연구 결과는, 비서의 창의성 향상을 위해 상사들이 비서들을 적극 지원할 필요가 있다는 것을 시사한다.

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창조경제시대와 치열한 경쟁 환경 속의 현대 기업은 지식과 혁신이라는 핵심역량을 보유해야한다. 본 연구는 이러한 지식과 혁신의 실행주체로서 조직원의 창의성에 주목하고, 특히 기업의...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The creativity of employees could become the root of the knowledge and competencies of organization. This study focused the importance of secretaries creativities and reviewed the conditions and influences of secretaries creativities.
This study examined the direct relationship between creativity and personal characteristics and characteristics of job and environment. Also, I examined moderating effect of leader's support between affecting factors and secretaries creativities. Data were collected through a questionnaire from 118 secretaries for this empirical study. I conducted multiple regression analysis using the SPSSWIN 11 for testing effects of personal and environmental characteristics on creativity.
The major findings of this study are summarized as follows:
First, cognitive style, professionalism, and office support have significant positive relations with the secretaries' creativity. Second, moderating effect of leader's supports have significant positive relations with affecting factors and secretaries creativities. Therefore personal and job characteristics have partially positive effect on secretary's creativity.
Findings from this study provide information that may be useful to the understanding of secretaries' creativities. For future research, methods other than questionnaire survey are suggested to get more precise and objective findings.

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