상사에 대한 신뢰와 조직유효성간의 관계에서 비서 개인특성의 조절효과분석 = The Moderate Effects of the Secretaries' Individual Differences in the Influences of the Supervisory Trust to the Organizational Effectiveness

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 상사업무의 높은 성과와 조직의 유효성 증대를 위해서는 비서업무 수행 시 비서와 상사간의 신뢰구축이 선행되어야 한다는 명제 하에 비서의 상사에 대한 신뢰와 조직유효성간의 관계, 그리고 비서의 개인특성이 그들 간의 관계에서 어떠한 역할을 하는지를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 상사에 대한 신뢰가 높을수록 비서의 조직몰입과 동기부여의 수준이 높아졌다. 그러나 임금만족 수준에서는 통계적으로 유의하지 않았다.
둘째, 비서의 상사에 대한 신뢰와 조직몰입의 관계에서 비서의 통제위치와 개인 및 집단주의성향이, 그리고 임금만족과의 관계에서 비서의 통제위치가 조절역할을 하였다. 통제위치가 내재적인 비서들은 인사평가의 결과로 임금수준이 낮게 결정되었더라도 자기 자신에게 발생하는 일들이 자신의 능력에 의한 것이라고 믿는 성향이 강하기 때문에 평가의 공정성이나 평가자인 상사에 대한 불신의 문제를 제기하지 않고, 비록 상사에 대한 신뢰수준이 낮더라도 자기조절을 통하여 조직에 몰입하고 임금에 불만을 갖지 않는다는 것을 알 수 있었다. 또한 집단의 이익을 개인의 이익보다 우선시하고 집단에의 소속감에 큰 가치를 부여하며 개인의 이익을 희생해서라도 집단의 이익과 행복을 추구하는 집단주의 성향이 강한 비서는 비록 상사에 대한 신뢰수준이 낮더라도 조직의 조화와 단결, 그리고 조직의 성과를 위하여 조직에 몰입할 수 있는 것으로 확인되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tries to testify the influences of the supervisory trust to the organizational effectiveness of the secretaries, and the secretaries' individual differences to moderate the relationship between supervisory trust and organizational effectiveness. And this study provides organizations with some devices to increase organizational effectiveness as well.
The results from the study are as follows:
1) The higher the supervisory trust was, the level of organizational commitment and motivation of the secretaries were high.
2) In the effectiveness of organizational commitment by supervisory trust, locus of control and tendency of individualism and collectivism of the secretaries can give some influences. And in the effectiveness of pay satisfaction by supervisory trust, only locus of control of the secretaries can give some influences.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설의 도출
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract