비서의 핵심역량과 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

최근 기업 환경을 둘러싼 빠른 변화에 따라, 기업이 요구하는 비서의 역할이 확대 되었으며, 이에 따라 비서학 분야에서도 비서의 역할을 재조명하여 비서의 역량 및 핵심역량의 중요성을 강조한 연구가 많아지고 있다. 그럼에도 불구하고 비서의 핵심 역량이 궁극적으로 조직의 유효성을 높이는 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구는 진행되지 않았다. 즉 조직원은 아무리 역량이 높다하여도 직무만족과 조직몰입이 낮다면 결국 조직을 이탈하게 되며, 이는 궁극적으로 기업의 비용을 증가시키게 되기 때문이다. 본 연구는 비서의 핵심역량이 비서의 직무만족과 조직몰입과의 관계를 알아보기 위해 현직비서를 통해 실증연구를 하였다. 연구결과, 비서의 핵심역량 중 결과에 대한 헌신성 책임감 학습의지는 직무만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 또한 책임감, 위기를 기회로 보는 믿음, 결과에 대한 헌신성, 학습의지는 직무몰입에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 본 연구의 의의는 비서의 핵심역량을 구체화하여 직무만족과 조직몰입과의 관계를 알아보고 그 영향력을 검증한 초기의 연구인 점에서 찾을 수 있다.

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최근 기업 환경을 둘러싼 빠른 변화에 따라, 기업이 요구하는 비서의 역할이 확대 되었으며, 이에 따라 비서학 분야에서도 비서의 역할을 재조명하여 비서의 역량 및 핵심역량의 중요성을 ...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The rapid change of business environment has great impact on secretarial work. Many CEO want secretaries to be the executive office professionals and have core competencies. The purpose of this study is to analyze the relationship between secretaries' core competencies and organizational effectiveness (job satisfaction. organizational commitment).
For this purpose, I conducted literatures review about secretarial competencies and I found key core competencies areas of secretary. Using collected data from 195 secretaries, I conducted multiple regression analysis for testing effects of core competencies on the job satisfaction and organizational commitment.
The findings of this study are as following. (l) accountability. commitment to results, and desire to learn have significant positive relations with the job satisfaction. (2) accountability, belief that barriers are opportunities. commitment to results. and desire to learn have significant positive relations with the organizational commitment. (3) accountability, commitment to results, and desire to learn have all significant positive relations with the job satisfaction and organizational commitment. The result of this study will be base on the understanding of secretaries' competencies for retainment or the separation rate in the organizations.

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