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    인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향

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    참고문헌 (Reference)

    1 박명호, "인터넷쇼핑몰의 서비스품질 결정요인에 대한 연구" 18 (18): 25-48, 2003

    2 황경순, "인터넷 패션 쇼핑몰의 서비스 품질이 소비 감정과 만족도에 미치는 영향" 한국복식학회 57 (57): 149-160, 2007

    3 이학식, "서비스품질과 서비스가치" 1 (1): 1999

    4 조철호, "서비스가치가 고객만족과 충성의도에 미치는 영향" 9 (9): 2008

    5 이유재, "서비스 품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰: KS-SQP 모형의 개발과 적용" 18 (18): 2001

    6 이은진, "서비스 품질 평가와 지각된 위험이 인터넷쇼핑몰에서의 패션 상품 구매의도 및 만족에 미치는 영향" 44 (44): 79-87, 2006

    7 원혜경, "대학생의 인터넷 패션쇼핑몰 이용실태와 의류제품 구매행동 및 인식도" 한국생활과학회 12 (12): 225-236, 2003

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    10 Sweeny, J. C., "The role of perceived risk in the quality value relationship: a study in a retail environment" 75 : 77-105, 1999

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    2015-10-08 학술지명변경 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society KCI등재
    2013-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
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    2007-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2006-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2004-07-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 0.75 0.75 0.89
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    0.91 0.96 1.149 0.2
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