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DBpia1 김영덕, "콜센터 당면과제 및 전략적방향 항공사 콜센터를 중심으로" 2004
2 김휘석, "서비스업의 기능적 분류 및 정책지원 효율화 방안" 2003
3 김연성, "서비스 경영" 법문사 2002
4 김계수, "구조방정식 모형분석" 한나래 2004
5 김성홍, "공공서비스품질 구성요인과 측정모형 연구" 7 (7): 3-28, 2006
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2007
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참고문헌 (Reference)
1 김영덕, "콜센터 당면과제 및 전략적방향 항공사 콜센터를 중심으로" 2004
2 김휘석, "서비스업의 기능적 분류 및 정책지원 효율화 방안" 2003
3 김연성, "서비스 경영" 법문사 2002
4 김계수, "구조방정식 모형분석" 한나래 2004
5 김성홍, "공공서비스품질 구성요인과 측정모형 연구" 7 (7): 3-28, 2006
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- 2007
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분석정보
인용정보 인용지수 설명보기
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
| 2026 | 평가 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
| 2020-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (재인증) |  |
| 2017-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (계속평가) | |
| 2015-10-08 | 학술지명변경 | 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society | |
| 2013-01-01 | 등재 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | |
| 2010-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2007-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
| 2006-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) |  |
| 2004-07-01 | 등재 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 0.75 | 0.75 | 0.89 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 0.91 | 0.96 | 1.149 | 0.2 |
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