서번트 리더십이 팔로우의 태도를 통해 조직성과에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of leadership on the followers` attitude and whether the followers` attitude can increase organizational performance. For the survey of this study, 220 organizational members of travel agents located in Seoul and Kyonggi were chosen. The study found that servant leadership components-empathy, commitment to growth are important in forming followers` attitude and followers` attitude is formed to be significant determinant of organizational performance. Only conceptualization is formed to be un-significant determinant of follower`s attitude. Lastly, applications and related limitations are discussed.

참고문헌 (Reference)

1 최복수, "호텔기업의 인적자원관리가 직무역량개발과 조직성과에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 8 (8): 126-139, 2006

2 백종철, "호텔기업에서 리더십이 종사원의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 17 (17): 41-55, 2003

3 신형섭, "호텔관리자 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 16 (16): 35-61, 2007

4 김도영, "호텔 중간관리자의 변혁적, 거래적 리더십이정서적, 지속적, 규범적 조직몰입에 미치는 영향ABSTRACT" 한국호텔관광학회 18 (18): 105-118, 2006

5 김경환, "호텔 및 카지노에서 리더에 대한 신뢰가 리더십과 조직유효성간의 관계에서 매개역할" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 31-50, 2006

6 신동식, "호텔 관리자 리더십 유형에 따른 종사원의 직무만족에 관한 연구" 8 (8): 167-191, 2005

7 구정대, "호텔 경영관리자의 리더십유형이 일선종사원의 직무만족에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 12 (12): 217-234, 2003

8 유시정, "현장 관리자의 리더쉽 행동특성이 서비스 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 6 (6): 3-26, 2005

9 정기산, "중간관리자의 리더십 유형별 행동특성과 신뢰와의 관계" 서울대학교 대학원 2002

10 정기산, "중간관리자의 리더십 유형별 행동특성과 신뢰와의 관계" 9 (9): 98-116, 2002

11 류병곤, "서번트 리더십의 감성지능에 따라 조직 시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" 9 (9): 41-57, 2007

12 조선배, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 16 (16): 63-76, 2007

13 김성동, "변혁적 리더십이 종사원 임파워먼트 및 몰입에 미치는 영향 연구" 5 (5): 9-23, 2003

14 여인길, "리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향 - 증권회사 지점장의 리더특성과 신뢰의 매개효과를 중심으로" 경희대학교 대학원 2003

15 류성민, "경영진 리더십과 종업원 태도 간의 관계: 직무만족의 조절효과" 한국항공대학교 2005

16 조영호, "경영이념에 기초한 리더십이 중소기업 종업원의 태도에 미치는 영향" 한국경영학회 2007

17 Smith, B.N, "Transformational and Servant Leader- ship: Content and Contextual Comparisons" 10 : 80-91, 2004

18 Geyer,A.L.J, "Transformational Leadership and Object Performance in Bank" 47 (47): 397-420, 1998

19 Greenleaf,R.K, "The Servant as Leader" Greenleaf Center 1970

20 Cohen,S.G, "The Effective of Managing Team : A Quasi- experiment" 47 : 6-32, 1993

21 Hayduck,L.A, "Structural Equation Modeling with LISEL: Essentials and Advances" Johns Hopkins University Press 1987

22 Mackenzie, "Some Possible Antecedents and Consequences of In-role and Extra-role Salesperson Performance" 62 : 87-98, 1998

23 Greenleaf,R.K, "Servant Leadership: A Journey into The Nature of Legitimate Power and Greatness" Paulist Press 1977

24 Graham,J.W, "Servant Leadership in Organi- zations: Inspirational and Moral" 2 (2): 105-119, 1991

25 Barbuto,J.E, "Scale Development and Construct Clarification of Servant Leadership" 31 (31): 301-313, 2006

26 Senge,P.M, "Reflection Of Leadership: How Robert K. Greenleaf'S Theory Of Servant- Leadership Influenced Today'S Top Management Thinkers" John Wiley & Sons 1995

27 Nunnally,J.C, "Psychometric Theory, 3rd" Mcgraw-Hill 1994

28 Whestone,J.T, "Personalism and Moral Leadership: The Servant Leader With A Transforming Vision" 11 (11): 385-392, 2002

29 Moorman, "Organizational Justice and Organizational Citizenship behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship" 76 : 845-855, 1991

30 Smith, C, "Organizational Citizenship Behavior: Its Nature and Antecedents" 68 (68): 653-663, 1983

31 Jung,D.I, "Opening the Black Box : an Experimental Investigation of the Mediating Effects of Trust Value Congruence on Transformational and Transactional Leader- ship" 21 (21): 949-964, 2000

32 Sosik,J.J, "Mentoring Functions Received, and Job-Related Stress : a Conceptual Model and Preliminary Study" 21 (21): 365-390, 2000

33 Bass,B.M, "Leadership and Performance beyond Expectations" Free Press 11-149, 1985

34 Spears,L.C, "Insight On Leadership: Service, Stewardship, Spirit and Servant- Leadership" John Wiley & Sons 1995

35 Harris.M, "Confirmatory Modeling in Organizational Behavior/Human Resource Management : Issues and App- lications" 16 : 337-360, 1990

36 Friedlander,F, "Components of Effectiveness in Small Organization" 13 : 292-293, 1988

37 Konovsky, "Citizenship Behavior and Social Exchange" 37 (37): 656-669, 1994

38 Harter, J.K, "Business-unit-level Relationship between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: A meta-analysis" 87 (87): 268-279, 2002

39 Simon,T.L, "Behavioral Integrity as a Critical Ingredient for Transformational Leadership" 12 (12): 89-104, 1999

40 Laub,A.J, "Assessing the Servant Organization: Development of the Servant Organizational Leadership Assessment(SOLA) Instrument" Florida Atlantic University 1999

41 Goodwin, V. L, "A Theoretical and Empirical Extension to the Transformational Leadership Construct" 22 (22): 759-774, 2001

42 Etezadi-Amoli, J, "A Structural Model of End User Computing Satisfaction and User Performance" 30 : 65-73, 1996