DEA를 이용한 지식 서비스 기업의 혁신 성과 분석

국문 초록 (Abstract)

지식서비스 산업은 지식의 생산, 가공, 활용을 통하여 부가가치를 창출하는 산업으로 다른 서비스 산업에 비해 혁신 지향적이고 타 분야의 혁신에 미치는 영향이 큰 특성을 지닌다. 그러나 지식 서비스의 특성상, 혁신의 수준과 성과를 측정하는 연구는 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 DEA를 활용하여 지식 서비스 기업의 혁신 성과를 측정하고 혁신 활동의 패턴에 따라 지식 서비스 기업의 유형을 도출하는 것을 목적으로 한다. 구체적인 연구의 흐름은 다음과 같다. 먼저, DEA를 수행하여 지식 서비스 기업들의 서비스 혁신의 효율성을 측정하고 기업들 간 차이를 비교한다. 다음으로, 서비스 혁신을 기술적 혁신과 비기술적 혁신으로 구분하고 혁신의 효율성을 측정함으로써 두 가지 혁신 측면에서 부문 간 혁신 성과를 상대적으로 비교한다. 마지막으로, 군집분석을 수행하여 혁신 패턴에 따른 지식 서비스 기업의 유형을 제시하고 유형 별 특성을 비교 분석한다. 본 연구는 지식 서비스의 기업 및 부문별 혁신 성과 평가를 통해 향 후 혁신 전략과 정책 수립에 중요한 근거 자료로 활용 될 수 있을 것으로 보인다.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• 1. 서론
• 2. 지식 서비스의 혁신
• 3. 분석 방법
• 4. 분석 및 결과
• 5. 결론
• 참고문헌