구청 공무원의 직급별ㆍ부서별 조직 행태상 문제 분석 : 인천시 남동구청의 사례 = Organizational Behavior by Classes and Divisions in Gu Office : The Case of Namdong-gu, Incheon Metropolitan City

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the research is to find problematic classes and the divisions by comparing the differences in a variety of organizational behavior such as organizational commitment, job satisfaction, job motivation, and job stress. The result of survey research on Namdong-gu Office shows that the administrative division and the 5th-ranked officials feel happy most. Though mid-low ranked officials do not feel happy generally, the 8th rank of the administrative division still feels happy. For the 8th rank of the construction and transportation division as well as community centers, managers need to take special treatments because they feel unhappy in a variety of areas. The 8th rank of the welfare division suffers from stress that lacks the sense of spontaneity and accomplishment as well as requires heavy job overload.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 구청 공무원들의 조직몰입, 직무만족, 직무동기, 직무스트레스 등 다양한 조직행태에 대하여 직급 및 부서별로 차이가 있는지 비교하는 것이다. 구청조직의 한 사례에 관해 전수 ․ 설문조사를 실시한 결과 부서로는 일반 행정가가 포진해 있는 행정부서와 직급으로는 과장급인 5급 공무원이 매우 강한 행복감을 느끼고 있었다. 중하위직이 전반적으로 형태상 인식이 부정적이었지만 행정부서 8급 공무원에 한해서는 그러하지 않았다. 한편 비행정부서 중에서도 건설교통부서, 그 중에서도 8급은 가장 심각한 행태상의 문제의식을 보였으며 일반 행정가로 구성되어 있더라도 자치센터의 경우는 8급을 중심으로 동일한 문제를 보였다. 역시 복지부서 8급의 경우도 업무폭주에 일에 대한 자발성이나 성취감을 갖지 못하여 스트레스에 시달리고 있었다.

참고문헌 (Reference)

1 황창연, "행정조직에서 조직문화 및 하위문화의 비교" 한국행정학회 37 (37): 37-58, 2003

2 임도빈, "행정조직 내 보직이동 유형에 관한 연구" 9 (9): 109-129, 2000

3 하태권, "한국정부 공직분류체제의 실태분석 및 대안모색: 공무원의 종류구분과 직급체계를 중심으로" 34 (34): 103-128, 2000

4 김영호, "한국 중앙행정기관의 조직구조와 조직몰입 및 직무만족과의 관계 분석: LISREL과 매개회귀분석을 적용하여" 한국정책과학학회 14 (14): 317-341, 2010

5 김동원, "특별지방행정기관 공무원의 본청 이동선호에 관한 승진관련 원인 및 "호리병 모양 인력구조"에 대한 대책 : 식품의약품안전청의 사례" 한국인사행정학회 8 (8): 59-88, 2009

6 조성수, "체험과 기억으로서의 공무원의 일상: 공무원의 권력관계에 대한 미시사적 접근" 한국행정학회 44 (44): 59-82, 2010

7 고종욱, "직무스트레스와 산출간 관계에서의 조직몰입의 조절역할: 지방자치단체 공무원을 중심으로" 한국행정학회 40 (40): 147-166, 2006

8 김경호, "지방자치단체 행정직공무원의 민원행정업무와 사회복지업무 수행경험 비교분석" 서울연구원 12 (12): 191-208, 2011

9 제갈돈, "지방공무원의직무만족결정요인" 한국행정학회 36 (36): 263-280, 2002

10 김대원, "지방공무원의 직무스트레스와 조직몰입도 영향변인의 경로분석" 한국지방자치학회 15 (15): 2003

11 제갈돈, "지방공무원의 직무만족과 개인적 특성 - 서비스경력을 중심으로 -" 한국정부학회 16 (16): 813-836, 2004

12 김귀곤, "지방공무원의 인사공정성과 조직몰입에 관한 연구" 한국지방정부학회 7 (7): 163-180, 2003

13 김재영, "지방 세무직 공무원의 직무환경과 직업의식: 인 천광역시 일반직-세무직 공무원비교" 33 (33): 163-181, 1999

14 송운석, "중·하위직공무원의개인성격과조직시민행동의관계:직무자율성의 조절효과를 중심으로" 한국행정학회 36 (36): 117-137, 2002

15 임창희, "조직행동, 4판" 비엔엠북스 2009

16 김상묵, "정부조직의 직무특성에 관한 연구" 한국행정학회 39 (39): 63-86, 2005

17 임도빈, "일선관료의 시간사용 분석: 동사무소 사회복지 전담공무원을 중심으로" 서울행정학회 20 (20): 1-27, 2009

18 김순양, "읍․면․동 사회복지전담공무원의 전문성수준분석" 35 (35): 155-176, 2001

19 박천오, "우리나라 중상위직 중앙공무원의 직무성격과 직무동기" 한국인사행정학회 7 (7): 179-201, 2008

20 권용수, "사회복지전담공무원의 직무스트레스 유발요인 및 이직의도에 관한 실증적 연구" 한국정부학회 18 (18): 743-764, 2006

21 정홍원, "사회복지 담당공무원의 직무역량 수준과 직무교육 욕구:기초자치단체 사회복지업무 담당공무원을 중심으로" 한국국정관리학회 21 (21): 143-167, 2011

22 이군희, "사회과학연구방법론" 법문사 2007

23 서수교, "보건직 공무원의 특성과 직무만족도" 13 (13): 71-86, 1987

24 박옥분, "병원 간호사의 직무특성 및 조직몰입과 이직의도와의 관계" 서울대학교 대학원 2007

25 심재권, "근무평정의 공정성수용인식이 하위직공무원의 혁신적 업무행동에 미치는 영향" 한국행정학회 41 (41): 141-166, 2007

26 김병섭, "공무원의 복지부동과 직무몰입도: 동기이론 및 스트레스이론을 중심으로" 28 (28): 1279-1295, 1994

27 김호정, "공무원과 회사원의 동기부여 요인 비교" 12 (12): 262-285, 2000

28 행정자치부, "‘05년 진단 혁신관리 매뉴얼"

29 Perry, James L., "The Motivational Bases of Public Service" 50 (50): 367-373, 1990

30 Pratchett, L., "The Demise of Public Service Ethos, In Local Democracy and Local Government" MacMillan Press 206-226, 1996

31 Tuber, C. T., "Revisited: A Meta-analysis of the Relationships between Role Ambiguity, Role Conflict and Job Performance" 26 (26): 155-169, 1985

32 Organ, D. W., "Organizational Citizenship Behavior: The Good Solder Syndrome" Lexington Books 1988

33 Kreitner, R., "Organizational Behavior" McGraw-Hill 2007

34 Cohen, A., "Non-work Influences of Withdrawal Cognitions: An Empirical Examination of an Overlooked Issue" 50 (50): 1511-1537, 1997

35 Porter, L. W., "Motivation and Work Behavior, 7thed" McGraw-Hill 2003

36 Hochwarter, W. A., "Job Satisfaction and Performance: The Moderating Effects of Value Attainment and Affective Disposition" 54 : 296-313, 1999

37 Marsden, P. V., "Gender Differences in Organizational Commitment: Influences of Work Positions and Family Roles" 20 (20): 368-390, 1993

38 Brett, J., "Economic Dependency on Work: A Moderator of the Relationship between Organizational Commitment and Performance" 38 (38): 261-271, 1995

39 Tsui. A. S., "Being Different: Relational Demography and Organizational Attachment" 37 (37): 549-580, 1992

40 Corder, C. L., "A Review and an Integration of Research on Job Burnout" 18 (18): 621-656, 1993