여행사 종사원의 심리적 임파워먼트가 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of Psychological Empowerment on the Organizational Commitment and Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 여행사 종사원의 심리적 임파워먼트가 조직몰입 및 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 검정하고자 실시하였다.
연구결과, 여행사에 근무하는 종사원들이 인구 통계학적 특성에서도 잘 나타나 있듯이 대부분 대학을 졸업한 고학력자들과 젊은 종사원들이 많이 근무하며, 특히 여성들이 여행사에서 근무하는 것을 선호하기 때문에 여행사에서 근무하는 젊은 직장인들을 위한 근무환경 개선과 시스템 개발이 필요하고, 종사자들의 심리적 임파워먼트인 업무자율성, 업무능력성, 업무의미성, 경영진신뢰성, 경영진불만성 등을 체계적으로 관리하여, 종사원들의 조직몰입도를 끌어 올려야 할 것이다. 이는 종사자들의 조직몰입도인 개인능력성과 업무협조성 변수가 높으면 높을수록 종사원들의 직무만족도인 업무역량만족과 보수승진만족 변수에 영향을 미치기 때문이다.
결론적으로 직무만족도가 높으면 영업 수익도 올라가기 때문에 수익과 직결되는 사항이므로 종사원들이 근무시에 최대한 업무에 몰입하면서 근무할 수 있도록 관리하여, 종사원들 스스로가 자신의 직무에 만족할 수 있도록 관리자들은 노력하여야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research is to investigate the effect of psychological empowerment of travel agency employees towards organizational commitment and job satisfaction. To conduct this research, a survey was administered to 413 employees over a two-month interval through in-person data collecting techniques. The results of factor analysis, simple regression analysis and multiple regression analysis indicate that employees working at travel agency are mostly young and highly educated as it is shown in demographical characteristic. Improvement of job environment and system development are needed for young employees working at travel agency as women, in particular, prefer working at travel agency and organization commitment should be promoted by systematically managing psychological empowerment of the employee. This study was conducted to determine the effect of psychological as such as work autonomy, job competence, work significance, management reliability, and management dissatisfaction. In conclusion, managers should endeavor to raise job satisfaction and employee motivation as these characteristics, as evidenced in prior research, have been correlated with overall company performance and profit.

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