호텔의 외국인 고객의 소비가치, 소비성향 및 고객행동의도의 영향관계 = Relation Among Consumption Value, Consumption Propensity and Customer Behavioral Intention of Hotel`s Foreign Customer

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine relationship of customer`s behavioral intention through consumption sentiment and the effects of consumption value and consumption propensity, consumption propensity and consumer loyalty and switching intention through the empirical survey. The targets of this study were the first-class hotels located in downtown seoul and F.I.T. foreign customers staying in them were selected as research samples. In this study, the face-to-face interview was performed at the same time to make them drawing up the questionnaires on their own by visiting hotels and In-cheon Airport. The result of study, in the case of consumption value and consumption propensity emotional, functional, social, epistemic, conditional value had on influenced on consumption value, in the case of consumption propensity and customer loyalty and switching intention, consumption propensity had on influenced on switching intention. It is expected that the results of this research will help to establish developmental strategies in all the processes of decision-making by customers who directly influence the behaviors of hotel customers as basic data of management of hotel companies.

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