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    감정노동과 종업원의 심리적 안녕이 감정적 부조화 인식에 미치는 영향

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    목차 (Table of Contents)

    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 연구배경 및 가설설정
    • Ⅲ. 연구 방법
    • Ⅳ. 가설 검증
    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 연구배경 및 가설설정
    • Ⅲ. 연구 방법
    • Ⅳ. 가설 검증
    • Ⅴ. 결론
    • 〈참고문헌〉
    • Abstract
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    참고문헌 (Reference)

    1 조선배, "호텔종사원의 직무특성이 창의성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 89-102, 2010

    2 김보성, "호텔식음료종사자의감정노동이서비스제공수준에미치는영향: 상사의 감성지능과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로" 한국외식경영학회 13 (13): 319-340, 2010

    3 황성혜, "호텔 종사자의 조직-자아존중감의 선행·결과변수에 대한 연구" 대한관광경영학회 23 (23): 295-316, 2008

    4 김상희, "행복한 판매원은 더 고객지향적인가?" 한국경영학회 36 (36): 855-896, 2007

    5 임창희, "조직행동(4판)" 비앤엠북스 2008

    6 김명소, "심리적 안녕감의 구성개념분석: 한국 성인 남녀를 대상으로" 15 (15): 19-39, 2001

    7 김상희, "서비스 접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구" 한국마케팅학회 20 (20): 111-145, 2005

    8 윤대균, "리조트 호텔 이용고객의 여가만족, 생활만족, 삶의 질(심리적 웰빙)에 관한 연구" 대한경영학회 23 (23): 1537-1553, 2010

    9 오홍석, "동기특성 변인들이 공기업 직장인들의 심리적 안녕감과 과업수행에 미치는 영향: 조절초점, 업무동기, 자기효능감을 중심으로" 한국상담심리학회 22 (22): 515-532, 2010

    10 김명소, "대학생의 ��바람직한 삶’ 구성요인 및 주관적 안녕감과의 관계 분석: 남녀 차이를 중심으로" 한국여성심리학회 8 (8): 83-97, 2003

    1 조선배, "호텔종사원의 직무특성이 창의성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 89-102, 2010

    2 김보성, "호텔식음료종사자의감정노동이서비스제공수준에미치는영향: 상사의 감성지능과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로" 한국외식경영학회 13 (13): 319-340, 2010

    3 황성혜, "호텔 종사자의 조직-자아존중감의 선행·결과변수에 대한 연구" 대한관광경영학회 23 (23): 295-316, 2008

    4 김상희, "행복한 판매원은 더 고객지향적인가?" 한국경영학회 36 (36): 855-896, 2007

    5 임창희, "조직행동(4판)" 비앤엠북스 2008

    6 김명소, "심리적 안녕감의 구성개념분석: 한국 성인 남녀를 대상으로" 15 (15): 19-39, 2001

    7 김상희, "서비스 접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구" 한국마케팅학회 20 (20): 111-145, 2005

    8 윤대균, "리조트 호텔 이용고객의 여가만족, 생활만족, 삶의 질(심리적 웰빙)에 관한 연구" 대한경영학회 23 (23): 1537-1553, 2010

    9 오홍석, "동기특성 변인들이 공기업 직장인들의 심리적 안녕감과 과업수행에 미치는 영향: 조절초점, 업무동기, 자기효능감을 중심으로" 한국상담심리학회 22 (22): 515-532, 2010

    10 김명소, "대학생의 ��바람직한 삶’ 구성요인 및 주관적 안녕감과의 관계 분석: 남녀 차이를 중심으로" 한국여성심리학회 8 (8): 83-97, 2003

    11 강재호, "관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 웰빙 간의 관계 연구" 9 (9): 1-21, 2005

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    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2014-01-14 학술지명변경 외국어명 : Korea Journal of Business Administration -> Korean Journal of Business Administration KCI등재
    2014-01-09 학술지명변경 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Business Administration KCI등재
    2013-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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    2005-05-30 학회명변경 영문명 : Daehan Association Of Business Administration Korea (Daba) -> DAEHAN Association of Business Administration, Korea (DABA) KCI등재
    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
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    2002-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    2016 1.26 1.26 1.44
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.53 1.53 2.107 0.23
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