성과관리 코칭과 피드백 환경이 인사평가 공정성에 미치는 영향 = The Effects of Performance Coaching and Feedback Environment on the Fairness Perception to Performance Appraisal

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 팀제 조직의 인사평가와 관련하여 팀장의 코칭행동과 팀 피드백 환경이 인사평가 제도에 대한 공정성 지각에 미치는 영향을 밝히는 것이다. 또, 기대-가치 이론을 활용한 팀장의 코칭동기와 온라인 의사소통 활용 정도가 팀원들이 지각하는 팀장의 코칭행동에 미치는 교차수준 영향을 연구하였다. 다양한 기업조직의 73개 팀 365명을 대상으로 팀장-팀원 설문조사를 실시하여 자료를 분석한 결과, 개인수준에서 팀원이 응답한 팀장의 코칭행동은 팀원의 공정성 지각과 정적으로 관련되는 것으로 나타났다. 다수준 분석방법을 활용하여 분석한 결과, 팀 피드백 환경이 팀원의 공정성 지각에 미치는 교차수준 직접효과는 유의미하였으나, 코칭행동-공정성 지각의 관계에 대한 피드백 환경의 교차수준 조절효과는 유의하지 않았다. 팀장의 코칭동기와 온라인 의사소통은 개인수준의 평가 공정성 지각에 정적인 교차수준 직접효과가 있었다. 이와 같은 결과를 바탕으로 팀 성과관리 맥락에서 코칭행동의 영향을 논의하였다.