감정노동과 상사의 감성지능이 간호사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = A Study on the effect of emotional Labor and Leader`s emotional intelligence on job satisfaction and organizational commitment for nurses

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the effects of nurses` emotional labor and the importance of leaders` emotional intelligence roles by verifying them with job satisfaction and organizational commitment for 396 nurses at 8 university hospitals in Seoul and Gyeonggi province. It was found that emotional labor had a negative relationship with job satisfaction and organizational commitment. And leaders` emotional intelligence has a significant positive relationship with job satisfaction and organizational commitment. However, leaders` emotional intelligence has no moderation effect on emotional labor and dependent variables. As this study shows that emotional labor and leader`s emotional intelligence affect organizational effectiveness of hospital nurses, it would be important to not only manage members` emotional labor but to also develop the emotional intelligence of both leaders and the staff.

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