전문 상담자의 특성에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

상담의 필요성이 급증하면서 사람들은 상담에 대하여 많은 흥미와 관심을 보이고 있다. 실제로 상담이라는 용어는 가장 알기 쉬운 말이면서도 그 의미를 정확히 말하기 힘들다. 우선 글자로 보아서는 서로 말을 주고 받는다는 뜻이 되기 때문에 정보를 교환하고 서로 협의를 하는 상황이면 다 상담이라고 말할 수 있을 것이다. 그러나 상담은 일반적인 회담이나 면접과 다르다. 즉 얼굴을 대하면서 단순히 의견을 교환하는 것이 전부 상담은 아니다 상담이란 잘못하는 경우 사람들에게 큰 심적 상처와 피해를 입힌다.
그러나 사실은 여기서 여러 가지 개념상의 혼돈이 일어날 수 있다. 즉 정보제공과 조언을 포함하는 면담이 다 상담이라고 생각될 수 있기 때문이다. 가령, ‘소비자 상담’ ‘결혼 상담’ ‘매매 상담’ ‘법률 상담’ ‘융자 상담’등 우리가 현대 사회에서 흔히 듣는 이런 상담도 조언과 정보제공을 통해 도와주는 관계인 것만은 분명하다. 다시 말해서 이런 뜻의 상담도 상담의 한 종류인 것만은 사실이다. 문제는 ‘어떤 목적으로, 어떤 사람에게, 어떤 종류의 도움을 주느냐’에 따라, 상담의 의미와 범위가 많이 달라질 것이다.
현대인의 문제는 단순히 몰랐던 정보를 얻고 충고를 받음으로써 다 해결되지는 않는다. 그 이유는 인간의 속성이 지적이며 감성적이고 동시에 행동적인 존재이기 때문이며, 날로 복잡해지는 현대 사회의 속성 때문이다. 다시 말해서 인간에게는 지식의 부족 때문에 생기는 문제도 있고, 감정상의 부조화 또는 행동상의 장애 때문에 생기는 문제도 있는 것이다. 산업이 고도로 발달되지 않아서 인간 생활이 단순했던 시기에는 감정적, 행동적 장애가 많이 생기지도 않았거니와 별로 문제될 것도 없었다. 그러나 환경과 생활조건이 급속도로 변화하고 있는 현대 사회에서는 감정, 행동상의 문제도 많아지게 되었고, 전문가만이 제공할 수 있는 정보와 조언도 많이 필요하게 되었다. 한편 점점 대화가 부족한 시대가 되어가기 때문에, 비록 특별한 문제가 없더라도 인간적인 대화를 통해 소외감을 덜 수 있는 상대가 따로 필요하게 되었다. 옛날처럼 가족, 형제, 친구들과 얼굴을 마주하고 대화를 나눌 수 있는 시간적 여유가 그만큼 줄어들었기 때문이다. 요컨대 현대인의 문제는 복잡, 다양해졌을 뿐만 아니라 혼자서 또는 늘 대하는 주위 사람들과 간단히 해결할 수도 없게 되었다.
따라서 본 연구에서는 상담에 관한 몇 가지 견해를 알아본 다음 이를 근거로 상담의 성격을 밝히고 끝으로 전문 상담자의 특성에 대하여 살펴보고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 상담이란?
• Ⅱ. 상담의 전문성
• Ⅲ. 전문상담자의 특성
• Ⅳ. 맺음말
• 참고문헌